#1821 25-02-2015 19:06

Sypnos
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Bonjour à tous,

J'ai eu mon premier cas de Blu-ray illisible aka Sin City en Janvier 2014. Je m'en été ouvert sur le forum de L.A.L. sans que ceux-ci ne réagissent.

Depuis j'ai vécu le problème avec Pulp Fiction (Steelbook) échangé par Amazon, Casino (Steelbook) également échangé par Amazon et enfin Pirates (Steelbook) dont le disque fût échangé par QOL.

Devant leur article sur le sujet paru récemment je reste effaré et très en colère... L.A.L. c'était bien, mais ça c'était avant.

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#1822 25-02-2015 19:16

Ray_Man
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

La garantie de Conformité à quand même son petit effet...


Réponse d'Aie ma zône:

"... Suite à votre email, vous invoquez l’application de la garantie légale de conformité pour l’article "Détective dee 2 : la légende du dragon des mers"  de votre commande xxx-xxxxxxx-xxxxxxx.

Selon la Directive européenne 1999/44/CE, la responsabilité du vendeur peut être engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Lorsque le consommateur demande à bénéficier de cette garantie, il lui appartient de rapporter la preuve que le produit était défectueux au moment où il lui a été délivré.

Cependant et à titre exceptionnel, je vous invite à nous retourner l'article défectueux pour en obtenir son remboursement.

Veuillez trouver ci-dessous un lien vers l’étiquette de retour personnalisée. Il s'agit d'une étiquette prépayée, vous n'avez donc pas à affranchir votre colis. Ce lien contient également des instructions vous permettant de nous renvoyer votre article..."


Il m'appartient d'apporter la preuve que c'était défectueux à la livraison???
Il y a un expert dans l'assistance? tongue

A titre exceptionnel qu'ils disent!
Comme si respecter les législations c'était faire une fleur...  yikes

Je crois que plus les magazines en parleront et plus ça les fera bouger.


Appareils: Samsung BD-ES7000 (3D) - Samsung BD-P4600 - Samsung BD-F5100 - TSST Corp DVDWBD SN-406AB (Ordi)

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#1823 25-02-2015 20:08

SHREK83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Pour le fun, Y a un pote qui a balancé ce petit smiley d'actualité.....
C'est cadeau si vous voulez l'utiliser..... ]:D

207157bdrot.gif


Moi je dis que c'est mieux dehors que dedans..... cool

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#1824 25-02-2015 20:23

Sypnos
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

SHREK83 a écrit :

Pour le fun, Y a un pote qui a balancé ce petit smiley d'actualité.....
C'est cadeau si vous voulez l'utiliser..... ]:D

http://img11.hostingpics.net/pics/207157bdrot.gif

C'est fait. big_smile

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#1825 25-02-2015 20:57

Maitre du Capricorne
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Ray_Man a écrit :

La garantie de Conformité à quand même son petit effet...


Réponse d'Aie ma zône:

"... Suite à votre email, vous invoquez l’application de la garantie légale de conformité pour l’article "Détective dee 2 : la légende du dragon des mers"  de votre commande xxx-xxxxxxx-xxxxxxx.

Selon la Directive européenne 1999/44/CE, la responsabilité du vendeur peut être engagée lorsque le défaut de conformité apparaît dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Lorsque le consommateur demande à bénéficier de cette garantie, il lui appartient de rapporter la preuve que le produit était défectueux au moment où il lui a été délivré.

Cependant et à titre exceptionnel, je vous invite à nous retourner l'article défectueux pour en obtenir son remboursement.

Veuillez trouver ci-dessous un lien vers l’étiquette de retour personnalisée. Il s'agit d'une étiquette prépayée, vous n'avez donc pas à affranchir votre colis. Ce lien contient également des instructions vous permettant de nous renvoyer votre article..."


Il m'appartient d'apporter la preuve que c'était défectueux à la livraison???
Il y a un expert dans l'assistance? tongue

A titre exceptionnel qu'ils disent!
Comme si respecter les législations c'était faire une fleur...  yikes

Je crois que plus les magazines en parleront et plus ça les fera bouger.

faut leur répondre qu'ils vendent en France et qu'en France, la loi est claire, on a deux ans à partir de la découverte du problème pour porter réclamation auprès du vendeur :

http://vosdroits.service-public.fr/part … 1007.xhtml

par contre, c'est bien beau tout ça, mais nous à la base on veut nos Blu-ray donc un échange, si le prix a ogmenté ou qu'on l'as eu dans une offre, c'est chocolat, on se fait encore carroter. c'est pour ça que les éditeurs doivent réagir pour démarrer un programme d'échange simple et gratuit dans ce cas.

Dernière modification par Maitre du Capricorne (25-02-2015 20:57)


Tout ce que l'on souhaite c'est de pouvoir partager en paix

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#1826 25-02-2015 21:13

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

N'oublions pas aussi le  ResinGate

rg.gif

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#1827 25-02-2015 21:17

djfeelip
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Super... Réception de deux disques de remplacement, Pulp Fiction et Léon.
Pulp Fiction passe sans problème, Léon ne passe pas. Ils se foutent vraiment de la gueule du monde, ils ne testent même pas les disques qu'ils envoient !
Regardez un peu la tête du disque en question:
71574020150225200620.jpg
Y a moyen de leur envoyer la photo par mail pour qu'ils m'en envoient un autre ? Je ne tiens pas à passer ma vie à la poste pour faire des retours.


TV OLED 4K LG 65G4 - ampli DENON AVR-X2400H - colonnes Klipsch RF-52 Mk2- centrale Klipsch R-25C - Sub Klipsch R-12SW- surrounds Klipsch R-15M-  atmos KEF T101- lecteur multimédia Nvidia Shield TV 16go - lecteur blu-ray UHD Panasonic DP-UB820 - NAS Synology DS116 - lecteur audio Logitech Squeezebox - télécommande Logitech Harmony Ultimate

ma collection: http://c.mymovies.dk/djfeelip

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#1828 25-02-2015 21:19

SHREK83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Xav83 a écrit :

N'oublions pas aussi le  ResinGate

http://fretless6.free.fr/rg.gif

Ah oui il est beau aussi....y a du copyright dessus???? ]:D


Moi je dis que c'est mieux dehors que dedans..... cool

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#1829 25-02-2015 21:29

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Mais non ! big_smile

rt.gif

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#1830 25-02-2015 21:31

SHREK83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Tient un autre Kdo..... ]:D cool

182143smileyqol.gif


Moi je dis que c'est mieux dehors que dedans..... cool

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#1831 25-02-2015 21:38

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Pas mal celui là.

j'ai un peu modifié mon "La Résine m'a tueR"

rt1.gif

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#1832 25-02-2015 22:01

Maitre du Capricorne
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

djfeelip a écrit :

Super... Réception de deux disques de remplacement, Pulp Fiction et Léon.
Pulp Fiction passe sans problème, Léon ne passe pas. Ils se foutent vraiment de la gueule du monde, ils ne testent même pas les disques qu'ils envoient !
Regardez un peu la tête du disque en question:
http://img15.hostingpics.net/pics/71574 … 200620.jpg
Y a moyen de leur envoyer la photo par mail pour qu'ils m'en envoient un autre ? Je ne tiens pas à passer ma vie à la poste pour faire des retours.

Faut envoyer ça à LAL en leur disant, "vous conseillez de faire les échanges avec QOL ? vous trouvez que QOL assume ? et bien voila comment j'ai reçu le nouveau pressage de Léon qui ne fonctionne pas bien entendu !"


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#1833 25-02-2015 22:22

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

violent... la tronche du disque de remplacement, ça me rappelle "l'incroyable Hulk"...
Quand je m'étais plains d'un tel disque j'avais demandé à parler au "responsable mastering" , il m'en avait envoyé 3 d'un coup. C'est cette personne qu'il faut contacter pour plus d'impacte sur de tels cas.

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#1834 25-02-2015 22:38

Maitre du Capricorne
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

ça reste QOL, ils font et envoient de la merde, le savent et pour y remédier envoient 3 exemplaires pour que tu ai la chance d'en avoir un qui dure le temps qu'ils ferment la boutique.

C'est Gaumont qui doit savoir comment sont repressés les disques, si c'est comme m6, ils s'en foutterons.


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#1835 25-02-2015 22:40

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Mais je suis tout à fait d'accord...D'ailleurs on ne m'avait même pas demandé de renvoyer le disque de remplacement défecteux...

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#1836 25-02-2015 23:10

Torrente
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Où faut il téléphoner / regarder, pour connaître la décision de justice qui doit tomber demain ?  O:)

Dernière modification par Torrente (25-02-2015 23:11)

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#1837 25-02-2015 23:41

Xav83
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Demande à QOL directement, ce matin d'ailleurs  j'ai posé comme question à mon interlocutrice pour déclarer HS Halloween 2, "peut on continuer à vous envoyer des disques, malgré ce que l'on peut lire dans la presse industrielle et locale sur internet,date butoire du 26/02 " (rires génés certainement par la question) "oui ou vous pouvez" / certes j'en sais pas plus...

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#1838 25-02-2015 23:45

BREF
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Cela ne changera rien. Les échanges se feront encore.

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#1839 25-02-2015 23:59

djfeelip
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Merci pour vos réponses, je les rappelle demain.


TV OLED 4K LG 65G4 - ampli DENON AVR-X2400H - colonnes Klipsch RF-52 Mk2- centrale Klipsch R-25C - Sub Klipsch R-12SW- surrounds Klipsch R-15M-  atmos KEF T101- lecteur multimédia Nvidia Shield TV 16go - lecteur blu-ray UHD Panasonic DP-UB820 - NAS Synology DS116 - lecteur audio Logitech Squeezebox - télécommande Logitech Harmony Ultimate

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#1840 26-02-2015 01:42

Ray_Man
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Re : Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

Jeremy a écrit :

Je suis le seul à ne pas avoir de disques HS ou avec artefacts pour LEON/Le 5e Element/Sin City ?
Combien de visionnages avez-vous effectué avant ?

J'ai regardé le BD du 5e élément ce soir.

version: QOL L1 00422BB00017 IFPI LY04
Je n'ai pas la date (plus le boitier original car mis dans un steelbook)

Pas d'erreur constatée dans le film ni dans le making off.
Pas de gros défaut visible à part une toute petite vague sur le bord extérieur. (Pourvu que ça ne se développe pas)
Cependant, c'était son premier visionnage.


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