Douane : frais, seuil...

lulu · 06-12-2013 16:52

gaeljet a écrit :

perso a vous lire je comprend plus rien, on dirait que c'est au petit bonheur la chance,lol

C'est exactement ça

the_bride · 06-12-2013 19:27

Avis UPS sur la porte 22 de frais pour le BP à 12 euros Amazing spiderman

Je vais tenter de me les faires rembourser mais je vois pas quoi invoquer ?

Non respect du mode d'envoi lent peut etre ?

t-tèf · 06-12-2013 19:39

Comme dit plus haut c'est au ptit bonheur la chance, reçu aussi Spider-man aujourd'hui par ups et aucun frais en supp'.

Clement1138 · 06-12-2013 20:01

Moi non plus Spiderman par UPS et aucun frais

BREF · 06-12-2013 22:54

Vous devriez réclamer auprès des douanes.
C'est anormal de tels frais.

Riffhard · 06-12-2013 23:33

Blurayenfrançais a écrit :

Vous devriez réclamer auprès des douanes.
C'est anormal de tels frais.

C'est impossible, car comme je l'expliquais plus haut, non seulement c'est impossible d'avoir des explications des transporteurs (je viens de m'apercevoir que ça rime avec voleurs lol) mais que les factures sont toujours nébuleuses concernant les frais...

Ben57 · 06-12-2013 00:03

Et sinon essayer de réclamer auprès d'amazon directement et demander des explications sur tout ces frais .

Riffhard · 06-12-2013 00:27

Ben57 a écrit :

Et sinon essayer de réclamer auprès d'amazon directement et demander des explications sur tout ces frais .

Déjà fait, seul mdc dans mes connaissances à réussi à se faire rembourser, perso ils m'ont envoyé bouler les trois fois que j'ai réclamé...

lulu · 07-12-2013 01:49

Moi ils me remboursent 22€ quand ils auront eu le
Colis en retour. J'y gagné 10€ mais j'ai rien demandé

Pipin59 · 07-12-2013 10:30

Les douanes font malheureusement ce qu'ils veulent et au vu de ce que j'ai pu vivre moi même aucun barème logique ca m'est déjà arrivé d'avoir 17 euros pour un achat d'environ 80 et 40 euros pour un achat de 60 récemment
J'ai essayé de réclamer pas eu gain de cause mais qui ne risque rien n'a rien, la seule explication que j'ai eu c'est qu'ils prennent en compte les FDP et j'ai cru comprendre qu'ils se prenaient pour des experts et estimer eux meme la valeur.

Raoul59 · 07-12-2013 12:05

Toujours aussi étrange les pratiques douanières ! C'est vraiment au ptit bonheur la chance.

Je ne sais pas si l on peut généraliser, j ai fait un achat récent aux états unis de plus de 120 euros, livré par UPS, j'avais préparé de quoi régler la douane, et n ai rien eu. J'ai même demandé au livreur qui m a confirmé qu il n y avait rien !

C'est à n y rien comprendre.

lulu · 07-12-2013 13:41

En tout cas on peut refuser le colis et Amazon rembourse. Déjà bien

the_bride · 16-12-2013 18:32

the_bride a écrit :

Avis UPS sur la porte 22 de frais pour le BP à 12 euros Amazing spiderman
Je vais tenter de me les faires rembourser mais je vois pas quoi invoquer ?
Non respect du mode d'envoi lent peut etre ?

Suite de ma mésaventure des 22 euros de douane.

J'ai contacté Amazon pour voir si la société pouvait faire un geste commercial, la personne me réponds très logiquement qu'elle n'y peux rien, je réponds que je suis décu et que du coup j'allais ne pas récupérer le colis.
Et la après demande au manager elle me propose de m'offrir la douane, excellente nouvelle, par contre le fail c'est quand le lendemain je me rends chez UPS pour récupérer le colis, il était déja reparti .....
Donc je contacte a nouveau amazon pour savoir si il pouvait m'en renvoyer 1, le nouveau conseiller à pas compris le problème et est resté sur le fait de me rembourser la douane, voyant que j'allais avoir un dédomagement j'ai pas inisté.

Au final je me retrouve sans coffret mais on me rembourse 22 euros sur une commande à 13 euros. Bizarre mais au moins amazon est réactif une nouvelle fois, seul reproche les conseillers parlent unqiuement anglais.

lulu · 16-12-2013 18:34

moi j'ai fait des mails en francais et j'ai eu des réponses en francais
pareil on me rembourse 23€ par contre ils ont pas encore mon colis en retour ce que je trouve bizarre

the_bride · 16-12-2013 18:39

je suis passé uniquement en Chat Amazon, pas de mail.

lulu · 16-12-2013 18:41

tu as dejà eu les sous? moi il me dise à réception du colis, mais ca fait bien 10 jours que je l'ai refusé

the_bride · 16-12-2013 18:44

oui remboursement effectif en 2 jours après le chat.

lulu · 17-12-2013 09:14

Voila j'ai refait un mail et remboursé de suite

the_bride · 17-12-2013 13:42

Impec

GemXtrust · 22-12-2013 12:32

zavvi.com, passé 8 commandes, 8 commandes reçues sans douane. (la commande la plus cher étant de 22€, j'ai tout séparé).

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