Avis sur : Paypal + Tutoriel

mams · 26-11-2012 13:52

J'ai une demande de mise à jour des mes coordonnées bancaires sur le site de paypal, pour des "mesures de sécurité aléatoires".
Ca a l'air officiel, mais je me méfie toujours.

Quelqu'un a eu ce genre de demande ?

xIT · 26-11-2012 14:18

J'ai seulement eu ce cas au moment où ma carte de crédit approchait la date d'expiration.
Je serais méfiant dans ton cas.

Manx60 · 26-11-2012 17:27

Si tu es sur le site officiel Paypal ca ne peut etre qu'officiel...ca n'est pas comme si tu avais recu un mail, la oui ca serait surement douteux.

lulu · 26-11-2012 17:33

déjà eu aussi mamsou

aspirat · 26-11-2012 18:07

Moi, j'ai eu le cas, et j'ai téléphoner pour en avoir le coeur net.

langeikki · 15-12-2012 09:21

C'est quoi cette arnaque ??

Mail recu ce matin :

----------------------------------------------------------------------
Merci de répondre
----------------------------------------------------------------------

Bonjour ******** *******,

Vous avez reçu un paiement que nous pensons ne pas avoir été autorisé par
le titulaire de compte PayPal. Voici les détails de la transaction sur
laquelle nous enquêtons :

-----------------------------------
Détails de la transaction
-----------------------------------

Nom de l'acheteur : ****** ********
Adresse email de l'acheteur : ***.**@*******.**
Numéro de transaction : *****************

Date de la transaction : 13 déc 2012
Montant de la transaction : 14,83 EUR
Votre numéro de transaction : *****************
Numéro de dossier : **-***-***-***-***

Nous vous conseillons de ne pas expédier l'objet tant que notre
vérification n'est pas terminée. Si vous avez déjà expédié l'objet,
veuillez vous connecter à votre compte PayPal et accéder au Gestionnaire de
litiges pour indiquer les détails de l'envoi.

Afin de poursuivre notre vérification, nous avons besoin que vous nous
fournissiez quelques informations supplémentaires.

Voici la marche à suivre pour nous fournir les informations dont nous avons
besoin :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
3. Cliquez sur Résoudre dans la colonne Action pour afficher les
informations dont nous avons besoin.
4. Vous pouvez nous envoyer les documents par fax ou les télécharger.

Vous pouvez nous envoyer vos documents par fax au numéro suivant : 0821 230
214

Veuillez inclure une page de garde mentionnant l'adresse email enregistrée
sur votre compte PayPal et le numéro de dossier.

Voici comment télécharger vos documents :

1. Connectez-vous à votre compte PayPal.
2. Cliquez sur Gestionnaire de litiges en haut de la page.
3. Retrouvez votre dossier de réclamation dans les dossiers du
Gestionnaire de litiges et cliquez sur Résoudre à côté de la demande de
documents.
4. Cliquez sur Télécharger des fichiers.
5. Cliquez sur Rechercher pour rechercher le fichier que vous voulez
envoyer, puis cliquez sur Ouvrir.
6. Donnez un nom au fichier.
7. Sélectionnez le type de justificatif, puis cliquez sur Joindre ce
fichier.
8. Vous pouvez joindre d'autres fichiers avant de cliquer sur Envoyer les
fichiers à PayPal.

Veuillez nous faire parvenir ces informations sous 7 jours.

Ce paiement restera suspendu et indisponible jusqu'à ce que notre
vérification soit terminée. Nous vous enverrons un email quand notre
vérification sera terminée.

Cordialement,
PayPal

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------

J'avais déja recu ce mail une fois mais heureusement je n'avais pas envoyé l'objet (le transaction avait été annulée sans motif après 2 semaines ) mais la je l'ai envoyé !!

C'est quoi cette histoire de bloquer des transactions déja effectuées et de laisser le vendeur expédier son bien sans avoir fait les verifications d'usages avant ??

Cool de remercier ainsi les bons vendeurs qui expédient les objets rapidement pour satisfaire leurs acheteurs

C'est absolument scandaleux.

Paypal avec cette histoire ne remonte pas du tout, mais alors pas du tout dans mon estime.

Société de M****

Maitre du Capricorne · 15-12-2012 09:36

En gros, ils on validés un paiement, tu as envoyé l'objet vendu, et aprés ça ils ce sont rendu compte que le paiement n'est pas possible (un peut comme un cheque en bois).

C'est scandaleux. Tu ne peut plus de fier à l'argent que tu reçoit sur paypal. C'est pas plus fiable et interressant que le cheque dans ce cas la !

langeikki · 15-12-2012 09:48

Maitre du Capricorne a écrit :

En gros, ils on validés un paiement, tu as envoyé l'objet vendu, et aprés ça ils ce sont rendu compte que le paiement n'est pas possible (un peut comme un cheque en bois).
C'est scandaleux. Tu ne peut plus de fier à l'argent que tu reçoit sur paypal. C'est pas plus fiable et interressant que le cheque dans ce cas la !

Ce qui me parrait assez incroyable c'est de ne pas faire les vérifications plus rapidement !

Franchement Paypal c'est vraiment de la merde.

Incroyable cette histoire, désormais je n'enverrais plus mes colis que 48 heures après la validation du paiement (ben oui 24h ca suffit meme pas puisqu'ils m'ont prévenu + de 30h après la finalisation ! ) et tant pis si je me prend des sales notes.

Comme d'habitude, les gens honnêtes paient pour les voleurs mais bon c'est plus une surprise

Maitre du Capricorne · 15-12-2012 09:52

ou mettre l'argent sur ton compte dés qu'il est sur paypal.

langeikki · 15-12-2012 09:54

Maitre du Capricorne a écrit :

ou mettre l'argent sur ton compte dés qu'il est sur paypal.

Non ca ne servirait a rien, en cas de litige ils mettent ton compte dans le rouge et ils récupèrent l'argent sur les transactions suivantes

langeikki · 15-12-2012 10:05

Est ce qu'il pourrait s'agir de piratage ou qqchose du meme genre ?

Car l'acheteur me dit que sur son compte paypal il n'y a aucun souci avec la transaction.

De plus il m'a répondu très rapidement et m'a meme communiqué son numéro de téléphone en cas de souci. Je ne pense donc pas qu'il ait un comportement d'arnaqueur.

Ca me met la puce a l'oreille car la première fois que ca c'était produit mon acheteuse avait également été très surprise et n'avait pas compris pourquoi ses fonds avaient été bloqués...

langeikki · 15-12-2012 10:48

L'acheteur très sympa d'ailleurs viens de me faire des captures d'ecran de l'état de son reglement et voila ce qui se trouve tout en bas :

Cette transaction fait l'objet d'une opposition a un paiement ou d'une réclamation de la part d'un acheteur. Faites appel au gestionnaire de litiges pour en savoir plus sur la résolution de ce problème.

Lui n'a fait aucune démarche et moi non plus !!

HALLUCINANT !

BREF · 15-12-2012 10:56

Je pensais que tu vendais sans paypal...

Maitre du Capricorne · 15-12-2012 10:56

appels les pour savoir quoi.

langeikki · 15-12-2012 11:04

Blurayenfrançais a écrit :

Je pensais que tu vendais sans paypal...

Je m'y suis remis pour les objets de moins de 25 euros grace au conseils de Mrjimcarrey (protection sur 10 pertes possibles en 6 mois pour les objets de moins de 25 euros )

langeikki · 15-12-2012 11:06

Maitre du Capricorne a écrit :

appels les pour savoir quoi.

Mon acheteur va les appeller et si ca ne donne rien de son coté je le ferais aussi. En tout cas il me semble de bonne foi et en cas de souci (si la transaction est annulé) je pense que je lui demanderais de m'envoyer un cheque. Ce sera la meilleure manière de tester sa bonne foi mais vu les echanges que nous avons eu, j'ai confiance.

nonox · 15-12-2012 17:58

Hallucinant Paypal quand même! Heureusement que tu es tombé sur un acheteur honnête, ça redonne foi en l'espèce humaine!

Riffhard · 15-12-2012 18:58

Ce qui est surtout hallucinant c'est que PayPal se rend compte qu'il y a probablement une bourde quelque part mais que c'est toi qui n'a rien demandé qui doit te faire chier à fournir des éléments qu'ils ont déjà...
Ce monopole ebay / PayPal il faudra un jour que ça tombe car non seulement content de gagner des fortunes en brassant du vent, ces sites se permettent bien des choses en abusant de leurs positions monopolistique.

BREF · 16-12-2012 07:34

langeikki a écrit :

Blurayenfrançais a écrit :
Je pensais que tu vendais sans paypal...
Je m'y suis remis pour les objets de moins de 25 euros grace au conseils de Mrjimcarrey (protection sur 10 pertes possibles en 6 mois pour les objets de moins de 25 euros )

Comment on fait pour faire valoir ce droit car j'ai un blaireau qui dit ne pas avoir reçu son Blu-ray ?

langeikki · 16-12-2012 09:52

Blurayenfrançais a écrit :

langeikki a écrit :
Blurayenfrançais a écrit :
Je pensais que tu vendais sans paypal...
Je m'y suis remis pour les objets de moins de 25 euros grace au conseils de Mrjimcarrey (protection sur 10 pertes possibles en 6 mois pour les objets de moins de 25 euros )
Comment on fait pour faire valoir ce droit car j'ai un blaireau qui dit ne pas avoir reçu son Blu-ray ?

Il te suffit (normalement) d'invoquer cet article dans le suivi du litige :

Art. 12-7-b Règlement Paypal

"Si un acheteur dépose une réclamation pour non-réception d'objet, le vendeur doit prouver que cet objet a bien été livré à l'adresse spécifiée par l'acheteur en fournissant à PayPal le numéro de suivi du colis qui doit être vérifiable en ligne. Si cela s'avère nécessaire, nous pourrons également demander au vendeur de nous fournir une preuve d'expédition à l'adresse spécifiée par l'acheteur. Pour les transactions d'un montant supérieur ou égal à €200 EUR (ou l'équivalent dans la devise de la transaction), et en sus du numéro de suivi et de la preuve d'expédition, le vendeur doit également fournir un document comprenant la signature du destinataire et par lequel il accuse réception de l'objet. Toutefois, aux termes du Règlement sur la Protection des Achats PayPal et pour les objets d'un montant inférieur à €25 EUR, il n'est pas nécessaire de nous fournir une preuve de livraison tant que le nombre de réclamations ne dépasse pas 10 sur une période de 6 mois."

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