Blu-ray Défectueux : Procédure d’échange ! [ancien]
Mise à jour au 8 mars 2016 : Depuis le rachat de QOL par KDG, il faut désormais envoyer les disques seuls sans boîtier à l’adresse suivante :
Media Logistique
Opération Blu-ray
2 rue Pierre Lefaucheux
28100 Dreux
Ancienne procédure au 3 mars 2015 : TF1 Vidéo, Gaumont, M6 Vidéo et Wild Side ont mis en place un système d’échange en partenariat avec QOL, un numéro vert est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h : 0 800 73 69 50.
Les titres TF1 Vidéo officiellement concernés et connus sont : CASINO / PULP FICTION / JOHNNY MAD DOG / PIRATES / FEMMES DE L’OMBRE.
Chez Wild Side : SIN CITY / CYBÈLE OU LES DIMANCHES DE VILLE D’AVRAY / DEAD SNOW / BLUE RUIN / FAT CITY
Vous pouvez appeler ce numéro dès que vous rencontrez un souci de lecture (liste établie sur le site ou le forum).
Il vous faudra retourner le disque défectueux (seulement le disque, vous devez impérativement garder le boîtier) sous enveloppe normale affranchie au tarif lettre, à l’adresse indiquée par l’opératrice.
Dès réception du disque, il en sera envoyé un autre avec le remboursement en timbre des frais d’affranchissement au tarif lettre simple.
Concernant les titres Metropolitan, Silent Hill et The Myth, il s’agit de la société MPO, il vous faut les joindre au : 02 43 08 36 50
MPO
Service Retour Mlink
ZI de la Boorie
Boulevard de l’Europe
53700 Villaines la Juhel
Un grand merci à eux.