Offre 3D Samsung Shrek

BREF · 12-02-2011 12:07

J'avais acheté une platine 3D Samsung pour bénéficier de l'offre des 4 Shrek en 3D...

Depuis le temps, je vais voir mon dossier et c'est écrit :

Votre dossier n’est pas conforme pour la raison suivante:
Mauvais achat produit

ils se fichent de moi chez Samsung ?????????????????

mams · 12-02-2011 13:22

faut que tu trouves un n° de tel pour qu'ils régularisent, je pense.
Pas cool en tout cas.

BREF · 12-02-2011 14:12

Je viens carrément de recevoir la lettre. Il parait que ma platine achetée ne permet pas de profiter de l'offre !

Je viens de vérifier, c'est la bonne platine concernée pour les Shrek !

http://www.amazon.fr/gp/product/B003UZC … B003UZCUVE

http://www.samsung.com/fr/shrek/

Qui aurait rencontré le même souci en ayant commandé cette platine sur Amazon ?

mams · 12-02-2011 15:59

Et les dates d'achat et de l'offre ?

BREF · 12-02-2011 17:10

Tout concorde bien sûr...
Je vais les appeler et voir tout ça avec Samsung et Amazon...

djfeelip · 12-02-2011 17:27

Bon courage. Les ODR Samsung c'est très souvent de grosses galères en perspective (ma femme en a fait les frais pour un téléphone, comme par hasard le dossier était incomplet, il a fallu les appeler plusieurs fois, sans compter que c'est la misère pour les joindre, et ca a bien trainé 6 mois).

xIT · 12-02-2011 17:29

Faut assumer les joies liés à l'achat de matos Samsung.

BREF · 12-02-2011 19:01

xit2050 a écrit :

Faut assumer les joies liés à l'achat de matos Samsung.

Tu sais, la platine est encore neuve dans son carton, je voulais les Shrek 3D

@djfeelip, ça m'a énormément déçu, signe de galères en vue

mams · 12-02-2011 19:40

Ben t'aurais pu les avoir sans la platine. Tu le sais.

laurent67 · 12-02-2011 20:42

j'ai déjà eu un remboursement d'une ODR samsung et aucun problème, j'ai même reçu l'argent plus tôt que prévu

BREF · 12-02-2011 20:50

mams a écrit :

Ben t'aurais pu les avoir sans la platine. Tu le sais.

comment ??? ah oui, sur la bay ?

BREF · 16-02-2011 17:00

Je vais recevoir mon coffret fin de semaine prochaine. Samsung n'avait pas le code barre d'Amazon d'enregistré, matériel pas forcément issu de France.

Ouf, ça s'est vite résolu.

princedelu · 16-02-2011 17:49

Tu peux me dire comment tu les as contacté ?
Moi j'ai aucune info sur ma commande et lorsque je regarde dans le suivi il ne me trouve pas ma commande.

BREF · 16-02-2011 18:16

Moi je suis passé par mes relations presses...
Mais je peux te donner les coordonnées de softpromo et ceux du service de Samsung (numéro du service client il me semble) que j'avais sur mon courrier.

Tu n'as rien dans ton suivi de commande sur le site shrek ?

BREF · 12-03-2011 13:15

Après encore une relance, je viens de recevoir le coffret, identique à celui sur ebay SAUF qu'il y a bien le 4.

Donc, certaines annonces avec le même visuel peut bien vendre les 4 !

djfeelip · 12-03-2011 13:18

Oui Samsung France envoie le coffret avec le 4 inclu. C'est en UK qu'il faut demander le 4.

belgabosche · 12-03-2011 13:21

d'ailleurs ça fait 3 ou 4 jours et je n'ai toujours pas reçu de validation du site samsung!

PierRick · 12-03-2011 13:26

Idem, Belga, ça sent pas très bon ...

djfeelip · 12-03-2011 13:26

belgabosche a écrit :

d'ailleurs ça fait 3 ou 4 jours et je n'ai toujours pas reçu de validation du site samsung!

Idem, faut pas s'inquiéter, ça viendra.

BREF · 12-03-2011 13:26

djfeelip a écrit :

Oui Samsung France envoie le coffret avec le 4 inclu. C'est en UK qu'il faut demander le 4.

Je précise que le visuel est exactement le même, moi que j'avais fait ça pour recevoir un beau coffret français comme sur leur visuel de promo

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