Votre avis sur : Amazon.fr

Minimyr · 06-12-2012 01:23

Faut pas pousser, meme si on ne comprend pas toujours tout ce qui est dit par les personnes de la hotline, ils ont un bon sav et de bons tarifs.

Le zombie · 06-12-2012 01:33

Maitre du Capricorne a écrit :

en boiteaux lettres, c'est pas possible ?

Colis envoyé par point relais Kiala, mais Amazon s'amuse à les supprimer et les remette , à chaque fois, il faut redonner son numéro de carte et il facture 1 € pour la vérification.
Pour le moment, mon point relais est encore supprimé, donc il on envoyé le colis dans un autre à 10 km de chez moi

BREF · 06-12-2012 07:43

Moi je les trouve toujours au top.
Après, s'ils ne comprennent pas un truc ou font quelques écarts de satisfactions, il ne faut réduire toutes les qualités d'Amazon.fr

Maitre du Capricorne · 06-12-2012 11:26

Je suis d'accord la dessus Cédric, mais la c'est pas 1 cas de temps en temps. y en a qui sont toujours satisfaits et en cas de problemes c'est toujours réparé facilement avec bons à la clé, et d'autres clients avec lesquels ça ne se passe pas "normalement", de la même façon.

Faut bien reconnaitre que les services de livraisons sont de moins en moins bons (meme mauvais pour certains), la gestion des stocks et le service client également.

Il reste alors la gestion des retours qui est top et les prix, même si l'année derniere on a eu beaucoup mieux.

J'ai remarqué aussi que la plus par des sites ont baissés en qualité de service, la plus grande chute étant la FNAC. J'ai l'impréssion qu'amazon sait qu'ils sont les meilleurs, qu'ils peuvent baisser en qualité qu'ils le resteront, mais perso, je ne veut pas que leurs services baisses en qualité.

Dernière modification par Maitre du Capricorne (06-12-2012 11:26)

Minimyr · 06-12-2012 15:22

Je suis d'accord avec toi Cédric, je l'ai spécifié.
Mais note que cette semaine j'ai passé une à plusieurs commandes par jour, il n'y a pas un jour où je n'ai pas eu de soucis (bon certes la plupart du temps avec les transporteurs, mais c'est amazon les responsables des livreurs, c'est vers amazon qu'il faut se tourner).

Encore un exemple, j'ai commandé pour l'ainé de ma femme l'intégrale de hawkmoon, le livre est arrivée avec la tranche des pages noires, genre le gars qui l'a sorti de l'entrepot avait les paluches pleines de poussière et les a essuyées dessus.

Certes amazon est très réactif ils me le renvoient de suite, mais ce n'est pas normal de recevoir un livre neuf dans cet état (et si tu regardes, rien que sur cette semaine ça fait vraiment beaucoup, entre chrono qui ne vient pas me livrer, un envoi premium en colissimo, colissimo qui repart du centre de tri pour retourner à amazon sans essayer de me livrer, avec article qui ne sera plus en stock avant 10 jours......).

Minimyr · 06-12-2012 23:07

Ils donnent maintenant une heure pour l'estimation de livraison ?????
J'ai ça : vendredi 7 décembre 2012 avant 08h00

Minimyr · 07-12-2012 13:37

On va dire que je râle encore......
Mais deuxième édition de l'intégrale de Hawkmoon que je reçois, deuxième qui a les tranches pleines de traces de doigts poussièreux (enfin ça ressemble à des mains passées dans la pousssière).
Les employés d'amazon ne se lavent jamais les mains ?

BREF · 07-12-2012 13:40

mdr
Pas de blister ?

Minimyr · 07-12-2012 13:43

Non pas de blister.
Bon c'est un cadeau pour noel, avec le premium j'ai de la marge, mais ça m'en fait deux à renvoyer là.....

Minimyr · 07-12-2012 13:48

Bon ben ils font une vérif avant de m'en renvoyer un autre......
Non non je n'ai pas la poisse avec amazon, pas du tout

Riffhard · 07-12-2012 14:28

Minimyr a écrit :

Bon ben ils font une vérif avant de m'en renvoyer un autre......
Non non je n'ai pas la poisse avec amazon, pas du tout

Peut être que le prochain sera nickel mais qu'ils auront oublié d'enlever la facture dans le paquet cadeau

Minimyr · 07-12-2012 14:29

La facture dans le colis c'est pas grave vu que ça arrive chez moi

Mezig · 08-12-2012 16:32

nono6400 a écrit :

Bonjour à tous. Sur amazon à partir du 9 décembre 2012 au 20 janvier 2013 inclus, bénéficiez de 20€ à 90€ de réduction immédiate parmi la sélection de Blu-ray ci-dessous en utilisant le code promotionnel : BLURAY01 dans le champ "Chèques-cadeaux" sur la page "Mode de paiement".
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De retour, mais 2 choses bizarres, elle commence demain... retour au dimanche? Et n'est pas échelonnée pour l'instant...

Minimyr · 08-12-2012 22:35

Non mais j'ai fait quoi à amazon ????????
Un colis TNT est en cours de livraison depuis ce matin.....je doute qu'à 20H30 on me livre maintenant !!!!

Je résume une semaine de commandes chez amazon (enfin les défectueux, y'en a qui sont arrives sans soucis) :

- intégrale de hawkmoon arrivée sale
- remplacement de l'intégrale de hawkmoon arrivée sale aussi
- De l'ombre et du silence qui n'a pu être livré le mardi par chrono, chrono qui n'a même pas pu laisser d'avis de passage car soit disant pas accès à ma boite aux lettres, pour finalement me laisser le colis dans ma boite aux lettres le lendemain
- vampire hunter D collector que la poste a renvoyé sans même essayer de me livrer
- à l'envoi du remplacement de vampire hunter D amazon me demande de renvoyer le premier (je leur ai ressorti leur propre message me disant que le colis ne m'avait pas été livré)
- et TNT qui a un colis à moi en cours de livraison depuis ce matin

Quelqu'un a des trèfles à quatre feuilles, des pattes de lapin et des fers à cheval à me passer ?

lulu · 08-12-2012 22:43

Sur des centaines de comandes aucun soucis.
C'est clair va au casino

nonox · 08-12-2012 22:43

Le statut n'est pas à jour rien de grave

Minimyr · 08-12-2012 22:46

nonox a écrit :

Le statut n'est pas à jour rien de grave

Si tu parles de mon colis tnt, il n'est pas arrivé et en fait en regardant le suivi direct sur le site, ils n'auraient pas trouvé mon adresse (pourtant ils m'ont livré cette semaine).....

Dernière modification par Minimyr (08-12-2012 22:47)

jbdj · 08-12-2012 23:00

Tnt est une horreur, je devais me faire livrer un colis par eux un mardi, je vois un avis de passage, jappel pour prendre rdv, ils passent que le matin. Impossible de laisser le colis a un voisin, ordre d'amazon (ca ne gene pas pus et Chronopost) impossible de laisser le colis a un de leur relais car c'est une tournée longue.....bossant le matin il ne me restait plus qu'une livraison possible le samedi....j'ai du attendre 3 jours supplémentaires.

Minimyr · 08-12-2012 23:04

Je soupçonne que ce soit comme chrono mardi, flemme de venir jusqu'ici pour finir la tournée plus tôt, parceque bon adresse introuvable comme excuse alors qu'ils m'ont livré pas plus tard que cette semaine (une des livraisons qui s'est bien passée cette semaine), ça m'amuse !

Maitre du Capricorne · 08-12-2012 23:29

TNT ? un soucis pour moi. j'ai eu le colis de quelqu'un d'autre, je l'ai vue qu'il était deja parti. J'ai contacté amazon qui m'a dit de le renvoyer et qu'un autre colis partirait pour moi.
Le pire c'est que le gars, il l'a vue car mon suivi indiquait reotur pour refus, cvous croyez qu'il serait repassé par chez moi ?

du coup j'ai du attendre qu'ils reçoivent le colis pour qu'une commande ce fasse.

Dernierement ça se passe bien avec les transporteurs rapides, c'est toujours les memes, UPS ou Chrono et ils sont super sympa (bal quand je suis pas la ou voisin), UPS il passe meme quand y a pas de colis croyant en avoir 1 pour moi.

C'est plus la poste maintenant qui met des avis de passage quand je suis la. je l'ai pris la main dans le sac, j'ai vue la camionnette, j'ai été à la porte, dés que j'ai entendu la boite au lettre, j'ai ouvers la porte. Il ne savait plus ou se mettre, mon voisin s'en est mélé quand il m'a vue m'emporter.

Dernière modification par Maitre du Capricorne (08-12-2012 23:30)

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