Avis sur : Fnac.com

Misterious56 · 12-10-2016 21:35

Minimyr a écrit :

La fnac me refuse mon cc pour captain america car je l'ai payé 29,90 bnéficiant ainsi de la garantie au prix le plus bas.
Vous avez déja eu ce soucis ?

Bah je vois pas le problème en fait.

Il était à 34.90€ - les 5€ de CC donc 29.90

Loeb39 · 12-10-2016 21:43

Misterious56 a écrit :

Minimyr a écrit :
La fnac me refuse mon cc pour captain america car je l'ai payé 29,90 bnéficiant ainsi de la garantie au prix le plus bas.
Vous avez déja eu ce soucis ?
Bah je vois pas le problème en fait.
Il était à 34.90€ - les 5€ de CC donc 29.90

Je ne sais pas quand tu l'as commandé mais
-soit tu as profité de l'offre sur internet en juillet ou il était à 34.99€ avec 5€ de remise immédiate (et non de cc) soit 29.99€
-soit tu as profité de l'offre en magasin toujours à 34.99€ avec 5€ de remise immédiate soit 29.99€

Tu ne peux pas cumuler l'offre internet + l'offre magasin

Mr Blue · 12-10-2016 22:23

FNAC n'est pas prêt de concurrencer Amazon ... Commande du 07/10, toujours en préparation chez eux

TiCanaillou · 12-10-2016 22:32

Mr Blue a écrit :

FNAC n'est pas prêt de concurrencer Amazon ... Commande du 07/10, toujours en préparation chez eux

T'as commandé trop de choses ]:D

EDIT : tiens je regarde le statut de ma commande j'en ai une qui est toujours en préparation (celle prévue expédié le 10/10/2016) et j'ai eu mail, c'est à cause de Babysitting 2 qui est en réaprovisionnement

Dernière modification par TiCanaillou (12-10-2016 22:36)

Mr Blue · 12-10-2016 22:41

En effet, j'ai été trop vite ... j'ai reçu un mail à 17h. Un article aussi en réapprovisionnement

laures2000 · 14-10-2016 13:43

Je reviens de la Fnac de La Défense et c'est fini.
Le panneau 4 pour 30 euros a laissé la place au classique 3 pour 30 euros...

Loeb39 · 15-10-2016 12:29

J'ai posté ce message dans le sujet steelbook , je le remets ici quand même

5€ de remise sur le compte fidélité en cc sur

Steelbook Star trek sans limites edition spéciale fnac 22.99€ (17.99€ virtuellement si on enlève les 5€ de cc)

http://video.fnac.com/a10125677/Star-Tr … :Actualité :|Blu-Ray Steelbook - Boitiers métal|462160|10125677|BL3|L1

Steelbook Jason Bourne édition spéciale fnac (17.99€ virtuellement si on enlève les 5€ de cc)

http://video.fnac.com/a10125676/Jason-B … :Actualité :|Blu-Ray Steelbook - Boitiers métal|462160|10125676|BL4|L1

5€ de remise immédiate sur

Steelbook Le Monde de Dory édition spéciale fnac 29.99€ (au lieu de 34.99€)
http://video.fnac.com/a9871510/Le-Monde … :Actualité :|Blu-Ray Steelbook - Boitiers métal|462160|9871510|BL5|L1

Dernière modification par Loeb39 (15-10-2016 12:29)

doug59 · 20-10-2016 16:32

--ATTENTION--- souci factures ---

Je viens de me rendre compte que les commandes passées disparaissent au fur à mesure du temps !!
J'ai acheté 2 coffrets X FILES intégrale au format bluray sur FNAC.COM le 14-02-2016
je tente de récupérer ma facture pour pouvoir procéder à un échange de la saison 8 et la ... plus de trace de la commande (alors que mes relevés montrent bien les achats).
J'appelle le Service Client (dans un lointain pays) mais ils n'en ont aucune trace (trop fort) !

moralité ... enregistrez vos factures en temps réelles...

après c'est la galère pour les récuperer ...

laures2000 · 20-10-2016 20:28

Je n'avais pas fait attention à ça...
C'est vrai que toutes mes commandes d'avant Décembre 2015 ont toutes disparues !
Il y avait un plus grand historique conservé auparavant..

Amusant : si je regarde mon historique Amazon, je vois jusqu'à mes premières commandes de 2001 (ça nous rajeunit pas..)

Dernière modification par laures2000 (20-10-2016 20:28)

Mr Blue · 20-10-2016 22:46

8)

N'y a t'il pas une obligation pour le e-commercant de conserver les factures?

Une raison de plus pour ne quasiment pas commander à la FNAC

TiCanaillou · 20-10-2016 22:59

Faut avoir le reflex d'enregistrer ses factures au format PDF, en tout cas pour des objets avec une garantie par ex (objectif appareil photo).
En tout cas j'ai toujours les confirmations de commande avec numéro de factures et produits qui sont toujours garder dans ma messagerie !

TiCanaillou · 20-10-2016 23:01

avragorn a écrit :

L'article R441-3 du code de la consommation indique que les informations des factures doivent être conservées 3 ans : http://www.info-ecommerce.fr/4336/les-f … cote-legal
Après, il y a peut-être des exceptions. Si vous regardez votre historique ebay, vous verrez qu'il n'y a plus de traces des anciennes commandes non plus, ça doit correspondre au même laps de temps que sur le site de la fnac.

Ben moi avant le 30/04/2016 ils ont tout effacé

Klinsmann · 21-10-2016 09:50

L'obligation de garder les factures 3 ans ne tient pas pour le commerçant mais pour le consommateur.

Le commerçant doit en revanche garder sa comptabilité sur 10 ans. Mais il n'a pas obligation de mettre à disposition du consommateur l'ensemble de ses factures sur 3 ans. Le consommateur doit imprimer ses factures et, est seul responsable de la conservation des factures, en raison de la charge de la preuve. Si un consommateur désire assigner un commerçant, c'est à lui de prouver la faute du commerçant. Et non au commerçant de prouver s'il y a eu faute. Si la Fnac ne met pas à la disposition du consommateur les factures sur 3 ans, c'est justifié. D'une part, le consommateur doit avoir eu le temps d'user du produit et donc de s'en faire une idée sous 15 jours (cf conditions de reprise/échange). D'autre part, si le bien est sous garantie, la garantie est fournie lors de la vente et ne doit être conservée que par le consommateur.

Enfin, et ce n'est que du domaine du droit, lorsque l'on cite un article de loi, l'on doit ensuite vérifier quelle interprétation en font les juges (ce que l'on appelle la jurisprudence). Généralement, chaque cas est étudié de façon souveraine par les juges du fond. Donc cet article ne vaut rien, pour ainsi dire. D'autant plus que pour des achats en ligne ou en magasin, c'est du domaine de la responsabilité contractuelle. Seul le contrat compte (Conditions générales de vente=contrat d'adhésion). Dès lors, qu'il y a un contrat (et qu'il ne comporte de clauses illicites), il prime sur la loi. Et c'est le cas du contrat qui va vous lier à la Fnac, Amazon...

Mr Blue · 24-10-2016 18:05

Avra demande un exorcisme avant le Black Friday car j'ai l'impression que la poisse est de retour pour toi

jc_denton · 25-10-2016 16:32

J'ai une commande Fnac qui depuis le 20/10 est bloquée à l'état "Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste." sur le suivi colissimo. Ca vous est déjà arrivé ? Je ne sais pas si du coup le colis est bloqué à La Poste ou à la Fnac.

laures2000 · 25-10-2016 18:54

moi je demanderai coté Fnac d'abord ce qu'il en est..

Pipin59 · 28-10-2016 09:43

Petite question les retours en mag peuvent se faire a n'importe lequel je suppose ??

Merci

sporock · 28-10-2016 10:08

j' ai un soucis sur le site de la Fnac;
quelques soit la page que j' ouvre, j' ai ce message

"Il n’y a aucun résultat pour votre recherche

Vérifiez l’orthographe des mots saisis, complétez-les par un nouveau mot clé ou désactivez les filtres actifs"

alors que je n' ai fait aucune recherche

Cela vient-il de chez moi ou est-ce un probleme sur le site meme ?

Mezig · 28-10-2016 10:09

Pareil chez moi, pour le moment assez difficile de voir leur black week-end, par contre si tu as un produit bien en tête tu peux toujours faire une recherche dans la barre en haut... pour ma part je voulais voir si il allait faire "Il était une fois en Chine" que j'ai raté a 12.50€ chez amazon mais malheureusement ce n'est pas le cas!

alkara · 28-10-2016 11:22

C'est bon pour le black week end de la fnac la sélection marche enfin

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