Avis sur : Fnac.com

kub57 · 14-07-2019 15:06

Ah bon ?! Je ne fais que ça d'habitude la livraison magasin.
En fait c'est pour les BD que le mode n'est pas proposé. Un dd livrable en magasin est passé.
L'option retrait en heure que je n'ai jamais en commandant (j'aimerais bien), enfin pas le dimanche, c'est mise d'elle même sur 3 BD. Un autre est livrable en magasin. C'est peut être cela qui capote.Je vais essayer autrement.
En tout cas merci pour ton aide.

kub57 · 14-07-2019 15:14

Bingo livrable gratuitement dans une autre fnac ou un darty à 15-20 borne minimum. Sait pas encore comment enlevé l'option dans une heure (à partir de demain !)

Edit:
En fait j'arrive pas a dégager cette option imposée. rrra.

Dernière modification par kub57 (14-07-2019 15:24)

GemXtrust · 14-07-2019 15:17

Je veux acheter la carte cadeau 60 pour 50, je valide le panier il demande de choisir une adresse, je sélectionne mon adresse, il revient à la 1ere page, je valide le panier rebelotte… sélectionner une adresse… J'ai essayé avec Chrome et Edge… Qqun a une idée ?

EDIT: J'ai ma réponse, pour acheter les cartes cadeaux mnt il faut être français et avoir une adresse française… J'en avais déjà acheté plein et visiblement c'est mon adresse qui bloc, c'est ce que le service chat Fnac à répondu.

Dernière modification par GemXtrust (14-07-2019 15:32)

kub57 · 14-07-2019 15:30

En ce moment bcp de bug avec la fnac.
Du plus simple avec 20 produits proposé sur une page auquel il faut re-cliquer pour en ajouter 20 autres à la place des 100 par 100 d'il y a pas longtemps par ex.
Clic droit sur un article et relance de la page lente où seulement là le clic droit marchera - et cela pour chaque articles...

kub57 · 14-07-2019 15:44

allez hop fnac plus a résilier dés que commande dans ma bal

MrNoob · 14-07-2019 16:43

De mon côté, idem. J'ai essayé d'acheter une carte cadeau avec des chèques cadeau ... impossible. Le seul moyen de paiement autorisé est la carte bancaire, sachant que j'ai une adresse de livraison bien française .

M'enfin, pas étonnant, c'est pour éviter qu'on achète des cartes cadeau avec des cartes cadeau, elles-mêmes achetées avec des cartes cadeau

laures2000 · 14-07-2019 18:46

Ca y'est j'ai compris le nouveau "bug" de la Fnac !

Si vous avez une Fnac favorite de sauvegardée dans votre compte, maintenant depuis quelques jours, quand vous achetez un blu-ray, si celui-ci est en stock dans le magasin, c'est ce mode d'achat qui est privilégié (et non pas le stock en ligne de Fnac.com).
Le problème c'est qu'on ne peut pas choisir : Blu-ray du stock magasin obligatoire !..
Et que du coup on ne peut plus utiliser les bons d'achats!..
Je croyais feinter le système en enlevant ma Fnac favorite. Ça marche effectivement au début (que des blu-ray en stock fnac.com) mais dés que je choisis la livraison en magasin au moment du paiement, paf le même problème, les Blu-rays dispos en magasin sont mis automatiquement dans la commande. Et rebelote, pas possible d'utiliser le bon cadeau Fnac...
Le truc vicieux quoi...
Du coup, j'ai supprimé ma Fnac favorite ET je me suis fait livré chez moi, c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour pouvoir utiliser enfin mon chèque cadeau Fnac.

Faudrait essayer de leur dire par tél ou Facebook ou Twitter mais pour leur faire comprendre ça, je crois que ça va être gratiné !...

Il faut vraiment que ça soit comme avant et que le stock fnac.com soit pris par défaut !

Kub57, je crois que c'est le même problème que tu as non?..

Dernière modification par laures2000 (14-07-2019 19:32)

kub57 · 14-07-2019 19:32

Oui idem.
Mais pourquoi on ne peut pas utiliser ces cartes avec cette livraison en 1h ? Et pourquoi l'imposer alors que de toute façon un dimanche 14/7 qui plus est, il n'y a sans doute pas bcp de fnac ouvertes.
Pour le choix livré chez moi ou en relais le total coutait 0,01 € de plus, alors qu'affiché gratuit par ailleurs. Bon pour le principe je suis passé en +.
Aucunes explications à ses changements de la part de la fnac. Ou alors perdus parmi de multiples clics, des messages +/- trompeurs laissant espérer pouvoir faire un choix autre.

Dernière modification par kub57 (14-07-2019 19:36)

laures2000 · 14-07-2019 19:36

Je leur ai signalé le bug sur la page Facebook de la Fnac.
A suivre...

djfeelip · 14-07-2019 20:25

J'ai bénéficié d'un code de -10€ dès 50€ pour mon anniversaire.
J'ai commandé Cars 3 à 15€ en stock, Aladdin 4k à 35€ et Rocketman 4k à 30€ (ces 2 derniers sont des préco bien entendu). Le total faisait donc 80€-10€ de code soit 70€.
J'ai payé avec 10€ de cc et 60€ de CB.
J'ai reçu Cars 3 et j'ai été débité de 5€.
Que je regarde la commande restante je vois que Rocketman sera facturé 20€ (visiblement c'est sur lui que sera appliqué le code de 10€).
Tout ça pour vous demander si selon vous, si j'annule la préco d'Aladdin, je bénéficierai quand même toujours des -10€ sur Rocketman? (sachant que du coup le total de la commande sera inférieur à 50€).
Merci.

laures2000 · 19-07-2019 19:10

laures2000 a écrit :

Ca y'est j'ai compris le nouveau "bug" de la Fnac !
Si vous avez une Fnac favorite de sauvegardée dans votre compte, maintenant depuis quelques jours, quand vous achetez un blu-ray, si celui-ci est en stock dans le magasin, c'est ce mode d'achat qui est privilégié (et non pas le stock en ligne de Fnac.com).
Le problème c'est qu'on ne peut pas choisir : Blu-ray du stock magasin obligatoire !..
Et que du coup on ne peut plus utiliser les bons d'achats!..
Je croyais feinter le système en enlevant ma Fnac favorite. Ça marche effectivement au début (que des blu-ray en stock fnac.com) mais dés que je choisis la livraison en magasin au moment du paiement, paf le même problème, les Blu-rays dispos en magasin sont mis automatiquement dans la commande. Et rebelote, pas possible d'utiliser le bon cadeau Fnac...
Le truc vicieux quoi...
Du coup, j'ai supprimé ma Fnac favorite ET je me suis fait livré chez moi, c'est le seul moyen que j'ai trouvé pour pouvoir utiliser enfin mon chèque cadeau Fnac.
Faudrait essayer de leur dire par tél ou Facebook ou Twitter mais pour leur faire comprendre ça, je crois que ça va être gratiné !...
Il faut vraiment que ça soit comme avant et que le stock fnac.com soit pris par défaut !
Kub57, je crois que c'est le même problème que tu as non?..

Bon ben mauvaise nouvelle, le bug n'en est pas un, c'est volontaire d’après un vendeur avec qui j'ai parlé à la Fnac de La Défense. Si on a une Fnac favorite ou qu'on demande une livraison en magasin à la fin de la commande, si le blu-ray est dispo en magasin, c'est celui-ci qui sera pris automatiquement (avec tous les défauts que ça comporte : ne plus pouvoir payer en chèque cadeau, avoir des commandes scindés si certains blu-ray ne sont pas en magasin et surtout les erreur de stock en magasin qui sont plus nombreux que sur Fnac.com etc...).
Il a admis que ne plus payer avec les chèques cadeau était du coup une régression...il va faire remonter le souci...
Bon ben du coup j'ai supprimé ma Fnac favorite de mon compte et si je fais des commandes je vais me faire livrer chez moi dorénavant (si frais de port gratuits)...

kub57 · 20-07-2019 08:44

Volontairement stupide. Je vois pas l'intérêt de la fnac pour ce désagrément clients.

laures2000 · 20-07-2019 12:29

Ben oui que veux tu...
J'avais aussi parlé de ça sur le Facebook de la Fnac, ils m'ont simplement dit qu'ils remontaient le souci.
J'ai peu d'espoir qu'ils remettent comme avant....

dam71 · 28-07-2019 18:21

j'ai preco le roi lion steel 4k a la fnac par contre ma carte bancaire va changer entre temps (date d'expiration a octobre) s'avez vous si on peut changer le mode de règlement quand j'aurais la new carte?

banks-69 · 28-07-2019 19:49

Non tu peux pas changer de mode de paiement, il faudra que tu repasse la commande.

Loeb39 · 28-07-2019 21:28

dam71 a écrit :

j'ai preco le roi lion steel 4k a la fnac par contre ma carte bancaire va changer entre temps (date d'expiration a octobre) s'avez vous si on peut changer le mode de règlement quand j'aurais la new carte?

Tu devrais normalement recevoir un message t'informant qu'au moment du paiement il y a eu un problème avec ta carte et on te proposera de changer le moyen de paiement à ce moment la

djfeelip · 04-09-2019 19:03

Je viens de recevoir un mail qui me dit que je passe en carte fnac one suite à mes achats.
Sachant que ma carte fnac+ expire bientôt et passe en carte "normale" jusqu'en 2022 vous pensez que le statut one durera combien de temps ?

banks-69 · 04-09-2019 19:15

le statut one dure 1 an.

Rappel des règles d'accès à la Carte Fnac One*

Avoir effectué au moins 4 achats d'un montant cumulé de 2000 €minimum lors des 12 derniers mois

ou

avoir effectué au moins 18 achats de 20 € minimum lors des 12 derniers mois.

Dernière modification par banks-69 (04-09-2019 19:23)

steph06 · 04-09-2019 19:18

exact, 1 an à partir de la date où tu as reçu le message.

Et reconduite ensuite si tu remplis toujours les conditions.

djfeelip · 04-09-2019 19:24

Merci pour les infos

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