Le Blu-ray en vrac !

gaeljet · 13-01-2012 17:17

xit2050 a écrit :

Ah oui... s'ils te laissent les -90 euros, faut pas être trop gourmand non plus.

Non, ils m'ont enlevé la reduction de 90euros pour celle de 60n euros,car ils m'ont enlevé un titre parmis les 12 que j'avais choisi, ce n 'est donc pas normal..

Et là ils m'ont répondu que la commande n'étant pas envoyé, il suffit d'annuler celle faite et d'en refaire une avec un autre titre...
Super, ça m' intéresse vachement de me retaper les dizaines de pages..(j'ai essayais en tapant les noms des titres mais au final ça ne m'a fait qu'une reduction de 30euros.. )

tavenas · 13-01-2012 18:01

heureusement que tu en parle gael car j'avais meme pas vérifié que le prix avait changé, ca m'arrive donc aussi ! et la je suis pas content du coup.

"Bonjour, je vous contacte concernant cette commande.
J'ai effectué une commande de 12 articles pour profiter de la réduction de 90€ sur ma commande. Aujourd'hui je reçois un mail de votre part pour m'annoncer que vous n'arrivez pas a avoir un de ces articles et que vous devez donc l'annuler.
Soit, ça m’embête déjà de ne pas avoir mon article car c'était pour un cadeaux d'anniversaire....mais en plus de ça vous me descendez la réduction de 90 à 60€ !
Ce n'est pas dans ces conditions que j'ai passé commande et je souhaite que les -90€ soit bien effectif sur la commande, je n'ai pas à pâtir de votre problème de stock 2 fois (ni l'article et augmentation de 30€ de ma commande...)

J'espère une réponse rapide et adapté.
Cordialement."

Maitre du Capricorne · 13-01-2012 18:11

MrJimCarrey a écrit :

Maitre du Capricorne a écrit :
t'auras juste rien, car rien n'est payé avant expédition !
et l'offre - 90 est divisé par le nombre de blu ray donc, tu perd une partie des - 90 €
Non la réduction s'applique au prix final, pas sur chaque bluray.
Il vont te rembourser et te laisser les 11 blu-ray avec l'offre de 12 je pense

ce n'est pas ce qu'ils m'ont fait, je n'attendais plus que celui la qui coutait un certain montant - autant pour les -90 €

c'est comme les 3 blu ray expediés de ma derniere commandes (des bd entre 7 et 10 €)
- la derniere maison sur la gauche :9.98 € - 8,03 = 1,95 € de facturé. c'est bien décompté sur chaque article au final quand c'est expédié en plusieurs colis au prorata de la valeur.
idem pour l'impasse et le maitre d'arme

si ils annulaient le reste de ma commande de 9 bd, j'aurais bénéficié de l'offre pour les 3 bd reçu mais à hauteur de 24 €.

pour the faculty et surrement copland, au final, aprés vérification c'est du DTS HD FR, AN et DE mais pas de bonus. Mais pourquoi mettre DTS sur la jaquette, veulent t'ils le vendre ?

tavenas · 13-01-2012 18:13

Du coup je jette un oeil dans l'offre quand même (d'amazon toujours) et y a plein de titre qui ont bien remonté en prix !!

Pascal38 · 13-01-2012 18:18

Ce qui est quand même hallucinant dans cette histoire, si j'ai bien tout compris, c'est que (en prenant l'exemple de Gaël puisqu'on a ses chiffres) :

Il a passé commande pour 12 articles à 54 € le tout.

Un des articles est manquant donc ils le remboursent mais en même temps ils remplacent la réduction de 90 par 60 €.

Au final, notre ami Gaël va donc se retrouver avec 11 articles pour 54-11+30 = 73 € !!!

Trouvez l'erreur

AMHA, comme il n'est précisé nul part dans ta confirmation de commande que la réduction de 90 € est liée aux 12 articles, ils devraient te livrer 11 articles pour 54-11=43 €. Point barre. En tout cas, si j'étais juriste à la repression des fraudes, c'est comme ça que je trancherai (mais comme ce n'est pas le cas )

PS. Amazon prélèvent effectivement à la livraison, mais lorsque tu passes commande pour 54 € au total, tu leurs fais une autorisation de prélèvement de cette somme donc légalement ils ne peuvent pas prélever plus (surtout si en plus le problème est de leur faute !). Moins oui (si prix qui baisse par exemple) mais pas plus !! Il s'agit donc probablement d'une erreur de leur part, donc il suffit de gentiment le leur signaler pour que tout s'arrange

tavenas · 13-01-2012 18:21

Pascal38 a écrit :

AMHA, comme il n'est précisé nul part dans ta confirmation de commande que la réduction de 90 € est liée aux 12 articles, ils devraient te livrer 11 articles pour 54-11=43 €. Point barre. En tout cas, si j'étais juriste à la repression des fraudes, c'est comme ça que je trancherai (mais comme ce n'est pas le cas )

voila pour moi aussi ca me semblait logique et j'en attendais ça, si gael n'avais pas parlé du soucis même pas j'aurai vu avant de recevoir ma commande !

LuDo · 13-01-2012 18:34

Même problème que vous avec Petites diablesses. Voilà le mail que je leur ai envoyé.

Bonjour,

J'ai passé une commande (171-........-........) de 12 blu-rays avec le code BLURAY01 sur votre site, malheureusement je viens de recevoir un mail de votre part m'indiquant que l'article "Petites Diablesses" en blu ray ne me serait pas livré avec le reste de ma commande.

Hors sur le récapitulatif, de ma commande, je constate que les 10 euros de l'article ont bien disparu mais dans le même temps 30 euros se sont rajoutés car je n'ai plus 12 titres (qui me donnait droit à - 90 euros sur ma facture) mais 11 titres (et du coup je ne dispose plus que de - 60 euros sur ma commande).

Ceci est totalement inacceptable pour moi surtout que ceci s'est fait sans préavis, donc sans vérification de ma part, vous auriez débité une somme supérieur à ce qu'elle doit être.

J'espère que cette erreur va être rapidement rectifiée par vos soins. Je précise qu'il m'est totalement impossible d'annuler et de repasser une nouvelle commande car vous avez depuis retiré certains titres de l'offre.

En espérant, que vous saurez rectifier cette erreur rapidement. Pour précision, au prorata ma commande initiale de 67,08 euros (avec remise appliquée) devrait être à 61,49 euros (avec remise appliquée) et non à 87,08 (avec remise appliquée) comme actuellement.

Cordialement,

Je précise que j'ai passé commande le soir du bon plan à presque minuit donc j'estime qu'il avait le temps de réparer leur erreur durant plusieurs heures donc maintenant il faut assumer.

tavenas · 13-01-2012 18:36

blackfoots38 a écrit :

tavenas a écrit :
mouarf, ils arrivent demain pour moi
Sinon j'ai une question concernant les screams et les terminator (enfin surtout le 1)
J'attends depuis longtemps qu'ils se décident à nous donner une édition française mais j'en ai un peu marre...ou alors j'ai loupé un épisode...
Dans quel pays les trouver ? AMAZON.COM Sont ils à l'unité ou en coffret? OUI
Qualité ?
Free region OUI STFR OUI VF OUI ...
je sais que je pourrais chercher sur tout les amazon différent...mais je suis sur que parmis vous certain doivent savoir
Je viens de recevoir le mien pour environ 10 Euros le BD
( j'avais commandé plusieurs BD differents pour les Frais de Port)

ah oui j'avais pas vu ! Merci pour le terminator. Qu'en est il de la qualité?
Sinon quelqu'un pour les screams ?

Raoul59 · 13-01-2012 18:38

Si le cas se produit à plusieurs reprises, ne vaudrait il pas le coup d envoyer un mail commun? ou une forme de reponse commune qui aurait alors plus d impact , dans la courtoisie, Amazon restant quand même la référence !

Pascal38 · 13-01-2012 18:39

Moi je le trouve gentil ton message ! Tu passes une commande et fais un réglement (par CB je suppose ?) de 67 € et au final ils te prélèvent 87 € ! Moi je porte plainte directement pour escroquerie à la CB !

nonox · 13-01-2012 18:41

pour les Screams il y a la version belge qui comporte la VF! Tu les trouve facilement sur Ebay ou sur Freerecordshop.
Attention toutefois pour ce dernier car si j'ai bien compris la version française du site va disparaitre pour ne laisser la place qu'a la version néerlandaise (mais il sera toutefois possible de commander les 3 via le site )

Dernière modification par nonox (13-01-2012 18:51)

BREF · 13-01-2012 18:45

C'est disparu...

xIT · 13-01-2012 19:22

Blurayenfrançais a écrit :

C'est disparu...

Les Scream ?
Non, ils sont ici : http://www.freerecordshop.be/is-bin/INT … cttype330}

gaeljet · 13-01-2012 19:32

Oui voilà pascal et tavenas, au final soit ils nous "carrotent"(meme involontairement ) avec un article en moins pour le meme prix, soit on recommande et comme pas mal de titres ont augmentés, en plus du temps de perdu on perdra surement de thune, logique quoi..
Perso j'avais proposé différentes possibilités, je viens de revenir là, je vais voir mes mails..

langeikki · 13-01-2012 19:33

Pour votre commande amazon ne soyez pas si virulents et decus. Contactez le service client donnez un titre de remplacement (actuellement dans l'offre) et vous n'aurez aucun souci.

greg62 · 13-01-2012 19:36

xit2050 a écrit :

Blurayenfrançais a écrit :
C'est disparu...
Les Scream ?
Non, ils sont ici : http://www.freerecordshop.be/is-bin/INT … cttype330}

pour info pour tavenas,
j'avais eu les miens (scream) a l'epoque la bas dans un magasin physique, et dans du 3 pour 30
pour l'import de terminator 1, c'est moche, mais y'a pas mieux pour le moment

Dernière modification par greg62 (13-01-2012 19:43)

gaeljet · 13-01-2012 19:37

J'aurais du faire ça,lol mais ils m'ont pas proposé non plus, ils me parlaient de refaire la commande..:(

Car là je viens donc de voir ems mails, et ils semblent avoir choisis une de mes possibilité"esd, mais juste partiellement...!
A savoir que j'avais dis que je voulais bien laissé 11 titres seulement si ils me faisaint un bon de reduction de 5 euros en appliquant la reduction initiale de 90euros, et là dans le mail , ils ne parlent que du bon de reduction, je vais finir par les appeler....

greg62 · 13-01-2012 19:41

gaeljet a écrit :

je vais finir par les appeler....

ca serait peut etre le plus simple, vu que tu as raison habituellement ils ne sont pas drole et assume

Dernière modification par greg62 (13-01-2012 19:50)

MrJimCarrey · 13-01-2012 20:07

Maitre du Capricorne a écrit :

MrJimCarrey a écrit :
Maitre du Capricorne a écrit :
t'auras juste rien, car rien n'est payé avant expédition !
et l'offre - 90 est divisé par le nombre de blu ray donc, tu perd une partie des - 90 €
Non la réduction s'applique au prix final, pas sur chaque bluray.
Il vont te rembourser et te laisser les 11 blu-ray avec l'offre de 12 je pense
ce n'est pas ce qu'ils m'ont fait, je n'attendais plus que celui la qui coutait un certain montant - autant pour les -90 €
c'est comme les 3 blu ray expediés de ma derniere commandes (des bd entre 7 et 10 €)
- la derniere maison sur la gauche :9.98 € - 8,03 = 1,95 € de facturé. c'est bien décompté sur chaque article au final quand c'est expédié en plusieurs colis au prorata de la valeur.
idem pour l'impasse et le maitre d'arme

Ah ok, si commande envoyée en plusieurs effectivement

Dernière modification par MrJimCarrey (13-01-2012 20:08)

blackfoots38 · 13-01-2012 20:12

greg62

pour info pour tavenas,
pour l'import de terminator 1, c'est moche, mais y'a pas mieux pour le moment

Oui je dirai Moyen- ..................Pour un film de 1984

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