Blu-ray Défectueux : soucis, titres concernés...

SHREK83 · 23-04-2015 09:45

Wild Side, Carlotta, Studio Canal, le Chat qui fume assument ou n'ont pas de soucis avec leurs disques.....pour les autres c'est boycott pur et simple.....

BREF · 23-04-2015 10:22

Warner et Universal non plus

@Angélus : bien d'accord. J'ai demandé une procédure générale, c'est resté lettre morte.

SHREK83 · 23-04-2015 10:25

Blurayenfrançais a écrit :

Warner et Universal non plus
@Angélus : bien d'accord. J'ai demandé une procédure générale, c'est resté lettre morte.

Oui je ne parle que des éditeurs français......

Angelus · 23-04-2015 11:47

Blurayenfrançais a écrit :

Warner et Universal non plus
@Angélus : bien d'accord. J'ai demandé une procédure générale, c'est resté lettre morte.

C'est bien dommage ... Pour parler de téléchargement illégal ils sont là mais pour le reste

J'ai envoyé la semaine dernière mon disque de "La Leçon de Piano" chez QOL, déjà le 3ème envoie ...
Bon, à ce que j'ai compris c'est pas un titre qui est revenu plusieurs fois (l'opératrice a vérifier que le titre était bien pressé par eux car elle l'avait pas encore entendu). Je ne pense pas que ce soit le problème de résine sur celui la mais le même problème que sur 2 de mes 3 autres disques retournés ( "Du Sang et des Larmes" et "Nymphomaniac" ) c'est à dire une mauvaise finition je pense.

J'espère ne pas en rencontrer encore beaucoup ...

samhd · 09-05-2015 00:02

Coups pour coups de jean Claude van damme illisible

lulu · 09-05-2015 00:33

Quasi enterré ce sujet déjà. Ça donne quoi les derniers retours ??? Toujours rien fait pour ma part

mams · 10-05-2015 08:11

Pareil j'ai mon Pulp Fiction que je n'ai pas encore envoyé, par ex.

GregBond007 · 10-05-2015 08:33

Moi non plus, toujours rien fait et j'en ai des foireux.

Léonard _McCoy · 10-05-2015 08:48

J'ai réexpédié The Mist la semaine dernière sans pouvoir les joindre sur le num vert... Ca ne réponds plus...

SHREK83 · 10-05-2015 09:17

Lu sur Blusteel.....
Je crois vraiment que pour les échanges futurs c'est mort, je comprends mieux pourquoi il n'y a plus de communication sur le sujet......
Et tout ce secteur voudrait que l'on soit bienveillant avec eux.....

DIRECTION DÉPARTEMENTALE DE LA COHÉSION SOCIALE
ET DE LA PROTECTION DES POPULATIONS
DES VOSGES
Monsieur,
Votre courriel du 27 mars 2015, enregistré sous le n°2015-650,transmise
par la DDPP de PARIS, concernant la défectuosité d'enregistrement de
blu-ray a retenu toute mon attention.
Une enquête a été diligentée auprès de la société MEDIA INDUSTRY, ZI des
Paituotes, 402 Chemin des Grandes Hyères, 88100 Sainte Marguerite pour
définir les responsabilités des intervenants dans votre litige.
Monsieur JUZDZEWSKI, P.D.G. de la société MEDIA INDUSTRY nous a expliqué
avoir repris le 16 mars 2015 la société QOL, avenue Louise Michel,
28500 Vernouillet après la liquidation judiciaire du 26 février 2015
prononcée par le tribunal de commerce de Chartres. Maitre Guy PIERRAT
était l'administrateur judiciaire et la SELARL PJA, représentée par
Maitre Pascal JOULAIN était mandataire judiciaire.
La société MEDIA INDUSTRY avait repris après liquidation judiciaire la
société KDG France, sise à la même adresse que MEDIA INDUSTRY, le 1
juillet 2014. Il assume la responsabilité des fabrications et des
garanties des cd, dvd, blu-ray fabriqués par ces sociétés depuis ces
dates de reprises, mais refuse d'assumer le passif et les problèmes des
sociétés ayant fait l'objet de liquidation judiciaire.Il nous a précisé
que le pressage des blu-ray n'a été réalisé que sur le site de Vernouillet.
Monsieur Laurent VUILLAUME, ex P.D.G. de QOL nous a expliqué par téléphone
qu'une procédure non écrite avait été mise en place pour remplacer des
blu-ray pressés par sa société et qui se seraient dégradés dans le
temps, avant la reprise par MEDIA INDUSTRY. QOL remplaçait gratuitement
les blu-ray défectueux, après avoir constaté le mauvais fonctionnement
de ces disques lors du retour par les consommateurs. Lors du
remplacement d'un blu-ray reconnu défectueux, QOL joignait un timbre
postal pour le remboursement des frais d'envoi. Monsieur VUILLAUME nous
a fait part de vos nombreuses réclamations, mais prétend ne pas avoir
reçu de demande d'échange vous concernant.
Monsieur JUZDZEWSKI refuse d'assumer la responsabilité des éventuelles
mauvaises fabrications de ses prédécesseurs et conteste que ceux-ci
soient responsables du pressage de tous les bu-ray incriminés dans vos
documents.
Il nous a précisé également que les sociétés visées par vos
réclamations n'ont jamais commercialisé directement vers le
consommateur et que la procédure d'échange des produits défectueux n'a
pas été mise en place pour garder de bonnes relations commerciales avec les
clients (M6, CANAL+, TF1 ETC0...).
S’agissant d’un litige d’ordre contractuel, portant en l’occurrence sur
les garanties et le service après vente dont bénéficie un acheteur, je
vous informe tout d'abord que mon service n’a pas vocation à intervenir
en la matière, sa compétence étant limitée à la recherche et à la
constatation de faits susceptibles de constituer des infractions pénales.
Suite à votre demande, je vous communique la fiche pratique "J173"
concernant les garanties du vendeur. La garantie commerciale est
complétée par la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649
du code civil) et la garantie de conformité. L’action en garantie pour
vices cachés doit être intentée dans les plus brefs délais, au maximum 2
ans, à compter de leur découverte.
http://www.conso.net...endeur-2011.pdf
Cette fiche précise:" L'acheteur est en droit d'exiger la conformité du
bien au contrat (article L.211-9 du code de la consommation) dans le
cadre fixé par la loi.
1: réparation ou remplacement du bien.
Dans un premier temps, vous pouvez choisir entre la réparation et le
remplacement du bien non conforme (article L.211-9 du code de la
consommation).
Mais le vendeur peut ne pas procéder selon votre choix si ce choix
entraine un coût manifestement disproportionné au regard de l'autre
modalité. Vous ne pouvez pas demander autre chose que la réparation ou
le remplacement du bien.
2: résolution de la vente ou diminution du prix.
Si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou dans dans un
délai de plus d'un mois, vous pouvez alors rendre le bien et vous faire
rembourser du prix ou garder le bien et vous faire rendre une partie du
bien (article L.211-10 du code de la consommation).
Vous devez exercer vos droits sans aucun frais, vous ne devez pas payer
les frais de port.
En dernier ressort, le tribunal d'instance compétent peut être saisi de
façon simplifiée par simple déclaration, après mise en demeure par
lettre recommandée avec AR restée infructueuse (cf. fiche jointe et se
renseigner auprès du greffe du tribunal).

Veuillez trouver ci-joint les liens internet pour compléter votre
information:
http://www.economie....erciale_sav.pdf

http://plone3.ccrf.s...ie-commerciale-
ou-contractuelle-dun-produit
http://plone3.ccrf.s...ite-dun-produit
http://www.conso.net...1_73-lettre.rtf
http://plone3.ccrf.s...rs-a-la-justice
http://plone3.ccrf.s...ant-le-tribunal
http://vosdroits.ser...ers/F2289.xhtml
En vous remerciant de bien vouloir participer à notre démarche qualité
par renvoi du formulaire joint dument rempli, je vous prie d'agréer,
Monsieur, mes salutations distinguées.

Pour la Directrice Départementale
Le Chef du Service Protection et Sécurité des Consommateurs
Catherine ----

Source : http://blusteel.fr/topic/8041-blu-ray-d … ux/page-16

Dernière modification par SHREK83 (10-05-2015 10:14)

BREF · 10-05-2015 10:06

Le souci c'est que ta source, c'est une citation et qu'il y a des données personnelles.
Et qui est le destinataire finalement ?

SHREK83 · 10-05-2015 10:09

Aucune donnée personnelle, que des données professionnelles, il suffit de bien lire......
De plus le plus important, il me semble, est le contenu du courrier......

Dernière modification par SHREK83 (10-05-2015 10:09)

mams · 10-05-2015 10:15

Pour résumer, le nouveau repreneur n'assume pas les problèmes reconnus par QOL, et ne poursuit pas la procédure de remplacement en renvoyant vers les éditeurs.
J'ai bon ? O:)

SHREK83 · 10-05-2015 10:23

Oui et non....
Il n'assume pas et dit qu'il n'a pas à assumer.....
La conséquence c'est qu'effectivement il faudra se tourner vers les éditeurs mais lui ne le dit pas.......
Quelque part je pense que c'est normal, mais ce n'est pas du tout la sauce que l'on a bien voulu nous vendre un peu partout!!!

BREF · 10-05-2015 10:31

SHREK83 a écrit :

Aucune donnée personnelle, que des données professionnelles, il suffit de bien lire......
De plus le plus important, il me semble, est le contenu du courrier......

Toute adresse mail publiée sur un forum peut amener à du spam... faut se mettre à la place de ce professionnel !
C'est encore plus grave.

Bref.

Léonard _McCoy · 10-05-2015 14:30

Tu peux pas aller a la pêche aux infos Cédric ? Comme avec l'ancien préz de QOL ?

Torrente · 10-05-2015 14:53

J'ai bien fait d'envoyer les 5 blu-rays que je voulais VRAIMENT remplacer (le reste j'ai même pas cherché) avec suivi. Et je les avais eu au téléphone 2 fois avant de le faire. Mais je le sens pas. La deuxième fois, la meuf avait l'air blasée et franchement antipathique. Je comprends mieux maintenant.
Putain pile une semaine après que j'aie décidé de faire l'envoi. C'est les boules !
Je sens que je vais me faire enfler.
Et comment on fait si les éditeurs en question ont mis la clé sous la porte depuis ? (y a 2 "Aventi / je sais plus trop quoi", dans les 5 que j'ai renvoyés)
C'est vraiment abusé là, à force.

Dernière modification par Torrente (10-05-2015 15:03)

BREF · 10-05-2015 14:55

Léonard _McCoy a écrit :

Tu peux pas aller a la pêche aux infos Cédric ? Comme avec l'ancien préz de QOL ?

Oui je vais essayer de le contacter mercredi, je ne peux pas avant ou un soir... il est dispo tard.

BREF · 10-05-2015 14:59

Mais qui donc a écrit ce truc au fait car bon, si vous lisez bien, le nouveau président a du halluciné aussi.

Personne non identifiée, des disques non pressés par QOL sont avancés etc... forcément, ça fout la merde, excusez moi du peu.

Torrente · 10-05-2015 14:59

En tout cas, si y avait vraiment qu'une quantité infime de retours, comme on nous l'a dit, ça se passerait sûrement pas comme ça.
Nous aurait on menti pour nous endormir ?
Ahah tu m'étonnes.

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