blu ray steelbook Les Gardiens de la Galaxie Vol.2 Edition Fnac

Loeb39 · 06-09-2017 20:32

Bon finalement passé la déception, et après environ 45 minutes de travail à reprendre les morceaux cassés un par un , remettre un peu de couleur par ci par là , voilà presque comme neuf , le résultat n'est pas trop mal

Sam · 06-09-2017 22:01

J'ai eu un peu plus de chance, seul groot était détaché (il était carrément en dessous du steelbook qui était encore à sa place !).J'ai réussi à le replacer sur l'épaule.
Des marques aussi sur l'enveloppe noire, il a dû bien être secoué pour laisser de telles marques !

Misterious56 · 06-09-2017 23:21

Nan mais c'est à se demander comment le fabricant àpu croire qu'avec le transport, le buste allait pouvoir tenir sans être bloqué. Moi le steelbook était en dehors de sa place. Dès que j'ai soulevé le colis du carton ça se mettaient à bouger là dedans, j'ai senti le malaise.

Pipin59 · 07-09-2017 07:02

C'est quand meme dommage et assez incroyable ce manque de considération envers les clients.

Meme si l'effort était plus important il y a eu aussi un grand nombre de casse pour le coffret Underworld avec la statue de Selene c'est pour ca d'ailleurs que je ne l'ai jamais acheté 8.(

Dernière modification par Pipin59 (07-09-2017 07:02)

Misterious56 · 07-09-2017 07:55

Je ne peux pas sélectionner l'article pour Retourner le produit, vous aussi ??

Pipin59 · 07-09-2017 07:58

Il faut attendre encore je pense, il y a un délai ce n'est pas comme Amazon

thekin91 · 07-09-2017 09:58

Misterious56 a écrit :

Je ne peux pas sélectionner l'article pour Retourner le produit, vous aussi ??

tu peux aussi le rendre dans un magasin. j'avais fait ça avec un steelbook défoncer.

Sam · 07-09-2017 10:32

Ils ont vu trop grand pour le coffret, vu le contenu, un coffret moins haut aurait suffi (avec une 2éme plaque de mousse sur le dessus).Il y aurait eu sans doute moins de casse.

Loeb39 · 07-09-2017 12:05

Pour ceux qui ont le buste abimé , j'ai contacté le fabricant de la figurine ,et voilà la réponse que j'ai eu ce matin

"Bonjour,
J'ai pris connaissance de votre mail qui est regrettable. Cependant, je peux vous confirmer que l'information fournie par la Fnac est bonne. L'enseigne va avoir des figurines supplémentaires, justement pour palier le désagrément que vous avez rencontré. Par contre, je ne peux me prononcer sur la boite métal steelbook et le reste du coffret ; je vous conseille donc de demander l'échange de la figurine et non pas du coffret complet.

En espérant que la situation soit résolue dans les meilleurs délais.

Cordialement,"

Misterious56 · 07-09-2017 18:30

avragorn a écrit :

Non, pas de délai normalement, à chaque fois que j'ai eu à retourner un article sur le site de la fnac, je pouvais le retourner immédiatement après l'avoir reçu.
Il est possible qu'ils aient mis une restriction sur cet article en attendant de trouver une solution car ils n'ont peut-être pas suffisamment de stock pour les remplacements. Ou il y a un autre souci. Si le problème persiste, il faut téléphoner au service clients, en espérant que vous ne tombiez pas sur un con comme celui sur qui je suis tombé en octobre dernier quand je devais retourner mon 2ème exemplaire du coffret intégrale INARRITU (le service clients twitter m'a dit qu'à partir du second exemplaire à retourner, il fallait appeler le service clients par téléphone), le mec que j'ai eu au téléphone m'a dit que la Fnac n'acceptait pas les retours. Obligé de recontacter le service clients par twitter qui finalement s'en est chargé alors que normalement à partir du 2ème exemplaire il ne pouvait plus.
@thekin91, je pense que Misterious n'habite pas près d'un magasin Fnac, sinon il irait directement dans un magasin

Non, j'en ai un à 20 bornes, mais je ne pense pas qu'il fasse des retours en magasin quand c'est un article acheté sur fnac.com

jerome83 · 07-09-2017 18:35

Misterious56 a écrit :

Non, j'en ai un à 20 bornes, mais je ne pense pas qu'il fasse des retours en magasin quand c'est un article acheté sur fnac.com

Si il font le retour toutes les fnac tant que c'est pas d'un vendeur tiers.

Misterious56 · 07-09-2017 18:39

Ah je ne savais pas, je vais y aller samedi matin dans ce cas.

Je me souviens que j'avais acheté le steelbook Crying Freeman, retiré en magasin, quand j'ai ouvert le carton dans la voiture, j'ai vu qu'il était abimé, j'ai demandé un remplacement en magasin et ça à été tout un bordel parce que le prix en rayon n'était pas le même qu'en magasin (4 = -50%)

Pipin59 · 07-09-2017 20:46

Je confirme, je l'ai fait pour le steelbook le monde de Dory

kenshiro · 08-09-2017 13:22

A la fnac clermont il reste 3 éditions steelbook à 34,99 - 5 euros immédiat

steph06 · 08-09-2017 15:09

fnac nice , encore une dizaine de dispo ce midi.

Xav83 · 08-09-2017 15:49

Apparemment ce n'est pas une légende tous les bustes collectors dudit film sont à 99% fracassés d'après ce que l'on vient de me dire à la FNAC (les vendeurs s'appellent entre eux de magasin à magasin pour faire le même constat). ça fait mal ça... 8.(

Dernière modification par Xav83 (08-09-2017 15:53)

thekin91 · 08-09-2017 16:32

ben j'ai eut de la chance le mien est nickel

Dernière modification par thekin91 (08-09-2017 16:35)

Duncan59000 · 09-09-2017 08:51

Au final, sait on la procédure exacte et officielle pour le problème de buste sur le collector ? J ai pas envie de perdre le steelbook qui va avec...

Misterious56 · 09-09-2017 09:45

En fait quand j'y repense, mercredi quand je suis allé cherché mon coffret et mes steelbooks, le mec m'a donné les colis avec un ton bizarre. Comme si il savait que c'était cassé à l'intérieur et donc m'attendais à me revoir...

Misterious56 · 09-09-2017 11:54

Bon eh bien retour de la FNAC pour retourner le coffret....

Remboursé directement, ils ne retournent pas le coffret car c'est en rupture.
Alors soit je suis tombé sur des incompétents soit c'est le cas partout, mais à défaut de le garder et prendre le risque de me faire entuber, j'ai préféré me faire rembourser.

Au final j'ai trouvé le buste très moyen, ce qui me dérange c'est que j'ai adoré les photos et ça aurait très bien rendu encadré, mais tant pis.

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