Problème lecture Panasonic DP-820

GuYoM-4K · 19-04-2024 16:22

Pas de problème

Effectivement je suis très déçu voire écœuré car malgré mes preuves vidéo irréfutables montrant les soucis de mon lecteur Son & Vidéo ne prend pas ses responsabilités et se cache derrière une entreprise privée qui est en train de m'escroquer car ils font un faux rapport pour ne pas que Panasonic ou / et Son & Vidéo soit dans l'obligation de changer mon lecteur à neuf ou de me rembourser.

Phil23 · 19-04-2024 16:59

C’est tout à fait ça hélas, pour vendre pas de soucis mais quand on a besoin du sav c’est des sous traitant payé par le vendeur d’où du grand n’importe quoi au détriment du consommateur.

Ne lâche rien appelle pana et rapproche toi d’une organisation de consommateur il pourront te donner les pistes juridiques

GuYoM-4K · 19-04-2024 17:02

C'est effectivement ce que je compte faire, j'attends d'abord de recevoir mon lecteur et mes blu-ray !

Merci Phil

Xav83 · 20-04-2024 12:17

Faut dire que le problème est difficile à cibler.... comme on l'a expliqué avant (équation et inconnues). Le SAV est probablement incompétent sur le sujet..

Phil23 · 20-04-2024 16:23

D’accord avec toi, mais la le lecteur plus les disques est au sav et le problème est constaté donc une solution doit être proposée au client.

Phil23 · 20-04-2024 19:10

Quand j’ai eu le même soucis avec le même lecteur, Fnac m’a échangé un disque e a remboursé un autre zaaavi m’a échanger aussi un disque comme le problème persistait je me suis retourné contre Amazon qui m’on envoyé un nouveau lecteur avant même de recevoir l’ancien.
Comme quoi quand on veut on peu et la le vendeur ne veut pas

BluRayAttitude · 20-04-2024 20:23

Phil23 a écrit :

D’accord avec toi, mais la le lecteur plus les disques est au sav et le problème est constaté donc une solution doit être proposée au client.

Sauf qu'on n'a pas forcément la solution.

Phil23 · 21-04-2024 12:46

Un vendeur à deux solutions remboursement ou réparation/echange. Je connais les problème j’ai bossé la dedans pendant 30 ans et je n’ai jamais laissé un client en rade

BluRayAttitude · 21-04-2024 17:59

C'est pas la question
Admettons qu'un lecteur neuf est accordé et que le problème persiste , c'est là où je veux en venir.

Phil23 · 21-04-2024 19:57

La garantie doit jouer du moment que le problème est constaté. Dans le pire des cas garantie vice cachés. D’où un rapprochement des organisations de consommateurs pour connaître exactement les différentes procédures est conseillé et, en général, ça fait bouger le vendeur qui détestent ça!

Tyler_17 · 24-04-2024 07:50

Bonjour,
Petite question sur ce lecteur : j'ai cru comprendre qu'on peut régler les sous-titres. Quels sont les réglages possibles ? Taille, luminosité, couleur, contour des lettres, etc. ?

Guts59 · 24-04-2024 09:29

Déplacer et modifier la luminosité oui.
Pour le reste, je ne pense pas.

BluRayAttitude · 24-04-2024 11:29

DP820 pas UB820 du coup je ne sais pas si c'est la même chose.

Guts59 · 24-04-2024 20:36

DP 820, ça n'existe pas donc c'est forcément l'UB-820 dont on parle.

GuYoM-4K · 25-04-2024 15:09

Bonjour à tous, je viens de m'entretenir avec Son & Video suite au retour de l'entreprise qui gère le SAV, NIKKEN TECHNO FRANCE.
Le responsable de cette entreprise a envoyé 2 photos à S&V pour leur montrer que le problème vient de mes disques car ils sont entièrement rayés hors mes disques sont comme neufs, ce ne sont donc pas mes disques !
Du coup pour récupérer mon lecteur je dois payer des frais de dossier, d'envoi et d'intervention !

Je suis dans une colère noire car je suis clairement en train de me faire escroquer

PS : Et je passe le fait que lors de la réception de mon lecteur suite au 2eme SAV j'ai récupéré mon lecteur entièrement rayé sur le dessus et les photos que j'avais envoyé à S&V prouvent que c'est bien Nikken qui a totalement rayé mon lecteur et je n'ai eu droit à aucun dédommagement

Dernière modification par GuYoM-4K (25-04-2024 15:32)

Phil23 · 25-04-2024 16:33

Je ne sais plus quoi te dire si ce n’est passé rapidement par une association de consommateur, tu n est pas le seul à te plaindre de ce sav.
Tu a contacter Panasonic France?

GuYoM-4K · 25-04-2024 16:46

Je suis dans l'attente du rappel d'UFC Que Choisir !

Non pas encore mais c'est ce que je vais faire après avoir eu au téléphone UFC Que Choisir et le responsable de Nikken qui m'avait clairement dit que le problème n'était pas mes disques car ils étaient comme neuf mais que ca venait d'une incompatibilité software du coté de chez Panasonic.

Phil23 · 25-04-2024 16:55

Bon je croise les doigts pour toi, tiens nous au courant

GuYoM-4K · 26-04-2024 14:30

Merci Phil

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