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Pas de problème
Effectivement je suis très déçu voire écœuré car malgré mes preuves vidéo irréfutables montrant les soucis de mon lecteur Son & Vidéo ne prend pas ses responsabilités et se cache derrière une entreprise privée qui est en train de m'escroquer car ils font un faux rapport pour ne pas que Panasonic ou / et Son & Vidéo soit dans l'obligation de changer mon lecteur à neuf ou de me rembourser.
Écran 4K OLED : Panasonic TX-65GZ950 Home Cinéma : Yamaha RX-V467 Enceintes : Onkyo SKS-HT528
Lecteur 4K : Panasonic DP-UB820 Vidéothèque : 314 Blu-ray HD + 69 Blu-ray 4K + 12 Blu-ray 3D
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C’est tout à fait ça hélas, pour vendre pas de soucis mais quand on a besoin du sav c’est des sous traitant payé par le vendeur d’où du grand n’importe quoi au détriment du consommateur.
Ne lâche rien appelle pana et rapproche toi d’une organisation de consommateur il pourront te donner les pistes juridiques
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C'est effectivement ce que je compte faire, j'attends d'abord de recevoir mon lecteur et mes blu-ray !
Merci Phil
Écran 4K OLED : Panasonic TX-65GZ950 Home Cinéma : Yamaha RX-V467 Enceintes : Onkyo SKS-HT528
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Faut dire que le problème est difficile à cibler.... comme on l'a expliqué avant (équation et inconnues). Le SAV est probablement incompétent sur le sujet..
Un titre défectueux?
Forum: http://bluraydefectueux.com
Blog: http://bluraydefectueux.com/blog
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D’accord avec toi, mais la le lecteur plus les disques est au sav et le problème est constaté donc une solution doit être proposée au client.
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Quand j’ai eu le même soucis avec le même lecteur, Fnac m’a échangé un disque e a remboursé un autre zaaavi m’a échanger aussi un disque comme le problème persistait je me suis retourné contre Amazon qui m’on envoyé un nouveau lecteur avant même de recevoir l’ancien.
Comme quoi quand on veut on peu et la le vendeur ne veut pas
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D’accord avec toi, mais la le lecteur plus les disques est au sav et le problème est constaté donc une solution doit être proposée au client.
Sauf qu'on n'a pas forcément la solution.
2082 films DVD depuis 2002 dont 1556 Blu-ray , 506 UHD dont 204 Dolby Vision , 386 Steelbooks et 150 3D depuis juillet 2008. OLED Panasonic LZ2000 65 "+ Panasonic UB820 & UB450 + Denon X3700H 7.1.2
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Un vendeur à deux solutions remboursement ou réparation/echange. Je connais les problème j’ai bossé la dedans pendant 30 ans et je n’ai jamais laissé un client en rade
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C'est pas la question
Admettons qu'un lecteur neuf est accordé et que le problème persiste , c'est là où je veux en venir.
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La garantie doit jouer du moment que le problème est constaté. Dans le pire des cas garantie vice cachés. D’où un rapprochement des organisations de consommateurs pour connaître exactement les différentes procédures est conseillé et, en général, ça fait bouger le vendeur qui détestent ça!
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Bonjour,
Petite question sur ce lecteur : j'ai cru comprendre qu'on peut régler les sous-titres. Quels sont les réglages possibles ? Taille, luminosité, couleur, contour des lettres, etc. ?
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Déplacer et modifier la luminosité oui.
Pour le reste, je ne pense pas.
TV : PANASONIC TX-65GZ1000 / AMPLI : DENON AVR-X1600H/ AUDIO : PACK FOCAL SIB & CUB 2 / LECTEUR : PANASONIC ULTRA HD 4k DP-UB820 + MI BOX S 4K + TELECOMMANDE HARMONY ELITE
Ma collection de BR : http://c.mymovies.dk/Guts59/ /600 Blu-ray et UHD.
Ma chaîne Youtube : https://www.youtube.com/channel/UC4Zisf … x1ZEl8slcw
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DP820 pas UB820 du coup je ne sais pas si c'est la même chose.
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DP 820, ça n'existe pas donc c'est forcément l'UB-820 dont on parle.
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Bonjour à tous, je viens de m'entretenir avec Son & Video suite au retour de l'entreprise qui gère le SAV, NIKKEN TECHNO FRANCE.
Le responsable de cette entreprise a envoyé 2 photos à S&V pour leur montrer que le problème vient de mes disques car ils sont entièrement rayés hors mes disques sont comme neufs, ce ne sont donc pas mes disques !
Du coup pour récupérer mon lecteur je dois payer des frais de dossier, d'envoi et d'intervention !
Je suis dans une colère noire car je suis clairement en train de me faire escroquer
PS : Et je passe le fait que lors de la réception de mon lecteur suite au 2eme SAV j'ai récupéré mon lecteur entièrement rayé sur le dessus et les photos que j'avais envoyé à S&V prouvent que c'est bien Nikken qui a totalement rayé mon lecteur et je n'ai eu droit à aucun dédommagement
Dernière modification par GuYoM-4K (25-04-2024 15:32)
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Je ne sais plus quoi te dire si ce n’est passé rapidement par une association de consommateur, tu n est pas le seul à te plaindre de ce sav.
Tu a contacter Panasonic France?
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Je suis dans l'attente du rappel d'UFC Que Choisir !
Non pas encore mais c'est ce que je vais faire après avoir eu au téléphone UFC Que Choisir et le responsable de Nikken qui m'avait clairement dit que le problème n'était pas mes disques car ils étaient comme neuf mais que ca venait d'une incompatibilité software du coté de chez Panasonic.
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Bon je croise les doigts pour toi, tiens nous au courant
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Merci Phil
Dernière modification par GuYoM-4K (26-04-2024 14:36)
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