Votre avis sur : Amazon.fr

Newbiehifi · 17-01-2012 17:07

xit2050 a écrit :

aspirat a écrit :
xit2050 a écrit :
Toujours pas de trace de ma première commande... Coincé au centre de tri de Kiala depuis vendredi soir...
J'ai contacté Amazon qui, à leur tour, ont contacté Kiala et c'est soit-disant 'en cours d'acheminement'. Il faut que j'attends samedi avant de les recontacter si j'ai rien reçu.
Ca sent le bon de dédommagement ça.
Ah non, si c'est Kiala qui a perdu la commande, ils ont qu'à me la renvoyer.
Ce n'est pas la commande à €6,85 mais une de près de €60.

j'ai déjà eu le problème avec kiala...amazon va te demandé d'attendre jusqu’à une certaine date, et te renvoyé ta commande... KIALA ce sont de bon gros BRANLO!!!!

Dernière modification par Newbiehifi (17-01-2012 17:07)

Cubedsman · 17-01-2012 17:18

Première réception reçu 10BD /12

Suite à mon mail pour le mauvais débit, Amazon me répond que je ne remplis pas les conditions de l'offre car Coco ne fait pas partie de l'offre!!!
Je leur ais renvoyé un mail en leur précisant que lors de ma commande le BD en fessait bien partie et que surtout sur le mail de confirmation j'avais bien eu -90€ et non -60€....
J'attends leur réponse et de toute façon je suis dans mes droit rien qu'avec les preuves des mails qui sont en ma faveur!!!
Pour le coup je vais pas lâcher l'affaire....

Pascal38 · 17-01-2012 17:51

C'est qui les meilleurs ??!!

Suite à mon message un peu plus haut, j'ai donc envoyé un ptit mot à Amazon pour leur faire remarquer les baisses de prix de Rio (- 2.39 €) et Comme Chiens & Chats (- 1.78 €), soit un total de 4.17 € (quand même !).

Leur réponse (extrait) moins d'un quart d'heure après :

Bonjour,
Suite à votre message, je vous informe que les offres promotionnelles et prix qui s'appliquent sur les articles de notre site peuvent varier.
A titre exceptionnel, j'ai décidé de vous rembourser la différence de prix pour "Rio et Comme chiens et chats".
Nous verserons 6,65 euros sur le compte de votre carte de paiement "Eurocard / MasterCard", afin que vous puissiez bénéficier du tarif le plus avantageux. Ce remboursement devrait être finalisé dans les 2 à 3 jours ouvrés et apparaître sur votre prochain relevé bancaire.
(... bla bla bla ...)
J'espère que cette solution vous conviendra.
(...)

Tu m'étonnes !!

Mais ya quand même un truc bizarre : j'ai demandé 4.17 € et ils me remboursent 6.65 €

Après recherches du pourquoi du comment, ils ont visiblement pris en compte, pour le prix de "Comme chiens & chats" non pas le prix Amazon (9.98€) mais le prix d'un vendeur tiers expédié par Amazon (7.5€).

Bon, pour la peine, je viens bien évidemment réutiliser ces 6.65 € chez eux

tavenas · 17-01-2012 18:16

la même pour moi pour "le discours d'un roi"
toujours au top !

xIT · 17-01-2012 18:56

Newbiehifi a écrit :

j'ai déjà eu le problème avec kiala...amazon va te demandé d'attendre jusqu’à une certaine date, et te renvoyé ta commande... KIALA ce sont de bon gros BRANLO!!!!

Problème c'est que quand on va travailler et donc pas à la maison pour réceptionner les paquets, c'est le seul moyen de se faire livrer en Belgique.

BREF · 17-01-2012 19:15

Moi ils m'ont donc facturé une commande plein pot sans prendre en compte le code. Bizarre.

wilfro · 17-01-2012 19:21

Pascal38 a écrit :

Tu m'étonnes !!
Mais ya quand même un truc bizarre : j'ai demandé 4.17 € et ils me remboursent 6.65 €
Après recherches du pourquoi du comment, ils ont visiblement pris en compte, pour le prix de "Comme chiens & chats" non pas le prix Amazon (9.98€) mais le prix d'un vendeur tiers expédié par Amazon (7.5€).
Bon, pour la peine, je viens bien évidemment réutiliser ces 6.65 € chez eux

je tente le coup!.

Dernière modification par wilfro (17-01-2012 19:27)

Newbiehifi · 17-01-2012 20:15

xit2050 a écrit :

Newbiehifi a écrit :
j'ai déjà eu le problème avec kiala...amazon va te demandé d'attendre jusqu’à une certaine date, et te renvoyé ta commande... KIALA ce sont de bon gros BRANLO!!!!
Problème c'est que quand on va travailler et donc pas à la maison pour réceptionner les paquets, c'est le seul moyen de se faire livrer en Belgique.

Je critiqué pas ton choix, mais eux

Cubedsman · 17-01-2012 20:28

Blurayenfrançais a écrit :

Moi ils m'ont donc facturé une commande plein pot sans prendre en compte le code. Bizarre.

Je pense qu'il ne sont pas prêt de refaire une telle opé vu le bordel que c'est!!

Bon au passage fin de mon histoire puisqu'un mec d'amazon m'a téléphoné, et après explication il m'a crédité les 30€ de différence en bon d'achat....c'est donc de leur fautes et il ne me rembourse pas mais me donne un bon d'achat uniquement valable pour la fameuse opé

Pas bien grave comme des prix on baissé aujourd'hui je comptais m'en refaire une du coup sa va quand même servir mais bon....
Cette opé leur aura donné du fil à retordre car le mec m'a confié avoir eu beaucoup de problème avec...

nonox · 17-01-2012 20:57

Cubedsman a écrit :

Blurayenfrançais a écrit :
Moi ils m'ont donc facturé une commande plein pot sans prendre en compte le code. Bizarre.
Je pense qu'il ne sont pas prêt de refaire une telle opé vu le bordel que c'est!!
Bon au passage fin de mon histoire puisqu'un mec d'amazon m'a téléphoné, et après explication il m'a crédité les 30€ de différence en bon d'achat....c'est donc de leur fautes et il ne me rembourse pas mais me donne un bon d'achat uniquement valable pour la fameuse opé
Pas bien grave comme des prix on baissé aujourd'hui je comptais m'en refaire une du coup sa va quand même servir mais bon....
Cette opé leur aura donné du fil à retordre car le mec m'a confié avoir eu beaucoup de problème avec...

+1
Cette opé est certes une des meilleures POUR NOUS mais j'espère que tout le monde en a bien profité car ils ne vont pas nous en refaire une dans l'immédiat je pense! Déja vu le nombre de réclamations qu'il y a eu sur le forum, je n'ose même pas imaginer à l'échelle nationale!

Mais bon je ne désespère pas d'une petite opé 100 achetés = 50 offerts très bientôt

Cubedsman · 17-01-2012 21:03

Et allez encore un problème... en fait le bon d'achat que m'a accordé le mec se fait automatiquement quand je passe commande pour les 12 BD hors ce bon d'achat ainsi que la remise de 90€ de la promo ne sont pas cumulable....
Du coup mail à Amazon, la sa va commencer à me gonfler et va falloir qu'ils fassent quelques choses rapidement sinon y vont m'entendre....je veut bien être gentil et compréhensible mais y'a des limites.....

PierRick · 17-01-2012 21:20

Impressionnant Amazon, mais dans le sens positif pour moi :

Ce soir à 18H55 je leur envoie un mail pour leur signaler que le Blu-ray de Dark Fantasy, qu'ils m'ont expédié lundi, est passé de 24,98€ à 19,98€, mais que je vais être facturé de 24,98€. Je leur demande donc un dédomagement au titre de la précommande garantie au prix le plus bas.

A 19H08, coup de tel sur ma ligne fixe : Amazon qui s'excuse en m'expliquant que le Blu-ray est parti trop tôt pour qu'ils répercutent le prix. Ils me proposent, au choix, un remboursement ou bien un bon d'achat.

Je demande donc un bon d'achat, reçu immédiatement par mail : celui-ci est valable jusqu'au 30 Décembre 2020 (mon petit doigt me dit que je l'aurai dépensé avant ...).

Ca c'est du SAV !

kuntz76 · 17-01-2012 21:25

moi je viens d'avoir mon remboursement pour la baisse de prix du discours d'un roi mais avec du mal !!
il m'a fallu 2 mails avant qu'ils acceptent car au début ils ne voulaient pas

mais tout est bien qui finit bien

Mezig · 17-01-2012 21:39

Ils m'envoient toutes mes commandes en petits bouts, de 3*12 je vais recevoir au moins 15 colis

Rémi · 17-01-2012 22:45

A nouveau un email me notifiant le retrait de "KELIN" dans ma commande de 12,ce coup-ci j'ai pas annulé, un petit coup de fil,ajout de Rio et je retrouve ma commande et les -90€.Rapide efficace, et hotesse super aimable et charmante. Bravo Amazon

Mezig · 18-01-2012 12:52

Rohlala, baisse du prix des gros titres de l'offre, amazon allume jusqu'au bout avec la -90€ pour 12.

Je sais pas ce qu'on va avoir lundi 23 à la place mais même une 3 = 30 ou une 2 = 3 avec des titres récents risque de nous paraitre bien fade!

gaeljet · 18-01-2012 13:24

Des exemples de titres ?merci

Mezig · 18-01-2012 14:12

Pour les gros titres en baissent? La plus part ont été cité dans les BP's comme Rio, Rango, 127 heures, Le discours d'un roi, Space Battleship...)

LuDo · 18-01-2012 23:49

J'ai demandé aujourd'hui un alignement du prix de 2 films de ma commande "- 90€" à amazon.
Résultat 12,09€ en moins sur ma commande
Cette commande fut compliquée à obtenir mais finalement à 4,73€ le titre, la récompense est là.

greg62 · 22-01-2012 00:49

les offres amazon sont valable 1 fois sur 2, celle qui va arriver j'y crois pas trop du coup, j'espere me tromper

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