Votre avis sur : Amazon.fr

Loeb39 · 05-02-2012 11:20

Loeb39 a écrit :

un souci avec ma réception du jour d'amazon Green Lantern 3D et Prodigies 3D
Prodigies 3D est indiqué sur leur site au niveau de la description dans le détail du produit en édition 2 disques et pareil dans le contenu détaillé
Blu-ray Disc 1 : le film en 3D active (lecteur + téléviseur + lunettes 3D actives nécessaires)
Blu-ray Disc 2 : le film en 2D
Making of (35')
Commentaire audio de Antoine Charreyron
Clip : "I Cannot Think" de Outlines
et en ouvrant oh surprise un seul disque .
Je leur envoyé un mail de "réclamation" comme quoi leur description était erronée est de nature à "tromper" l'acheteur
Réponse à l'instant
"Cependant, notez que nous avons besoin d'effectuer quelques recherches afin de pouvoir répondre à votre question pour savoir il y a une erreur de description ou non. Notez que notre service client n'étant pas situe au même endroit que notre centre de distribution, nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des vérifications manuelles sur les produits.
C'est pourquoi, pour avoir des informations nécessaires, nous avons transmis votre demande à notre dépôt de marchandises et nous vous re-contacterons dans un délai de 2 jours ouvrés avec toutes les informations nécessaires"
J'ai quand meme demandé un remboursement partiel et/ou un bon d'achat pour la peine
Affaire à suivre , la suite au prochain épisode des qu'ils m'auront recontacté

Mise à jour du problème avec le blu ray Prodigies 3D

Au bout d'une semaine confirmation par amazon qu'il y avait bien deux disques , on me propose un échange (à leurs frais) et de retourner le 1er que j'ai reçu .
Réception hier matin et oh surprise toujours un seul disque , appel dans la foulée au service client , la enfin une opératrice qui comprend ce qu'on lui dit et qui s'aperçoit que la description du produit est érronée , et de nature à tromper le consommateur donc
-elle enlève le produit du site amazon momentanément le temps de contacter l'éditeur afin de savoir pourquoi ils ont transmis une description avec deux disques alors qu'il n'y en a qu'un seul
-le produit sera de nouveau disponible à une date ultérieure avec la bonne description (mais je ne sais pas si cela sera au même prix)
-il me faut retourner les deux articles séparément
-ma commande me sera remboursée
-un bon de 5€ m'a été crédité sur mon compte
Le point positif , même si ce n'etait pas le but(comme je souhaitais le garder) , je vais pouvoir visionner Prodigies 3D gratis avant de le retourner

Maitre du Capricorne · 05-02-2012 12:40

c'est pas amazon mais warner qui a fait la boulette de mettre le mauvais descriptif sur le boitier.

Loeb39 · 05-02-2012 13:48

Maitre du Capricorne a écrit :

c'est pas amazon mais warner qui a fait la boulette de mettre le mauvais descriptif sur le boitier.

J'ai bien compris ton message et le précédent mais je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi .

Sur le boitier du blu ray il est bien indiqué 1 seul disque , sur la description amazon 2 , alors que warner a fait une boulette certe mais c'est quand meme amazon qui est responsable des produits qu'ils vendent sur leur site et qui le cas échéant doit adapter la description du produit à ce qu'ils vendent réellement pour ne pas tromper l'acheteur potentiel.

j'en déduis qu'ils font confiance a tel ou tel éditeur sans faire aucune vérification

PierRick · 05-02-2012 14:27

En même vu qu'ils doivent avoir quelque chose comme plusieurs millions de références, ça peut se comprendre...

Maitre du Capricorne · 05-02-2012 15:28

Loeb39 a écrit :

Maitre du Capricorne a écrit :
c'est pas amazon mais warner qui a fait la boulette de mettre le mauvais descriptif sur le boitier.
J'ai bien compris ton message et le précédent mais je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi .
Sur le boitier du blu ray il est bien indiqué 1 seul disque , sur la description amazon 2 , alors que warner a fait une boulette certe mais c'est quand meme amazon qui est responsable des produits qu'ils vendent sur leur site et qui le cas échéant doit adapter la description du produit à ce qu'ils vendent réellement pour ne pas tromper l'acheteur potentiel.
j'en déduis qu'ils font confiance a tel ou tel éditeur sans faire aucune vérification

j'avais vue que le fourreau de prodigie indiquait Blu ray 3D + Blu ray

WolfX · 05-02-2012 15:35

J'ai failli le commande juste avant que ce problème soit évoqué, j'ai bien fait de m'abstenir surtout que j'ai eu le même problème avec le coffret métal captain américa

joemall · 06-02-2012 12:19

Amazon.fr a fait très fort, je viens de recevoir une commande , le colissimo est bien à mon nom mais en fait la commande est à une autre personne(facture jointe). Moi, je suis de bretagne près de Rennes et la commande est pour les Bouches du Rhône (Marseille). Bon je viens de les appeler, je vais renvoyer tout cela.

svan · 06-02-2012 12:20

heureusement que le mec il commande pas un truc un peu chelou genre: "la reproduction chez les schtroumpf".... (j'ai mis un truc soft^^)

loule1313 · 06-02-2012 12:36

J'espère que tu n'a pas reçu mon colis Joelmall

joemall · 06-02-2012 12:41

Si, c'est possible que se soit le tien !

loule1313 · 06-02-2012 12:42

Deconne pas J'attend un appareil photo dit moi pas que c'est ca?

joemall · 06-02-2012 12:44

Non, si çà avait été un appareil photo, je l'aurai gardé Non, bien sûr je déconne, je ne suis pas un voleur.

Dernière modification par joemall (06-02-2012 12:44)

loule1313 · 06-02-2012 12:46

Ouf ca aurait pus être une sacrée coïncidence.

joemall · 06-02-2012 12:48

Oui, c'est sûr. En fait dans la commande il y a plusieurs cd de jazz et le coffret blu-ray "le parrain".

loule1313 · 06-02-2012 12:49

Et bien le destinataire à bon gout en tous cas

joemall · 06-02-2012 12:56

Il y a à peu près 2 semaines, j'avais reçu une autre commande amazon.fr qui ne m'était pas destinée mais là, il s'agissait d'une erreur de la poste, c'était pour quelqu'un de la même commune que moi. J'avais reçu une manette pour la console Wii. J'avais donc remis le colis au postier.

Dernière modification par joemall (07-02-2012 22:28)

Newbiehifi · 07-02-2012 21:12

moi je dis il sont vraiment chelou chez amazon...un jour c blanc un jour c noir
au moins Cdiscount il te dise clairement qu'il s'en foute et reste sur la meme politique lol

666dvdvore · 09-02-2012 06:37

amazon.fr c'est plus ce que c'était !!

Voilà sa fait plusieurs précommande que je passe chez eux, dont le prix baisse le jour de la sortie ou moins de 10 jours aprés, et de fàçon considérable !!

la saison de 1 de spartacus 39.99 ----> à moins de 37
transformers 3D -----> 28.98

etc..

et aprés avoir eu des demandes d'alignement avec succés voilà ce que je viens de recevoir :

Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que notre politique de prix ne vous satisfait pas.
En effet, il arrive parfois que nos fournisseurs baissent leurs prix et, dans ce cas, nous sommes heureux de pouvoir en faire profiter nos clients. Nous ne sommes cependant pas en mesure de répercuter une baisse de prix sur les stocks que nous avions déjà ou des articles déjà vendus. Il nous est possible de proposer ce nouveau tarif seulement sur le nouveau stock que nous avons obtenu à un prix plus avantageux.
Ainsi je suis au regret de vous annoncer que nous ne pouvons accéder à votre demande d'aligner le prix du blu-ray ' Transformers 3 : la face cachée de la Lune' au prix actuel.

bon, je pense que les précos se sera fini pour moi chez amazon, tant pis pour le jour de la sortie

nab78 · 09-02-2012 08:30

Entierrement d'accord, Les préco au prix fort, finit pour moi aussi, sauf exception..des fois j'y arrive pas

PierRick · 09-02-2012 08:59

Moi j'attends 4 préco de Amazon pour aujourd'hui ...

Je sais, c'est mal !

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