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Coincoin0017 · 11-05-2012 18:43

Ah c'est bon à savoir

tu as pas un ptit message type

et autre question les réclamations, on fait comment ? J'an ai jamais fait

pOx · 11-05-2012 18:44

Je passe jamais par leur mail, je tchat direct plus simple & rapide !

Coincoin0017 · 11-05-2012 18:45

Ok merci on vas essayer alors

djfeelip · 11-05-2012 18:46

Moi je suis bien content, j'étais livré à un moment par adrexo et depuis quelques semaines c'est toujours la poste, que ce soit pour amazon ou la fnac, pourtant j'habite une grande ville.

RS108 · 11-05-2012 18:51

Ah pas cool Coincoin que ta commande ne soit pas arrivée
J'ai été livré aujourd'hui par Adrexo dans les délais prévus, mais j'entends beaucoup de mal d'eux en tout cas !

Coincoin0017 · 11-05-2012 19:06

On vas bien voir j'ai ouvert un chat

Coincoin0017 · 11-05-2012 19:27

Bonne nouvelle mon colis sera livré mardi vu que le samedi adrexo ne livre pas et qu'a priori ils ont pris du retard

Il était gentil le gars d'amazon il n'a rien voulu savoir quand a un dédommagement ou autre...

Un peu dégouté sur ce coup

Le gars m'a fait comprendre que si je suis pas content j'avais qu'a prendre la livraison en 1 jour...

Résultat c'est m'a faute...

Dernière modification par Coincoin0017 (11-05-2012 19:34)

RS108 · 11-05-2012 19:37

Eh ben, t'es pas tombé sur le bon gars.
Essaye de leur envoyer un message par formulaire, ils seront peut être plus compréhensifs !

tavenas · 11-05-2012 19:38

insiste en renvoyant un message par formulaire, dis leur que tu comptais dessus pour ce week end !

Dernière modification par tavenas (11-05-2012 19:38)

RS108 · 11-05-2012 19:39

tavenas a écrit :

insiste en renvoyant un message par formulaire, dis leur que tu comptais dessus pour ce week end !

Exactement ! Dis leur que tes enfants pleurent parce que les films ne sont pas arrivés, et que ta femme menace de te quitter !

Coincoin0017 · 11-05-2012 19:41

RS108 a écrit :

Eh ben, t'es pas tombé sur le bon gars.
Essaye de leur envoyer un message par formulaire, ils seront peut être plus compréhensifs !

Oui il a réussi à m’énerver

Tellement dégouté que je pense que je vais même pas essayer
car si je tombe sur le même genre de personne...

Parce que le on est désolé mais on s'en fou et c'est votre faute... non merci

Coincoin0017 · 11-05-2012 19:43

Bon je vais tout de même tenter,

Merci les gars

Coincoin0017 · 12-05-2012 08:29

En passant par formulaire j'ai eu une personne beaucoup plus sympathique

bon le problème est toujours le même : livraison retardée à Mardi au plus tard

Mais elle ne ma pas fait de remarque comme quoi j'aurais du choisir la livraison en 1 jour pour avoir mon colis (ce que m'avait fait comprendre l'autre personne)

et j'ai eu un petit geste qui fait toujours plaisir...

je vous remercie en tout cas de vos conseils
avant je n'aurait même pas contacté Amazon

clacfunk · 12-05-2012 08:31

Le geste habituel c'est 5 € c'est çà ?

Coincoin0017 · 12-05-2012 08:32

Oui

Maitre du Capricorne · 12-05-2012 10:01

c'est limite de dire qu'il fallait choisir le 1 jour ouvrés (et payer une fortune). Par la poste, il aurait été livré en temps et en heure et ils travaillent le Samedi ! Ils ont pleins de pleintes pour Adrexo, c'est pas nouveau non plus.

de mon coté J Edgar, qui avait une date d'arrivé pour hier, a changé hier pour Lundi. Hier je vois qu'il est expedié par UPS , vive le Primium ! par chronopost je l'aurais reçu aujourd'hui ! la fnac est meilleur en ce moment pour ça et je ne suis pas premium la bas

Dernière modification par Maitre du Capricorne (12-05-2012 10:14)

Coincoin0017 · 12-05-2012 10:17

Oui bah c'est pourtant ce qu'il ma dit

Pour ton colis pas cool je trouve que c'est quand même épatant de ne pas pouvoir choisir son transporteur de plus lorsqu'on est prémium

ce serait normal de pourvoir choisir entre la poste et adrexo pour la livraison normale
et UPS et chronopost pour la livraison prémium

Maitre du Capricorne · 12-05-2012 10:34

c'est pour ça que je suis premium à la base, moi c'était adrexo 80 % du temps. Je leur ai dit qu'on devrait pourvoir choisir, d'aprés eux ce n'est pas possible, chez Cdiscount si

Le premium, je ne demande pas à choisir entre chronpost et UPS, c'est le meme livreur en général, mais c'est prévu que, le vendredi et samedi, c'est une livraison par Chronopost, que ça soit respecté, dans mon cas, depuis depuis 1 ans, les problemes de livraison le vendredi sont fréquents, une 10ene de fois au moins !

En temps que premium (je viens de l'apprendre) la livraison 1 jour ouvrés et le jour de la sortie ne sont plus garantie , les garantis ne s'appliquent pas sur les livraisons gratuites

Dernière modification par Maitre du Capricorne (12-05-2012 10:35)

Coincoin0017 · 12-05-2012 10:38

Oui donc il faut payer à chaque livraison (pas de premium) pour avoir un service correct

Maitre du Capricorne · 12-05-2012 10:48

on me l'a pas encore sorti, c'est un pote qui m'a prévenue, on lui a deja sorti "on ne peut pas faire de geste commerciale, la garantie sur la livraison prévoit le rebourssement des frais de port, vous n'en payez pas, donc la garantie ne s'applique pas (c'est dans les CGV)"
il a ajouté qu'il avait payé 50 € pour avoir la livraison en 1 jour ouvré mais ce n'est pas payer les frais de ports

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