Votre avis sur : Amazon.fr

aspirat · 03-10-2012 10:16

Pourtant, il est en magasin à la fnac, le BD de Falling Sky.

@xit==>Tu leur avais envoyé quoi comme type de mail ?

Pour ma part, j'ai demandé à être appelé, plus simple pour s'expliquer. Tu as la possibilité de te faire appeler via amazon ?

xIT · 03-10-2012 10:20

aspirat a écrit :

@xit==>Tu leur avais envoyé quoi comme type de mail ?
Pour ma part, j'ai demandé à être appelé, plus simple pour s'expliquer. Tu as la possibilité de te faire appeler via amazon ?

Via le site.
Je préfère qu'ils m'appellent pas... Les fois où ils l'ont fait, c'était un dialogue de sourd.

aspirat · 03-10-2012 17:38

Bon, pas reçu Prometheus ce jour, alors que j'aurai du l'avoir. J'ai téléphoné et un peu gueulé, et donc bon de 5 €.

Mais c'est chiant d'être premium et d'avoir du retard dans les livraisons.

BREF · 03-10-2012 18:02

Attention, je vous prépare une petite surprise en partenariat tripartie avec Amazon et un autre site....Suspense. J'attends toutes les modalités de l'offre mais c'est une action rare voire pour le moment inédite.
Rendez vous sur BREF, donc

diez · 03-10-2012 18:05

C'est pas bien de faire monter la sauce comme ça !

clacfunk · 03-10-2012 18:09

diez a écrit :

C'est pas bien de faire monter la sauce comme ça !

t'es déjà trempé ?

nonox · 03-10-2012 18:09

Tout le monde va être chaud patate maintenant!
Pitié pas de partenariat avec Pix

tavenas · 03-10-2012 18:14

le service après vente de pix et de cdiscount en partenariat avec bref

non plus sérieusement, hate de savoir ce qu'il en est !!

BREF · 03-10-2012 18:14

Non, là, c'est Amazon.
Je ne m'avance pas trop car je ne connais pas tous les tenants de l'opé.
Comme la fois où la Fox m'a fait faux bond malgré l'enthousiasme d'Amazon sur les coffrets Star Wars. Tout le monde avait été déçu.

BREF · 03-10-2012 18:16

tavenas a écrit :

le service après vente de pix et de cdiscount en partenariat avec bref
non plus sérieusement, hate de savoir ce qu'il en est !!

J'avais essayé d'avoir un code BREF sur Cdiscount... Faudrait que je les relance.
SAV, ça, je ne gère pas.

Maitre du Capricorne · 03-10-2012 23:12

aspirat a écrit :

Bon, pas reçu Prometheus ce jour, alors que j'aurai du l'avoir. J'ai téléphoné et un peu gueulé, et donc bon de 5 €.
Mais c'est chiant d'être premium et d'avoir du retard dans les livraisons.

Tas de la chance, moi il ne m'a pas été livré ( sois disant absence de la mart pour un colis qui devrait être déposé dans ma bal en même temps qu'un autre colissimo amazon.es) mais il m'attend au bureau de poste, je doit me déplacer (impossible pour moi) d'après leur réponse. Si je ne suis pas satisfait du premium je peut arrêter mon abonnement ( le fat qu'il ne soit pas respecté, c'est pas grave)

Je ne suis jamais à un jour prêt, mais c'est le principe. Ils refusent de ne pas livrer par adrexo, il faut donc que le passe par le premium pour l'éviter ce qui n'est pas rien, 49 €, la moindre des choses est qu'il soit respecté, ils l'auraient respectés, y aurai pas eu de retard. Y a 1 ans, il était respecté a 100 %

Demain, je doit donc contacter ma poste (c'est pas a moi à le faire normalement, c'est amazon qui doit les contacter) pour espérer une livraison.

On est très loins des problèmes pixmania mais ça commence à se répéter trop souvent, il fallait que ça arrive un jour.

Dernière modification par Maitre du Capricorne (03-10-2012 23:13)

diez · 03-10-2012 23:28

Et la fin d'année ne fait que commencer !

Tyriael · 03-10-2012 23:46

ben pas de soucis moi recus prometheus en steel aujourd'hui ainsi que terminator en steel

Maitre du Capricorne · 03-10-2012 23:51

diez a écrit :

Et la fin d'année ne fait que commencer !

J'ose pas y penser

Terminator a été expédié hier par ups en 1 jour ouvré et je l'ai.

Mike · 04-10-2012 08:14

Reçu hier Le parrain 1 avec boîtier abîmé et la jaquette un peu abîmé sur le dessus et le parrain 2 avec le boîtier gondolé, requête directe à AMAZON et remboursement de 10€ pour ces 2 titres, j'ai du négocier un peu, ils me proposaient que 10%, j'ai demandé du coup l'échange mais il y a rupture de stock sur le parrain, du coup ils ont rehaussé le dédommagement

Maitre du Capricorne · 04-10-2012 08:41

Bravo mike, moi un truc comme ça je n'aurais rien de tout, retour et remboursement uniquement.

Mike · 04-10-2012 10:11

Je m'attendais pas à 10€, j'ai changé les boîtiers et les films sont comme neuf maintenant, du coup ça me fais passer mes 8 BD pour 40€

xIT · 04-10-2012 11:42

Chat de ce matin avec Amazon concernant ma commande du steelbook The Terminator datant du 27 août. Pas envoyé le 2 octobre, envoyé le 3 octobre vers l'Angleterre sans suivi.

Vous êtes maintenant connecté avec J. d'Amazon.fr
Moi:Toujours aucune réaction à mon message de hier.
J.:Bonjour, je suis J. bienvenue chez Amazon.fr
Moi:Bonjour
Je voudrais bien savoir quel est le problème avec ma commande
J.:j'effectue la recherche
nous avons expédié votre commande
Moi:Depuis l'Angleterre et sans suivi, date de livraison estimé le 12 octobre. Précommande qui date de 27 août. L'article est en stock sur le site et livraison vers la Belgique prends 2 jours. Amazon s'engage à livrer les précommandes dans les 3 jours ouvrables.
Plein de gens en France m'ont confirmé d'avoir reçu la même commande hier!
J.:non on s'engage à les livrer dans ce délais en France
Moi:pour les adresses en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique ou au Luxembourg, vous recevrez votre article en précommande au plus tard 3 jours ouvrés après sa sortie
http://www.amazon.fr/gp/help/customer/d … 0&pop-up=1
J.:si l'article part de France
Moi:Et pourquoi le mien part pas de France? C'est une édition française et les français le reçoivent à partir de la France. Jusque hier ma commande annonçait une livraison le 4 ou 5 octobre.
J.:en fonction des délais postaux
désolé mais sur votre commande je vois que celui doit arriver le 12 Octobre
Moi:Vous ne répondez pas à mes questions. J'ai des courriels qui prouvent la date de livraison.
J.:je regarde cela immediatement
oui j'ai vu cela
je vais voir ce que je peux faire pour arranger ce problème
Moi:Vous pouvez me répondre à quelques questions?
Est-ce que l'article est en stock comme indiqué sur le site?
J.:oui bien sur
oui il est en stock
je viens de regarder
Moi:Donc, envoyé depuis la France?
J.:oui, veuillez m'excuser pour mon erreur
Moi:Pourquoi le mien part de l'Angleterre alors?
Ce n'est pas de votre faute.
J.:je me renseigne auprès de mon supérieur
car ce transporteur ne livre que aux Royaume-Unis normalement
Moi:Pardon? Là vous m'avez perdu.
J.:en tant normal ce transporteur ne livre qu'au Royaume Unis
Moi:Ma commande part de France en Angleterre pou après venir en Belgique?
Mes commandes sont toujours envoyés par la Poste.
J.:c'est pour cela que j'effectue les recherches
il y a un problème soit sur l'envoi soit sur les informations
Moi:Mon adresse est le même depuis des années
J.:je parle des informatins du suivi
lmon supérieu me signale que la date indiquée est erronée
le colis devrait arriver le 08 Octobre 2012
Moi:C'est toujours en dehors des délais promis par Amazon pour les précommandes.
Et le suivi?
J.:si celui-ci ne vous est par parvenu le 08 Octobre je vous remercie de patienter jusqu'à la date maximale qui est le 15 Octobre 2012
non ca respecte les delais
votre colis a été expedié le 03 Octobre 2012
+ 3 jours ouvrés ca donne le 08 Octobre 2012
Moi:Sortie officielle était le 3 octobre, les précommandes sont envoyés le jour avant (donc le 2 octobre) + 3 jours ouvrables = 5 octobre
Sinon, comment plusieurs personnes auraient pu le recevoir hier? Il y a avait déjà un problème puisque ma commande est envoyé en retard. Cela doit se trouver chez vous.
J.:le colis est parti hier, je suis désolé mais il arrive qu'il y ait un petit retard, même si je vous effectue un remplacement vous le recevrez plus tard que le 08 Octobre 2012
Moi:Bizarre qu'il y a un retard pour certains, mais pas pour d'autres. Amazon Canada est capable d'envoyer des commandes vers Europe qui arrivent dans les 48heures via DHL. En plus, des clients français reçoivent 5 euros de geste commercial dans des cas pareils, moi j'ai reçu 3 euros pour le retard d’envoi.
Et alors je ne parle pas de tout le reste qui n'est en ordre avec cette commande.
J.:je vais vous emettre un bon de reduction de 5€ si vous le souhaitez
Moi:Maintenant, s'il y a erreur dans les info de l'envoi pourquoi je n'ai pas de suivi ?
J.:le suivi n'est pas accessible
Moi:Alors, je suppose que n'aurais pas d'autre choix que d'attendre le 8. Je voudrais néanmoins faire noter que je suis fortement déçu par la manière dont cette commande s'est déroulé.
Jonathan:non, j'en suis désolé
Moi:Merci. Je sais que vous n’êtes en rien responsable personnellement.
Bonne journée.
J.:avec plaisir
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur Amazon.fr !

feuf · 04-10-2012 11:49

sa fait un peu dialogue de sourd quand meme désolé pour toi xit

aspirat · 04-10-2012 12:14

Du coup, xit, tu as eu un bon de 5 euros en plus ?

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