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gaeljet · 12-12-2012 12:47

Punaise ils me saoulent en ce moment sur amazon...

Je ré explique..

j'avais fais deux commandes dimanche matin avec l'offre.
La première il y avait eu un soucis concernant coeur de dragon.

Nous avions solutionné le soucis par un bon de 5euros.
J'avais utilisé ce dernier pour un coffret dimanche soir.

Concernant la deuxième commande, ils m'ont pour cette dernière (uniquement ) ajouté 20euros et impossible de leur faire comprendre quoique ce soit, du coup ils m'avaient dit que je pouvais refuser la commande à sa reception.

Hier soir peu avant minuit je me rend compte que c'est le meme numéro de suivi pour ma deuxieme commande de dimanche matin et celle de dimanche soir/du coffret.

Je les contacte par tchat, un coup on me dit que je peux ouvrir, un coup qu'il faut le refuser des reception puis on revient au depart , a savoir que j'ai la possibilité d'ouvrir le colis, prendre la commande que je comptais garder, refermer le colis et mettre le numéro de commande sur la boite..

Comme je l 'ai expliqué à la personne, elle n'etait pas très clair/sur, donc j'ai fais des photos de la conversation.

Bref le livreur arrive ce matin, j'ouvre très rapidement le colis(j'avais prévu le couteau etc pour lui faire pas trop perdre de temps), il me dit qu'il ne peut pas reprendre le colis si je retire quoique ce soit et que je n'aurais même pas du ouvrir le colis.

Il me dit que j'aurais du faire ça au bureau de poste.
je lui explique que j'ai vu avec amazon et qu'ils m'ont dit que je le pouvais, je lui montre les photos sur l'appareil, mais rien a faire.
Du coup j'ai du refermer et lui rendre le tout.

J'ai téléphoné à amazon et expliqué le problème.
La personne m'a dit que ça allait etre remboursé dans la semaine et que j'aurais un nouveau bon..

Au final donc perte de temps(40mn de tchat hier et plusieurs jours a attendre ma commande de dimanche soir/le coffret) et du grand n'importe quoi dans ce qui m'avait été dit...

Dernière modification par gaeljet (12-12-2012 13:02)

Maitre du Capricorne · 12-12-2012 13:15

moi j'aurais tout garder et ils m'auraient remboursés les 20 €.

djfeelip · 12-12-2012 13:17

MDC, gael a déjà passé un temps fou sur le chat ils n'ont rien voulu savoir pour les 20€.

Maitre du Capricorne · 12-12-2012 13:21

Repression des Fraudes et pleinte si il le faut, perso, j'aurais pas laissé passé un prelevement superieur à ce que j'avais validé.

Manx60 · 12-12-2012 13:22

Je peux vous dire 1 seule chose, ca dépend sur qui vous tombez sur le chat....à bon entendeur

gaeljet · 12-12-2012 13:24

Je pense comme manx, ils n'ont pas de politique, d'ou les deux poids deux mesures..:(

lulu · 12-12-2012 13:25

MDC est un psychopate lui on l'aurait remboursé

gaeljet · 12-12-2012 13:32

Oui surement que je fais pas assez peur moi...

Maitre du Capricorne · 12-12-2012 14:05

lulu a écrit :

MDC est un psychopate lui on l'aurait remboursé

t'as tout compris, quand ils sortent mon compte avec des milliers pleintes pour le premiums, ils rembourssent illicot, islv oient que je ne lacherais pas l'affaire !

BREF · 12-12-2012 14:15

Finalement, je n'avais pas vu, mais ils m'ont faites 2 commandes avec les Cœur de dragon et l'augmentation des 20€. J'ai alors purement et simplement les 2 commandes créées avec cette augmentation.

lulu · 12-12-2012 14:24

tu ne vas rien dire alors comme tu l'annonçais l'autre jour?

Manx60 · 12-12-2012 14:46

J'ai eu le meme souci que vous avec les 20€ en +
Sur mes 2 commandes.

langeikki · 12-12-2012 14:58

Manx60 a écrit :

J'ai eu le meme souci que vous avec les 20€ en +
Sur mes 2 commandes.

J'ai l'impression que ca ne touche que les commandes avec coeur de dragon... Il était présent dans tes 2 commandes ?

Moi il était dans une commande sur 4 et je n'ai eu de souci que sur celle ci (mais le service client m'a remboursé les 20 euros)

Bonne chance a toi si tu engage les démarches

Manx60 · 12-12-2012 15:02

Oui Coeur de dragon dans les 2.

J'ai recupéré les 2X20€ sans souci, il faut y aller tranquil d'une part et d'autre part il faut tomber sur la bonne personne.

gaeljet · 12-12-2012 15:22

Moi c'est l'inverse, sur celle avec coeur de dragon ils avaient fait au prorata soir dans les 103euros de reduc au lieu de 110 lors que sur la seconde commande sans coeur de dragon ils ont tout retiré..

gaeljet · 12-12-2012 15:46

Je viens de voir que concernant ma seconde commande ils m'avaient prélévé que 74,85 d'une part et 20 d'autre part.

Dernière modification par gaeljet (12-12-2012 15:46)

Manx60 · 12-12-2012 15:47

Il ne faut jamais trop se precipiter

Maitre du Capricorne · 12-12-2012 15:51

gaeljet a écrit :

Je viens de voir que concernant ma seconde commande ils m'avaient prélévé que 74,85 d'une part et 20 d'autre part.

Ils ont inventés une autorisation de prélevement de 20 € , fallait accepeter, et en parler à la banque, contester le paiement.

BREF · 12-12-2012 16:04

lulu a écrit :

tu ne vas rien dire alors comme tu l'annonçais l'autre jour?

Oui, j'ai annulé, point barre.
Je me voyais mal réclamer pour essayer d'obtenir 3 Blu-ray pour 1.79€...

Le zombie · 12-12-2012 16:16

Ben moi qui me plaignais du surplus de 1€ sur ma carte
Mais j'ai résolue le problème
Je ne commande plus sur Amapix pour le moment

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