Avis sur : Fnac.com

rainbow78 · 17-07-2018 13:06

L'offre était reservée aux 8000 premiers.

djfeelip · 17-07-2018 22:23

Merci pour le BP Fnac +.
Du coup la livraison en 1 jour est assurée par qui? Besoin de signature ou on nous met le colis dans la BAL?

djfeelip · 18-07-2018 08:08

OK merci avra

Clement1138 · 18-07-2018 10:23

Pas nécessairement avec signature, comme avec Amazon et quasi tous les livreurs, leur tournée est tellement chargée, quand le paquet tient en BAL il s'ennuie pas

blackfoots38 · 25-07-2018 18:32

La dernière de Fnac.com

Dans L'offre 3=2 du 1er Juillet

Je commande 3BD 3D à 15€ pièce donc total 30€

Le premier Les Animaux Fantastiques sort bien sur à. ''0€ gratuit''
Les 2 autres à 15€ pièce.

Et bingo dans l'envoi , je me retrouve avec la version 2D erreur Fnac.

Je téléphone, le premier ne comprends rien la 2eme me fait un bon de retour.

Il réceptionne le colis le 9 Juillet et depuis silence radio.

Je rappelle et Fnac me dit : Impossible de renvoyé le 3D '' on vous rembourse sur votre carte.

Sauf que le produit sur la FACTURE est à 0€

Je rappelle tout à l'heure et la personne me dit avec aisance
Le produit sur votre Facture est à 0€

Après insistance et cours de Math .
J'ai demandé de me passé un responsable '' Il est trop occupé ''
J'ai demandé également que ma conversation soit enregistré.

Elle me dit '' je fais remonter l'information pour un. '' GESTE COMMERCIAL ''

Je lui rétorque que ce n'est pas un geste mais un dù de 10€

La suite au prochain numéro de FNAC Marrakech. 8.(

Clement1138 · 26-07-2018 09:51

J'ai déja eu ce "probleme" mais de façon inversé qui m'a du coup arrangé.

J'ai renvoyé un des titres payants suite à une erreur, j'ai été remboursé de 15 euros ... du coup 15 euros les 2 au lieux de 30 les 3

blackfoots38 · 26-07-2018 14:42

Clement1138 a écrit :

J'ai déja eu ce "probleme" mais de façon inversé qui m'a du coup arrangé.
J'ai renvoyé un des titres payants suite à une erreur, j'ai été remboursé de 15 euros ... du coup 15 euros les 2 au lieux de 30 les 3

Quand j'ai eu la personne au téléphone , j'ai fait la même remarque que si savait été le BD à 15€ .

Elle m'a répondu oui remboursement 15€ ...... N'importe quoi ...... 8)

Clement1138 · 26-07-2018 16:02

Ils cherchent pas plus loin que le bout de leur nez.

En meme temps ils ont des ordres au dessus. Si la direction s'en tape je vois pas pourquoi les employés feraient un effort d'appliquer une autre politique.

blackfoots38 · 26-07-2018 19:36

Suite du Feuilleton Fnac.Marrakech : ]:D

Le Service Client Fnac.com est heureux de vous offrir ce bon de réduction,

Ce bon, d'un montant de 2 euros, est valable uniquement sur Fnac.com. ]:D

Ps: Quelqu'un peut me donner l'adresse Email ..... mais en FRANCE SVP
Je ne suis pas sur les Face de Bouc et compagnie
Je vais leur parler du Pays ........

Loeb39 · 26-07-2018 20:57

blackfoots38 a écrit :

Suite du Feuilleton Fnac.Marrakech : ]:D
Le Service Client Fnac.com est heureux de vous offrir ce bon de réduction,
Ce bon, d'un montant de 2 euros, est valable uniquement sur Fnac.com. ]:D
Ps: Quelqu'un peut me donner l'adresse Email ..... mais en FRANCE SVP
Je ne suis pas sur les Face de Bouc et compagnie
Je vais leur parler du Pays ........

Pour une réclamation tu peux écrire à

service.consommateur@fnac.com

blackfoots38 · 26-07-2018 00:32

Merci Loeb39 O:)

Clement1138 · 27-07-2018 10:54

Et tu n'auras pas de réponse et au bout de 15 jours

"le probleme ayant maintenant tant de jours nous considérons qu'il est résolu".

J'ai eu ça à chaque fois. A part Twitter rien est possible avec la fnac

laures2000 · 27-07-2018 12:44

Je confirme ce que dit Clément.

Twitter et Facebook aussi sont les 2 seuls points d'accés où on a un support efficace (et rapide) !...

Au téléphone, c'est la cata...

kub57 · 27-07-2018 14:53

Mes comptes tweet/facebook ne portent pas mon nom, juste un pseudo genre "trucn°nimp". Tweeter c'est le moins curieux d'après moi. Pas besoin d'infos perso pour créer ces comptes. Les seuls échangent persos pourrait être en MP, donc (en principe) verrouillés. C'est le plus simple et le plus efficace avec la fnac. Après à toi de gérer aussi le compte en désactivant tout ce qui peut te tracer, c'est assez facile.

jc_denton · 28-07-2018 19:38

Il me semble que si tu utilises le code pour l'ajouter à tes cartes cadeaux (au lieu d'utiliser le code directement en passant commande), sa validité est rallongée. A vérifier.

Dernière modification par jc_denton (28-07-2018 19:39)

Loeb39 · 29-07-2018 13:59

Je pense que certains qui ont la carte fnac l'ont déjà vu mais je mets quand même l'info , dans l'onglet "pass partenaires" actuellement une offre ciné chèque : la place de ciné (hors supplément 3d) est à 5.75€ , la place est à utiliser jusqu'au 31/12/2018 . offre limitée à 10 places par adhérent et dans la limite de 10000 places .
Pour info la place est cumulable notamment avec l'offre cineday d'orange le mardi donc virtuellement votre séance de ciné vous revient à moins de 3€ (2.87€ )

jc_denton · 29-07-2018 16:02

avragorn a écrit :

La seule façon serait de passer commande en utilisant tout et ensuite annuler la commande, c'est ce qui s'est passé quand j'avais préco le steelbook Fnac de "Ça" et que j'avais annulé.

Essayes en allant sur la page "Commandes", puis sur l'onglet "Chèque Cadeau". Tout en bas, tu peux enregistrer soi un chèque cadeau, soit une carte cadeau. Si tu choisis carte cadeau, tu peux rentrer le code reçu par mail. C'est comme ça que j'avais fait, avant de les utiliser. Et je suis presque sûr que la durée de validité était plus longue.

BREF · 29-07-2018 18:32

avragorn a écrit :

Il y a environ 10 jours j'ai pris une e-carte cadeau 40€ pour 30€, il me reste 30€. Sur le site il est indiqué qu'il faut l'utiliser avant le 31 juillet, mais dans l'email avec les codes de la e-carte il est indiqué qu'elle est à utiliser avant le 17 juillet 2019. Le système informatique Fnac n'est pas au point.

C'est à utiliser avant quand alors ?

banks-69 · 29-07-2018 19:06

A la fin du mail, dans les conditions générales c'est utilisable du 1er au 31 juillet.
Je viens d'utiliser la mienne à l'instant.

Dernière modification par banks-69 (29-07-2018 19:07)

jc_denton · 30-07-2018 15:28

Est-ce que quelqu'un sait s'il y a un moyen d'utiliser le montant de son compte adhérent qui n'est pas un multiple de 10€ ? Ce n'est pas possible de le transformer en chèque cadeau ?

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