Avis sur : Fnac.com

steph06 · 24-05-2019 12:22

Perso, pas eu le temps de commander..

jerome83 · 24-05-2019 13:12

Idem pas réussi.

Clement1138 · 24-05-2019 14:38

La date n'a pas bougé de mon coté du coup ... bizarre

Radeon24 · 24-05-2019 22:21

Sur ma commande 2=3 (avec Rampage 4K, Bohemian Rhapsody et BlacKkKlansman steelbook) je viens de constater que Rampage avait été annulé sans raison alors que les deux autres sont déjà à récupérer en magasin... Le produit est toujours en stock,je leur ai donc demandé une explication sur Twitter, soit disant que leur système a refusé le paiement. Louche cette histoire alors que les deux autres articles sont bien passés avec le même mode de paiement. Aucun mail pour me prévenir, et même pas la possibilité de modifier le mode de paiement... (ils savent le faire, j'ai déjà eu le cas sur des cartes virtuelles expirées pour des pré-commandes).
Bref le film ne m'intéressait pas forcément plus que ça mais clairement il y a de l'abus, les autres ayant commandé Rampage ont bien eu la commande honorée ?

nono57 · 25-05-2019 13:37

Radeon24 a écrit :

Sur ma commande 2=3 (avec Rampage 4K, Bohemian Rhapsody et BlacKkKlansman steelbook) je viens de constater que Rampage avait été annulé sans raison alors que les deux autres sont déjà à récupérer en magasin... Le produit est toujours en stock,je leur ai donc demandé une explication sur Twitter, soit disant que leur système a refusé le paiement. Louche cette histoire alors que les deux autres articles sont bien passés avec le même mode de paiement. Aucun mail pour me prévenir, et même pas la possibilité de modifier le mode de paiement... (ils savent le faire, j'ai déjà eu le cas sur des cartes virtuelles expirées pour des pré-commandes).
Bref le film ne m'intéressait pas forcément plus que ça mais clairement il y a de l'abus, les autres ayant commandé Rampage ont bien eu la commande honorée ?

Bizarre en effet j'ai commandé jeudi et j'ai tout tout récupéré hier en magasin le steelbook 4K/3D de Rampage y compris.

Pipin59 · 25-05-2019 14:50

Commandé début de semaine bien reçu

Loeb39 · 10-06-2019 17:37

J'allais poster un bp vu sur dealabs 10€ de reduction pour un achat de 20€ , avec une offre paypal , et un paiement paypal mais déjà épuisé

Dernière modification par Loeb39 (10-06-2019 17:38)

Adébisi · 10-06-2019 17:53

Comme d'ab,j'ai du contacter via Twitter la Fnac pour que ma carte soit crédité des 5€ pour Green Book et Aquaman.

1 semaine après l'achat toujours rien. Je ne sais pas si je suis seul dans ce cas,mais ça devient une habitude chez eux.

Dernière modification par Adébisi (10-06-2019 17:54)

kub57 · 10-06-2019 20:32

Fait un relatif gros achat sur fnac.
Petit souci ou plutôt désagrément. Tout d'abord après le choix automatique de la livraison gratuite en magasin habituelle je me vois ajouté 9,99 de fdp. Je décommande pour recommandé aussitôt mais là un code supplémentaire du we ne passe plus (erreur de frappe de ma part ?). 3ème essaie c'est le bon montant.

Je claque les trois chiffres du code de validation de la carte et là j'ai droit au sms avec code de confirmation qui arrive de temps à autre.
Sauf que cette fois dans le sms semble s'ajoute 1€ de frais. D'où mon questionnement:

Cela vas devenir une habitude de taxer une transaction ? A partir de quel montant ? Si je dois être raquer 1 € sur une commande de - de 30 (pour une 4=-50%) sans avoir été prévenu avant l'achat effectif (c'est surtout cela qui m'irrite), cela ne vas pas le faire.
Ma banque c'est le CIC, pas vu en survolant leur plaquette des tarifs 2019 une taxe de ce genre (faut dire leur jargon est chiant à lire).
Cela vous ai déjà arrivé ?

Dernière modification par kub57 (10-06-2019 20:36)

laures2000 · 11-06-2019 14:07

J'ai jamais eu ça ! (petit ou gros achat internet)
Mais ce 1 euro m'étonne fortement ! il etait vraiment lié au sms d'authentification ? c'est étonnant !

En plus il y a quelques mois ils évoquaient le fait que ce sms pouvait disparaitre.
J'ai retrouvé la news :
http://www.lefigaro.fr/conso/2018/11/07 … raitre.php

kub57 · 11-06-2019 18:38

Le sms dit: paiement en cours avec votre carte x pour 1,00€. Code de confirmation... J'ai cru d'abord que c'était mon achat fnac qui serait débité de 1€. Le mail et compte fnac m'indique malheureusement le bon montant.
Bon je verrais bien s'il y a un débit en plus.
Pas du tout connecté vers ma banque, faudra que j'attende de passer devant un dab pour voir cela, soit quand j'irais chercher mon colis.
Et pourquoi ce code pour certains achats ou sites et pas d'autres ? Cela ne rime à rien.
Il est beau le système.

Xav · 12-06-2019 07:24

Pour ma part j ai'mis plus d un mois pour me faire rembiurser presque 150 euros payés en chéque cadeau. Des 10zaines d appels. Auchn suivi de problème aucun retour. Un vrai calvaire pour récupérer son dû. C est comme les cc cela ne marche pas toujours il faut toujours se plaindre et tout le monde s en fout.
Service client minable et en comparant avec amazon, en 5mn le problème est réglé. Fnac n est plus ce que c était. C est bien dommage.

laures2000 · 12-06-2019 12:49

Comme déjà plusieurs fois sur le forum, autant en magasin Fnac, ils sont trés sympas et ils se décarcassent vraiment pour résoudre tes problemes, autant au téléphone pour les achats en ligne sur fnac.com ils sont souvent incompétents et ne font rien pour vraiment résoudre ton probleme (il n'y a que via twitter ou facebook qu'on arrive à résoudre son probleme car la personne est plus compétente)

jerome83 · 13-06-2019 08:00

D'où l'intérêt d'aller en magasin avant qu'ils ferment tous

Loeb39 · 21-06-2019 09:52

laures2000 a écrit :

Comme déjà plusieurs fois sur le forum, autant en magasin Fnac, ils sont trés sympas et ils se décarcassent vraiment pour résoudre tes problemes, autant au téléphone pour les achats en ligne sur fnac.com ils sont souvent incompétents et ne font rien pour vraiment résoudre ton probleme (il n'y a que via twitter ou facebook qu'on arrive à résoudre son probleme car la personne est plus compétente)

Perso ces derniers temps je passe par mail , dernier exemple en date , une commande ce week end ou il y avait 10€ par tranche de 100€ , j'ai attendu 72h que tous les articles soient reçus , pas d'avantages de crédités , mail envoyé ce matin à 7h00 , réponse reçue à 08h54 "bla bla bla veuillez acceptez nos excuses , c'est avec plaisir que nous avons crédité votre compte adhérent "

J'ai vérifié les 10€ sont déjà crédités

Pour ceux qui auraient besoin je suis passé par cet email :

service.consommateur@fnac.com

dam71 · 21-06-2019 10:52

s'avez vous si c'est facile de résilier fnac+ apres le mois d'essai?

Loeb39 · 21-06-2019 11:03

dam71 a écrit :

s'avez vous si c'est facile de résilier fnac+ apres le mois d'essai?

Alors il vaut mieux résilier avant qu'après sinon tu seras prélevé du montant pour l'année , et si je ne me rappelle bien tu vas sur ton compte , onglet ma carte , tout en bas en dessous de la liste de tes commandes et de tes avantages tu as "gérer mon abonnement" la date jusqu'à laquelle tu peux résilier et tu n'as qu'à cliquer sur résilier mon abonnement .

Par contre attention si ton abonnement se termine par exemple le 30/31 selon le mois tu as jusqu'au 23/24 du même mois pour résilier donc ne pas attendre la dernière semaine sinon tu vas payer une adhésion plein tarif pour un an

Dernière modification par Loeb39 (21-06-2019 11:04)

zemat · 24-06-2019 12:29

Je n'arrive pas à retrouver le lien du topic soldes, il a disparu ?
C'est pour savoir si la page avec les titres soldés à la FNAC est déjà en ligne ou non...

Loeb39 · 24-06-2019 14:58

Pour info retour des cartes jackpot 50/60 et 130/150

Sam · 24-06-2019 20:54

zemat a écrit :

Je n'arrive pas à retrouver le lien du topic soldes, il a disparu ?
C'est pour savoir si la page avec les titres soldés à la FNAC est déjà en ligne ou non...

J'ai trouvé ces liens:

https://www.fnac.com/n424028/Soldes-ete … Blu-Ray-50

https://www.fnac.com/n268411/Soldes-ete … lu-RayARBO

https://www.fnac.com/n232946/Soldes-ete … soldesARBO

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