Avis sur : Fnac.com

jerome83 · 20-01-2021 17:52

Tu es sur qu'il ne sont pas dans la rebique cheque cadeaux sur ton compte fnac dans la rebrique mes commandes, onglet cheque cadeau, a coté de réclamation ?

Car moi c'est toujours remboursé la.

vbury · 20-01-2021 22:12

Non c'est pour ça que j'avais appelé e service client justement.

djfeelip · 23-01-2021 10:48

4 steelbooks Disney commandés à -70% > 3 d'entre eux qui arrivent cabossés alors que le carton d'emballage est nickel. Réclamation, on va me rembourser dès que je les aurai renvoyé mais vu qu'ils sont à présent OOS je l'ai dans l'os pour me les procurer à nouveau

Dernière modification par djfeelip (23-01-2021 10:49)

alkara · 23-01-2021 11:16

djfeelip a écrit :

4 steelbooks Disney commandés à -70% > 3 d'entre eux qui arrivent cabossés alors que le carton d'emballage est nickel. Réclamation, on va me rembourser dès que je les aurai renvoyé mais vu qu'ils sont à présent OOS je l'ai dans l'os pour me les procurer à nouveau

idem 2 sur 3 cabossés, je les ai gardé et ils m'ont fait un geste commercial de 5€...

Pipin59 · 23-01-2021 14:25

moi j'avais eu les Retour vers le futur carton abimé ou l'on met les films et steelbook a l'exterieur donc du coffret, la Fnac a Lille a refusé de me les reprendre car ouvert (acheté en ligne mais normalement possible de retourner en mag)

j'ai mis trois semaines a etre rembourser et comme tout le monde le sait épuisé ]:D

La Fnac c'est une horreur niveau SAV

Dernière modification par Pipin59 (23-01-2021 14:26)

BluRayAttitude · 23-01-2021 15:09

oos ???

alkara · 23-01-2021 16:10

BluRayAttitude a écrit :

oos ???

Out Of Stock ^^

daffy duck · 23-01-2021 17:59

les Steelbook Disney trainent dans les stocks de la Fnac depuis plusieurs années maintenant, ce qui augmente le % de chance de les recevoir abimés... j'ai juste commandé Pinocchio sur fnac.com et j'en ai pris d'autres en magasin pour éviter ce type de soucis. Par contre, pour ceux qui sont loin d'une Fnac, c'est du coup la roulette russe...

Guts59 · 06-02-2021 23:26

Je viens d'annuler une préco pour laquelle j'avais utilisé un montant de 15 euros en CC.
Je vois que mon compte n'a pas été recrédité instantanément.
Est ce qu'il y a un délai ou alors va t il falloir que je râle auprès de la FNAC pour les récupérer ?

djfeelip · 06-02-2021 23:42

Si la date limite de tes CC est passée ça va être galère pour les récupérer.

Guts59 · 06-02-2021 23:58

Non non la date limite n'est pas dépassée.

jc_denton · 07-02-2021 01:30

Attention quand on annule une commande faite avec des CC, ceux-ci n'apparaissent plus dans "Mon compte", mais dans "Mes commandes" puis "Chèque cadeau" (j'ai cru me faire avoir plusieurs fois).

Guts59 · 07-02-2021 02:31

Ahhhhhhhh OK merci pour l'info.

Clement1138 · 08-02-2021 10:46

D'ailleurs je ne sais pas si la "combine" fonctionne toujours mais je l'ai fait plein de fois:

En procédant de cette façon la date limite d'utilisation est d'un an. Donc normalement les cartes qu'on est obligé de passer tres rapidement on peut avoir en fait des cheque cadeau valides 1 an

jerome83 · 08-02-2021 18:46

Clement1138 a écrit :

D'ailleurs je ne sais pas si la "combine" fonctionne toujours mais je l'ai fait plein de fois:
En procédant de cette façon la date limite d'utilisation est d'un an. Donc normalement les cartes qu'on est obligé de passer tres rapidement on peut avoir en fait des cheque cadeau valides 1 an

oui fonctionne.

vbury · 08-02-2021 19:41

Ben non justement, ça fonctionne plus et je suis en galère pour obtenir gain de cause d'ailleurs ( voir mon post plus haut). J'ai 180€ de bon cadeau qu'ils ont carrément annulé car la date limite avait été dépassé. Impossible d'avoir gain de cause via facebook ou par téléphone. J'ai dû envoyer une lettre au service client...ça fait 3 semaines, j'attends une réponse.

djfeelip · 08-02-2021 20:12

vbury a écrit :

Ben non justement, ça fonctionne plus et je suis en galère pour obtenir gain de cause d'ailleurs ( voir mon post plus haut). J'ai 180€ de bon cadeau qu'ils ont carrément annulé car la date limite avait été dépassé. Impossible d'avoir gain de cause via facebook ou par téléphone. J'ai dû envoyer une lettre au service client...ça fait 3 semaines, j'attends une réponse.

En fait le problème c'est que tu as annulé ta commande après la fin de validité des CC.
Je pense que la combine fonctionne quand on annule une préco avant la date de fin.

vbury · 08-02-2021 20:45

djfeelip a écrit :

vbury a écrit :
Ben non justement, ça fonctionne plus et je suis en galère pour obtenir gain de cause d'ailleurs ( voir mon post plus haut). J'ai 180€ de bon cadeau qu'ils ont carrément annulé car la date limite avait été dépassé. Impossible d'avoir gain de cause via facebook ou par téléphone. J'ai dû envoyer une lettre au service client...ça fait 3 semaines, j'attends une réponse.
En fait le problème c'est que tu as annulé ta commande après la fin de validité des CC.
Je pense que la combine fonctionne quand on annule une préco avant la date de fin.

Ha oui effectivement, j'avais pas pensé à ça.

Guts59 · 04-03-2021 20:44

Est ce que quelqu'un pourrait essayer de mettre dans son panier Soul Steelbook Blu-ray et me dire si l'article est disponible ?
Car moi, c'est indisponible.
Je voudrais m'assurer que le problème ne vient pas de moi.

Dernière modification par Guts59 (04-03-2021 20:45)

Mr Blue · 04-03-2021 20:50

Perso j'arrive à aller jusqu'à l'étape de récap où il faut appuyer sur "Payer"

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