Avis sur : Fnac.com

davidaddison · 16-06-2021 12:27

Non non je me fais livrer à domicile

Edit : j'ai réussi, je merdais dans la manip' ... après avoir saisi le code de la carte je ne cliquais pas sur "ajouter" pensant que c'était pour en ajouter une autre ... (mais bon ça ne résoud pas le mystère du fait que quand je tape le code promo en premier la possibilité de payer en carte fnac n'apparaisse pas, j'ai du saisir le code promo après avoir choisi le mode de paiement)...

Dernière modification par davidaddison (16-06-2021 12:32)

davidaddison · 27-06-2021 19:26

Toujours fâché après la fnac ... mon basic instinct 4k commandé le 16 juin pour une livraison le 18 n'est toujours pas parti et il est indisponible sur le site de la fnac ... vous croyez que les contacter changera quelque chose ?? Pour info j'ai commandé un casque audio en mai et le jour où je le reçois je vois qu'il a baissé de 20 euros, j'appelle pour demander un geste et ils m'accordent ... un bon cadeau de 10 euros (alors que si je l'avais réexpédié et recommandé je gagnais 20) et en plus ça m'a couté 5 euros de communication téléphonique de les appeler ...donc là j'hésite à bouger ...

Loeb39 · 27-06-2021 21:01

davidaddison a écrit :

Toujours fâché après la fnac ... mon basic instinct 4k commandé le 16 juin pour une livraison le 18 n'est toujours pas parti et il est indisponible sur le site de la fnac ... vous croyez que les contacter changera quelque chose ?? Pour info j'ai commandé un casque audio en mai et le jour où je le reçois je vois qu'il a baissé de 20 euros, j'appelle pour demander un geste et ils m'accordent ... un bon cadeau de 10 euros (alors que si je l'avais réexpédié et recommandé je gagnais 20) et en plus ça m'a couté 5 euros de communication téléphonique de les appeler ...donc là j'hésite à bouger ...

Pourquoi 5€ de communication téléphonique alors que le numéro du service client est un numéro classique non surtaxé ?

davidaddison · 27-06-2021 23:02

J'ai appelé au numéro indiqué tout en bas de la page d'accueil de la fnac c'est à dire au service client dont le numéro est le 0892 35 04 05 et dont le coût est 0.40 euro/min + prix appel.

pascal1060 · 27-06-2021 00:42

communique a partir de Facebook https://www.facebook.com/Fnac/

kub57 · 28-06-2021 08:34

Il fut un temps (des années de là) où j'ai pu utiliser ces moyens de communications gratuits, depuis je ne sais pas.
service.consommateur@fnac.com (pas top dans mon souvenir)
0969324334 (service commande)
autre num pas testé: 0969360636 (sav achats magasins)
Si ces moyens existent tjs on pourrait pas les mettre en tête de ce Topic ? Ou en section dédié regroupant divers num utiles ?
Sinon facebook ou plutôt twitter (moins lourd/invasif selon moi) avec compte pseudo au besoin: @FnacVousAide Mais faut aimer tout ça.

zemat · 28-06-2021 09:00

Est-ce que quelqu'un a le lien vers les futures soldes de la FNAC ?...

EDIT : j'ai trouvé ça dans le topic des soldes, mais pour l'instant la liste est anémique...
https://www.fnac.com/n233534/Soldes-DVD … Awin269979

Dernière modification par zemat (28-06-2021 10:08)

Phil23 · 28-06-2021 12:35

Pour un numéro gratuit fnac j’ai ça et il fonctionne 0969324334

Loeb39 · 28-06-2021 17:59

Pour rappel et pour éviter de chercher à chaque fois , lorsqu'il y a des telephones non surtaxés/ gratuits pour joindre telle ou telle enseigne , le(s) numéro(s) a été (ont été) rajouté(s) sur la première page , 1er post de chaque sujet

Dans le cas présent sur le sujet fnac , il suffit de cliquer sur 1ere page et on a accès au numéro

kub57 · 28-06-2021 18:57

Trop lambin j'étais pour aller voir

nono57 · 29-06-2021 15:41

zemat a écrit :

Est-ce que quelqu'un a le lien vers les futures soldes de la FNAC ?...
EDIT : j'ai trouvé ça dans le topic des soldes, mais pour l'instant la liste est anémique...
https://www.fnac.com/n233534/Soldes-DVD … Awin269979

Lien global :
https://www.fnac.com/s383231/Soldes-DVD … e-demarque

Clement1138 · 29-06-2021 17:33

une fois n'est pas coutume, ça n'a pas l'air dingue

BREF · 30-06-2021 07:57

J'ai créé une page spéciale soldes.

BluRayAttitude · 03-07-2021 12:34

C'est dingue ça ! Je suis Fnac+ et lorsque que je commande un truc déjà sorti et dispo , je le reçois en principe dans les 24 h mais mes précos c'est souvent 48 h alors que d'autres c'est bien 24 h. Hein Guts ?

Guts59 · 03-07-2021 15:09

Nan mais mais moi, je suis membre VIP gold ! ]:D

Dernière modification par Guts59 (03-07-2021 21:43)

davidaddison · 03-07-2021 19:41

Loeb39 a écrit :

Pour rappel et pour éviter de chercher à chaque fois , lorsqu'il y a des telephones non surtaxés/ gratuits pour joindre telle ou telle enseigne , le(s) numéro(s) a été (ont été) rajouté(s) sur la première page , 1er post de chaque sujet
Dans le cas présent sur le sujet fnac , il suffit de cliquer sur 1ere page et on a accès au numéro

merci à toi et à phil23

Pipin59 · 04-07-2021 10:12

BluRayAttitude a écrit :

C'est dingue ça ! Je suis Fnac+ et lorsque que je commande un truc déjà sorti et dispo , je le reçois en principe dans les 24 h mais mes précos c'est souvent 48 h alors que d'autres c'est bien 24 h. Hein Guts ?

la Fnac ca n'a jamais été pour moi 24h mais bien 48h et encore c'est chrono qui ne sonne jamais et va direct dans un relais de gros soucis avec eux pour ma part

BluRayAttitude · 05-07-2021 17:30

Ah ! Je ne suis pas le seul ! Faut être VIP Gold ? ]:D

Adébisi · 05-07-2021 19:20

être Fnac One.

C'est toutes les commandes en 24h, sauf les précos. Mais ça arrive quand même souvent et encore plus souvent de l'ordre de 3-4 jours avant la date de sortie nationale.

Perso, je ne commande quasiment plus ailleurs. Entre ça et les CC de 5€ assez fréquents, ils sont au top. Mais comme pour toutes enseignes, certains auront vécus des expériences diverses et variées.

BluRayAttitude · 05-07-2021 00:51

Fnac+ / Fnac One ce n'est pas la même chose ? En fait je ne sais plus lequel j'ai ! C'est lors de certains achats que j'en ai profité parce que l'offre était en promotion. Sinon je n'était pas très regardant sur ça.

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