Votre avis sur : Amazon.fr

legrosdouillet · 18-12-2022 08:20

Petit à petit je me détache et m'éloigne d'amazon concernant mes achats Blu-ray au profit de la FNAC. Depuis un moment, je n'ai eu que des mésaventures avec mes commandes comme un coffret Pirates des caraïbes défoncé, une édition étrangère reçue quand j'ai commandé une édition française et le pompon sur le gâteau, un Blu-ray 4k acheté d'occase comme neuf sur Amazon waherouse et reçu sans boitier, sans jaquette dans un vulgaire boitier de cd de musique. Bon là, quand je me suis plaint, Amazon m'a remboursé et m'a dit que je pouvais garder les disques envoyés, même eux en voulaient pas, ce qui se comprend un peu mais bon, curieuse méthode tout de même.
La FNAC, depuis que je ne me fais plus livrer chez moi et que je me déplace en magasin pour récupérer ma commande, tout se passe comme un charme.

Dernière modification par legrosdouillet (18-12-2022 10:21)

Guts59 · 18-12-2022 09:41

La même pour moi.
Uniquement FNAC et livraison en point relais.
Jamais de souci, j'évite au maximum Amazon.

Pipin59 · 18-12-2022 09:52

comme quoi j'évite au max la Fnac et jamais de souci avec Amazon tout passe par eux, je viens de recevoir les éditions Collector des films de Coluche (style digipack en carton) sans souci
J'ai trop de casse avec Fnac je prends meme plus leurs éditions, et leur systeme de renvoi et remboursement et bien trop galere

BluRayAttitude · 18-12-2022 11:14

Tout pareil que Guts et tout le contraire de Pipin !

Depuis l'époque où je payais un BD préco et que le lendemain le prix avait baissé de 5 € après expédition , peut-être plus d'actualité mais bon j'avais aussi des albums endommagés et contrairement à Pipin très rarement des dégâts à la Fnac et quand bien même très légers

Pcfun · 18-12-2022 11:14

Mes soucis se règlent facilement avec amazon. Ma dernière commande indiquée livrée mais rien dans ma boite aux lettres, j'ai reçu la réexpédition quelque jour plus tard.
J'ai reçu un appel téléphonique du sav amazon la minute après l'expédition du mail.

La FNAC je n'achète que quand c'est introuvable ailleurs. Leur SAV est horrible, sans âme, à ma limite de l'insulte.
La dernière fois que j'ai eu affaire avec eux ca a duré 1mois et demi pour trouver une solution après de multiples relances.

BluRayAttitude · 18-12-2022 11:18

Moi Amazon c'est quand je ne trouve pas à la Fnac ou qu'il y a un trop gros écart de prix.

Manu1544 · 18-12-2022 11:48

Je dois admettre que je commande de moins en moins sur Amazon.fr principalement en raison d'un manque d'attractivité des offres car personnellement, je n'ai rien à redire sur la livraison ou l'état des blu-rays vendus et expédiés par Amazon (fr,de,it,co.uk dans mon cas). Le seul reproche que je ferais à Amazon en général, c'est qu'il devrait bannir les ventes douteuses. Elles concernent principalement l'import mais restent intolérables selon moi. Le dernier exemple étant https://www.amazon.de/dp/B07WLBQPGC?psc=1. N'importe quoi. J'essaie donc de n'acheter que des disques français en France, allemands en Allemagne, etc...La seule exception que j'ai faite était le Tom & Jerry import USA acheté sur amazon.it. Même si l'achat était partiellement justifiable et que je n'ai pas à m'en plaindre, je tâcherai de le rééditer le moins possible. L'autre cas particulier acceptable concerne des disques vendus ouvertement par Amazon US sur amazon.co.uk. Là encore aucun souci. Ils ne sont pas livrables en France mais j'arrive à les rapatrier par des amis.
Je trouve la Fnac plus chère concernant l' Amaray mis à part quelques 4K épisodiquement. Certains coffrets au moment des soldes peuvent valoir le coup mais c'est tout pour moi. Enfin des exclusivités qui n'en sont pas la plupart du temps sauf si rajouter le logo Fnac en fait une exclusivité...

Dernière modification par Manu1544 (18-12-2022 11:56)

Pipin59 · 18-12-2022 11:54

BluRayAttitude a écrit :

Tout pareil que Guts et tout le contraire de Pipin !
Depuis l'époque où je payais un BD préco et que le lendemain le prix avait baissé de 5 € après expédition , peut-être plus d'actualité mais bon j'avais aussi des albums endommagés et contrairement à Pipin très rarement des dégâts à la Fnac et quand bien même très légers

meme léger c'est pas normal on achete du neuf et la le souci c'est qu'avec Fnac on laisse tomber car le léger dégât ne vaut pas le temps pris pour un remboursement
Par ex un manga amazon cherchera pas et le remboursera sans retour (si pas trop régulier) la Fnac bin tu laisse tomber pour 6.90 aller sur Lille me coutera plus cher, l'envoyer me prendra minimum 15 jours voir bien plus pour me rembourser

Phil23 · 18-12-2022 13:06

Je soutiens pipin à bloc
Il y a deux ans j’étais 80% fnac 15% Amazon et 5% autres, maintenant c’est devenu 80% Amazon 10% fnac (uniquement promo et collector fnac) at 10 % autres

Pourquoi ? C’est simple : reçut un steelbook defoncé appel fnac : il faut le retourner à vos frais! J’explique que le carton a été re scotché par le transporteur et leur passe la personne de Darty qui m’a remis le colis, rien à faire retour à mes frais et remboursement sous 15 jours après accord fnac, un comble! Sur ce coup j’ai été sauvée par la responsable secteur darty qui l’a échangé dans un magasin pas loin et me l’a ramené le lendemain. Ça c’est du service!
Je commande en stock les 3 jurassic paru en 4k steelbook je paye le lendemain je n’en reçoit qu’un ! Sur le site ils sont toujours noté dispo, je contacte fnac par chat (désolé mais par tel je ne comprends qu’un mot sur deux et sans aucune méchanceté ni racisme de ma part) j’explique mon soucis et demande pourquoi ma commande n’a pas été expédiée alors que les produits sont notés en stock. Réponse : vous serez livré normalement entre le 20 et le 22 ! Pas d’ex uses pas d’explications donc annulation et commande Amazon et livre 3 jours plus tard.
Et cette année j’en ai un paquet de soucis avec fnac, problème retour et délais remboursement, commandes annulées de leur part sans explication, produit neuf arrivés ouverts, problème avec les chèques cadeaux etc….
Ça me fait cxxxxr de commander chez le ricain mais il y a de moins en moins le choix, en local juste un leclerc culture géré par un passionné mais le rayon se réduit de plus en plus apresvc’est 60 po 80 kilomètres pour trouver 2 fnac 1 indépendante (rayon 4k 5 titres) et une vraie fnac avec un superbe rayon dvd un petit rayon bluray en 1,30 m de 4k. Et aussi 2 cultura qui a mon dernier passage remballais la moitié des rayon (valable pour les 2 mags)
Donc à part internet pas d autres choix

Désolé pour une partie de hors sujet

Pipin59 · 18-12-2022 14:06

voila Fnac c'est galère, mon pire probleme avec eux c'est le coffret steelbook Retour vers le futur 4K reçu défoncer et sans blister, je vais en mag car la il y en avait pour une belle somme, on me répond que comme déblister le retour via mag est impossible.
je leur explique l'avoir reçu comme ca, ils ont rien voulu savoir et que site et mag n'ont rien a voir.

j'ai du le renvoyer, rembourser de souvenir apres 3 semaines

et puis bon leur offre 50% a disparue la seule pour laquelle la carte était sympa

Dernière modification par Pipin59 (18-12-2022 14:08)

laures2000 · 18-12-2022 17:25

ah ah le grand sujet Fnac Amazon...

Aucune haine des 2 groupes pour ma part...
Si prix égal, je vais vers la Fnac (parce que français) mais sinon je vais au moins cher.

Mais comme dit par Pipin et Phil ci-dessus,je trouve que le SAV de Amazon VRAIMENT meilleur que la Fnac (surtout que deja pour le seul contact compétent de la Fnac en cas de soucis, c'est soit Twitter ou Facebook, c'est déjà bcp moins souple que amazon, avouez le..).
il n'y a que Amazon pour renvoyer immédiatement un colis annoncé abimé (sans attendre de recevoir le premier colis en retour).
ils sont vraiment pros la plupart du temps (même si ces dernières années on peut avoir qqs personnes un peu moins tip top qu'auparavant au téléphone)

Mais l'autre grande qualité de Amazon quand on habite Paris, c'est qu'on a des livreurs dédiés Amazon et que ceux-ci sont vraiment beaucoup plus fiables et sympas que les livreurs Chronopost, Colissimo etc (je n'ai qu'une fois un probleme de livraison avec un livreur Amazon alors que je ne compte pas le nombre de probleme avec Chronopost notamment). je ne sais pas si je suis le seul à penser ça...

Dernière modification par laures2000 (18-12-2022 17:27)

Jeff51 · 18-12-2022 21:39

Moi c'est beaucoup la fnac mais c'est parceque j'ai un mag proche de chez moi. Je fais livrer au magasin en général et pas de soucis.

Clement1138 · 19-12-2022 10:47

Je dois reconnaitre que je suis team amazon sans boycotter la fnac...

Mais la fnac il y a souvent des boulettes, et quand il y en a il faut ramer pour rattraper le coup contrairement à amazon.

BluRayAttitude · 19-12-2022 12:09

Pipin59 a écrit :

meme léger c'est pas normal on achete du neuf et la le souci c'est qu'avec Fnac on laisse tomber car le léger dégât ne vaut pas le temps pris pour un remboursement
Par ex un manga amazon cherchera pas et le remboursera sans retour (si pas trop régulier) la Fnac bin tu laisse tomber pour 6.90 aller sur Lille me coutera plus cher, l'envoyer me prendra minimum 15 jours voir bien plus pour me rembourser

Ouais enfin un petit poc toutes les 300 commandes faut pas charrier. Ils en font quoi au juste des renvois ?
Même chez l'américain j'avais la flemme de renvoyer pour du léger.
On se souvient d'Avragorn ici qui renvoyait pour un micropoc !!

Dernière modification par BluRayAttitude (19-12-2022 12:12)

BluRayAttitude · 19-12-2022 12:11

Je vous parle pas du bilan carbone à renvoyer pour un pet de mouche...

Pipin59 · 19-12-2022 16:22

Bin amazon y pense contrairement a la Fnac tu le dépose dans un relais avec un code sans emballage etc, renvoyer par lot, Fnac faut imprimer une feuille, emballer et renvoyer Bravo le carbone !!

BluRayAttitude · 21-12-2022 15:09

Ça doit être récent ça. La dernière fois que j'ai renvoyé à Amazon c'est comme tu décris à la Fnac.

Manu1544 · 01-01-2023 14:54

Je n'avais pas remarqué cette offre (qui n'en vaut pas la peine): https://www.amazon.fr/promotion/psp/A22I5AMY1F14GB?
Le problème de ce type de promotions est qu'elle en empêche de meilleures. La dernière à -50% sur amazon.fr remonte à septembre 2022 à ma connaissance (mis à part les coffrets). Le père Noël est une ordure acheté à 7€50 se retrouve ici au mieux à 10€. Cultura avec son 3+2 et un prix de revient par disque de 9€ est désormais ce qu'il y a de mieux parmi les grandes enseignes. Un comble...

Manu1544 · 02-01-2023 08:22

Probablement à venir plus tard sur la Fnac (merci nono57). Pour info uniquement car décevant. En ce moment sur Amazon: Melville à -30% https://www.amazon.fr/Anthologie-Melvil … B073SJ7GB1 (il m'aurait fallu -50%, je passe donc) Tavernier -24% https://www.amazon.fr/Bertrand-Tavernie … 098VN6Y78/

Dernière modification par Manu1544 (02-01-2023 08:23)

legrosdouillet · 14-01-2023 18:13

Pendant que tout le monde est chaud sur le débat présence de VFQ sur des blu-rays européens et que grâce à ce merveilleux pascal1060 que je salue au passage, j'ai trouvé une réponse à une question qui, tel le cailloux dans la chaussure, me taraudait depuis un moment déjà, je vous soumets à tous une nouvelle requête, plus facile je pense cette fois-ci, mais pareil, je n'arrive pas à trouver la réponse avec certitude.
VFF ou VFQ ?

Merci encore à celui qui saura m'aider.

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