Avis sur : Fnac.com

jc_denton · 12-11-2022 12:09

Le renouvellement de la carte Fnac+ est à 4,99€ en ce moment (si votre adhésion précédente n'est pas terminée, ça la rallonge d'un an, donc c'est intéressant).

Dernière modification par jc_denton (12-11-2022 12:10)

Guts59 · 22-11-2022 23:27

Impossible de faire un 4X ans frais.
Ça bug sévère...
2 fois que j'essaie de passer commande et voilà ce que j'ai à l'écran :

Et quand je reviens sur la page FNAC, j'ai bien une commande qui apparait dans mes commandes mais non validée...
Et en plus de ça, mon panier est toujours avec les articles sélectionnés...

pascal1060 · 23-11-2022 06:24

Fait un Paiement avec PayPal

Guts59 a écrit :

Impossible de faire un 4X ans frais.
Ça bug sévère...
2 fois que j'essaie de passer commande et voilà ce que j'ai à l'écran :
https://zupimages.net/up/22/47/dbyr.jpg
Et quand je reviens sur la page FNAC, j'ai bien une commande qui apparait dans mes commandes mais non validée...
Et en plus de ça, mon panier est toujours avec les articles sélectionnés...

Guts59 · 23-11-2022 09:14

C'est ce que je voulais faire mais bizarrement PayPal ne propose pas le 4 fois sans frais alors que normalement au delà de 70 euros, c'est possible.
Bref, j'ai réessayer ce matin et j'ai pu passer commande.
Je pense que cette erreur est due aux trop nombreuses connexions sur le site qui le font planté.
Enfin, problème résolu.

FlyingSam · 23-11-2022 10:32

Vendredi dernier avec le code BLACK il y avait 10 Euros Adhérent , cumulable avec les autres avantages.
Du coup un petit TopGun avec 5 Euros cumulés et PeakyBlinders avec 10 de plus.

Mais le "Bug cumulable" est toujours présent et seul le code BLACK a été pris en compte et bien reçu lundi.
Il m'a fallu contacter le Service Client (Tel + doublé tchat avec copies d'écran), et 2 jours après les 15 Euros supplémentaires sont bien la aussi.

Bon ça va ça a été assez rapide, mais ce serait bien qu'ils corrigent ce Bug qui existe depuis bien longtemps/toujours ...
Et si on réclame pas, et ben on a pas...

kub57 · 24-11-2022 12:08

Vu par mail, ce soir soirée adhérents magasin à partir de 17h (> demain 10h sur .com) avec de nouvelles offres BF et un bonus adhérent !
Pour ce que cela veut dire. Peut être un miracle.

Dernière modification par kub57 (24-11-2022 12:10)

Esio · 24-11-2022 15:07

Reçu aussi. Ils n'indiquent rien de particulier à part le code promo BLACK10... sans dire à quoi donne accès.
Je sens le pauvre 10€ tous les 100€ sans nouvelles offres.

Dernière modification par Esio (25-11-2022 08:40)

Clement1138 · 24-11-2022 16:15

Je vois pas ce qu'ils peuvent faire d'autre que 10 sur 100 ... Mais cumulable avec les offres en cours, selon les besoin ça peut etre intéressant.

kub57 · 24-11-2022 20:14

Pas de miracle. En effet rien de rien sinon les 10 ts les 100 dont j'ai l'impression que c'est quasi permanent.
PIRE pas de coffret indy ou parrain 4K "simple", que du lourd, cher et sans remise !
Pire. Le vendeur, plutôt bon, il y a 20 ans et +, dans une autre gestion de l'entreprise ne connait pas ce coffret 4k simple du parrain (a l'époque c'était facile de trouver la vhs suédoise d'Orange mécanique) !
Et un rayon BD/4k de plus en plus pauvre en choix.
Et pas vu une seule tv Pana.
Pas plus qu'un écran tv fhd (écran PC ok) mais de l'hd un peu ringard, oui.
Leur carte 1 an a 4,99 c'est trop cher par rapport à ce que devient l'enseigne.

kub57 · 03-12-2022 11:28

En magasin, proposition de renouveler la carte: 9,99 pour 2 ans. Mais bon pas pris.
Marre du choix ridicule en mag. Vaudrait surtout pour une livraison grt que font la majorité des autres et les 5% sur les livres. J'en achète peu, quasi pas. 5% sur les autres "univers" compense pas les prix + élevés qu'ailleurs.

Pcfun · 25-01-2023 22:42

J'ai reçu un article avec le boitier cassé. La fnac a reçu mon retour le 19/01. Je viens de me rappeler que ça commence à traîner cette histoire.
Je retourne voir ma commande et je tombe là dessus.

Jusqu'à 15 jours à encore attendre parce qu'ils sont incapables de protéger les articles dans les colis.
Je ne commandais que très rarement chez eux, ca ne risque pas de changer !

Sur alazone, le signalement d'un produit cassé déclenche immédiatement une nouvelle expédition si on demande un renvoi.

Guts59 · 26-01-2023 08:33

Pas de chance...
Perso, ça fait des années que je n'ai pas eu de souci.

Clement1138 · 26-01-2023 10:06

La FNAC quand il y a un soucis c'est vite une accumulation d'emmerdes ....

BluRayAttitude · 26-01-2023 11:05

Jamais eu de soucis donc jamais eu à tester !

Esio · 26-01-2023 11:14

Pour les retours à la Fnac le plus simple c'est en magasin. Ils te l'échangent ou remboursent immédiatement, même pour une commande internet.

BluRayAttitude · 26-01-2023 11:22

C'est donc pour ça que les renvois sont compliqués , c'est pour obliger le passage en magasin , ça limite les frais de retours.

Pcfun · 26-01-2023 11:54

Fnac la plus proche de chez moi 70km (aller)

Il y a quelques années, j'achète un blu ray sur le marketplace. Je paye un surcoût pour l'envoi en suivi. Je ne reçois rien.
J'ai dû relancé 4 fois le service client et ça a mis 1mois et demi pour être remboursé.
Le vendeur "je n'ai pas envoyé en suivi, le film n'était pas cher".

BluRayAttitude · 26-01-2023 12:43

Bon 35 kms pour moi.

pingouinal · 26-01-2023 14:25

C'est vrai que le SAV de la FNAC est une catastrophe. A tel point que sur ma dernière commande, j'ai reçu un DVD différent de celui commandé, je n'ai même pas fait de réclamation.

BluRayAttitude · 27-01-2023 20:15

Pas possible ! Jamais eu une telle erreur !

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