Avis sur : Fnac.com

BluRayAttitude · 08-07-2024 14:08

Alors ? D'ailleurs j'ai reçu un mail pour un avis concernant un destructeur de documents récemment acheté.

zemat · 08-07-2024 14:10

BluRayAttitude a écrit :

Alors ? D'ailleurs j'ai reçu un mail pour un avis concernant un destructeur de documents récemment acheté.

Toujours rien de mon côté.
Je reçois des mails pour évaluer ma visite en magasin mais RAS niveau commandes...

Clement1138 · 08-07-2024 17:17

zemat a écrit :

BluRayAttitude a écrit :
Alors ? D'ailleurs j'ai reçu un mail pour un avis concernant un destructeur de documents récemment acheté.
Toujours rien de mon côté.
Je reçois des mails pour évaluer ma visite en magasin mais RAS niveau commandes...

Tout pareil ...

Guts59 · 08-07-2024 22:52

Là, j'avoue, ça fait un moment que je n'en ai pas reçu.
Pourtant, j'ai acheté pas mal de trucs ces derniers temps.

BluRayAttitude · 09-07-2024 08:22

Bizarre avec tout ce que tu claques ! Tu leur coûte trop cher !

BluRayAttitude · 10-07-2024 19:03

Clement1138 a écrit :

zemat a écrit :
Toujours rien de mon côté.
Je reçois des mails pour évaluer ma visite en magasin mais RAS niveau commandes...
Tout pareil ...

En tout cas toujours rien de crédité après avoir donné mon avis. J'ai pas encore vérifié s'ils étaient en ligne.

BluRayAttitude · 19-07-2024 14:49

Oh mais c'est pas possible : Fnac est toujours inaccessible depuis ce matin !!

zemat · 19-07-2024 15:10

BluRayAttitude a écrit :

Oh mais c'est pas possible : Fnac est toujours inaccessible depuis ce matin !!

Faut suivre un peu l'actu en dehors des BR les gars !
https://www.lemonde.fr/pixels/live/2024 … 08996.html

BluRayAttitude · 19-07-2024 17:28

Merci. Apparemment tout est rentré dans l'ordre.

laures2000 · 19-07-2024 18:11

BluRayAttitude a écrit :

Merci. Apparemment tout est rentré dans l'ordre.

journée horrible pour moi au boulot d'ailleurs!... On a été très impacté...

Guts59 · 12-09-2024 08:18

On en parlait sur le topic "Ultra HD Blu-ray : Commandes, Achats...", j'ai encore dû réclamer les 10 euros sur mon compte fidélité suite à la l'offre 2 achetés = 10 euros.
Je les ai contacté samedi dernier et enfin crédité aujourd'hui.
Ça devient pénible à chaque fois de réclamer.
J'ai remarqué aussi que ça fait des mois qu'ils ne me sollicitent plus pour des avis qui rapportent 1 euro.
Est-ce parce que j'en ai utilisé pour effectuer une précommande et que tant que le produit n'est pas livré, je n'y ai plus droit ?
Ou y-a-t'il un autre raison ?
Je ne sais pas...

Clement1138 · 12-09-2024 09:31

Guts59 a écrit :

On en parlait sur le topic "Ultra HD Blu-ray : Commandes, Achats...", j'ai encore dû réclamer les 10 euros sur mon compte fidélité suite à la l'offre 2 achetés = 10 euros.
Je les ai contacté samedi dernier et enfin crédité aujourd'hui.
Ça devient pénible à chaque fois de réclamer.
J'ai remarqué aussi que ça fait des mois qu'ils ne me sollicitent plus pour des avis qui rapportent 1 euro.
Est-ce parce que j'en ai utilisé pour effectuer une précommande et que tant que le produit n'est pas livré, je n'y ai plus droit ?
Ou y-a-t'il un autre raison ?
Je ne sais pas...

Je me demande juste à quel point ce sont des "erreurs" informatiques et à quel point c'est voulu ...

Manu1544 · 12-09-2024 09:52

Ce qui est sur est que la Fnac serre la vis alors que selon moi Cultura la détend.
Je l'ai déja mentionné mais le cashback Widilo sur les bons d'achat Fnac est passé de 4,5% à 3%. A moins d'offres exclusives, je n'achète pratiquement plus à la Fnac. J'ai même décidé de prendre des cartes Illicado par ebuyclub qui remboursent seulement 2,50% (2%+0,50% en achetant préalablement une carte ebuycard).
https://www.ebuyclub.com/selection-bons … icado-8231
https://www.ebuyclub.com/selection-bons … uycard-113
C'est franchement lourd pour une petite économie mais se faisant cela a l'avantage pour moi de me rapporter désormais sur....Cultura.

Guts59 · 12-09-2024 10:40

Clement1138 a écrit :

Guts59 a écrit :
On en parlait sur le topic "Ultra HD Blu-ray : Commandes, Achats...", j'ai encore dû réclamer les 10 euros sur mon compte fidélité suite à la l'offre 2 achetés = 10 euros.
Je les ai contacté samedi dernier et enfin crédité aujourd'hui.
Ça devient pénible à chaque fois de réclamer.
J'ai remarqué aussi que ça fait des mois qu'ils ne me sollicitent plus pour des avis qui rapportent 1 euro.
Est-ce parce que j'en ai utilisé pour effectuer une précommande et que tant que le produit n'est pas livré, je n'y ai plus droit ?
Ou y-a-t'il un autre raison ?
Je ne sais pas...
Je me demande juste à quel point ce sont des "erreurs" informatiques et à quel point c'est voulu ...

Je me dis aussi que c'est probablement une stratégie commerciale.
Ça te pousse à acheter via une offre et sur une partie des consommateurs, on fait exprès de ne pas donner les 5 ou 10 euros sur le compte fidélité. Et si tu ne réclames pas, c'est tout bénef pour eux...

jc_denton · 12-09-2024 10:50

C'est sûr que c'est volontaire, depuis les années que ça dure. Après commercialement est-ce si malin je ne sais pas, ceux que ça saoule comme moi de contacter la Fnac (je ne sais jamais par quel moyen, on m'avait dit facebook à une époque, mais n'ayant pas de comptes sur les réseaux sociaux...) auront tendance à privilégier d'autres enseignes au lieu d'être fidélisés (ce qui est le but premier d'une carte de fidélité). Perso je ne prends que quelques exclus Fnac par an (de moins en moins nombreuses), mais le reste ailleurs.

Guts59 · 12-09-2024 11:27

Je passe par Whatsapp et je réussis toujours à avoir gain de cause.
Mais ça devient saoulant de devoir toujours réclamer.

Dernière modification par Guts59 (12-09-2024 11:27)

BluRayAttitude · 12-09-2024 13:21

WhatsApp ?

De mon côté message toujours pas lu sur messenger ! C'est toujours opérationnel ?

jc_denton · 12-09-2024 14:23

Tiens d'ailleurs je me pose une question sur la Fnac : j'ai découvert seulement cette semaine que l'on pouvait avoir 1€ de CC en laissant un avis produit. Est-ce que ça fonctionne uniquement sur les demandes d'avis que l'on reçoit par mail, ou aussi lorsqu'on poste un avis directement depuis notre liste de commandes ?
Je l'ai fait il y a quelques jours, des 2 façons, et pour l'instant 0€ dans la cagnotte ...

BluRayAttitude · 12-09-2024 14:38

J'ai laissé tomber ! Après plusieurs avis laissés je n'ai jamais eu le moindre euro ! Ça doit dépendre de ce qu'on dit !

tindersticks · 12-09-2024 15:03

jc_denton a écrit :

Tiens d'ailleurs je me pose une question sur la Fnac : j'ai découvert seulement cette semaine que l'on pouvait avoir 1€ de CC en laissant un avis produit. Est-ce que ça fonctionne uniquement sur les demandes d'avis que l'on reçoit par mail, ou aussi lorsqu'on poste un avis directement depuis notre liste de commandes ?
Je l'ai fait il y a quelques jours, des 2 façons, et pour l'instant 0€ dans la cagnotte ...

normalement uniquement quand tu reçois un mail de leur part.

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