Avis sur : Cdiscount

joemall · 22-01-2011 09:50

Voilà ce que j'ai reçu comme message de la par de ccon pardon cdiscount concernant ma réclamation :
Après vérifications, nous vous confirmons l’envoi de l’article sélectionné (logique, je l'ai commandé, c'est super génial ) sauf que l'article n'est pas dans le colis et (en + 'il n'y a pas de bon de préparation). Mais quelle bande de crétins.

Aussi, nous constatons que vous avez, à plusieurs reprises sollicité notre Espace Clients au sujet d'un produit non reçu. C’est la raison pour laquelle nous vous suggérons fortement de porter réclamation auprès du transporteur chargé de la livraison de vos articles.

Quelle bande de nazes, j'ai récupéré ces colis "au petit casino",l'état des colis étaient impeccables mis à part qu'au niveau de la préparation, ils font n'importe quoi, ce sont eux qui ont préparé les commandes, ils ne comprennent jamais rien au service clientèle, mais vraiment quelle bande de cons.

Je vais surtout ouvrir un litige(encore un) contre eux, ce sont des incompétents, ils ne comprennent rien et font la sourde oreille allant jusqu'à accuser le transporteur, ils ont des responsabilités, ils ne les assument même pas. C'est honteux et inadmissible.
Comme je l'ai déjà dit chez eux, c'est le prix et rien que le prix, si tout va bien tant mieux, si non bonjour les galères.
Voilà pour moi ils sont bannis, mais ils n'ont pas fini d'entendre parler de moi.

Dernière modification par joemall (22-01-2011 09:51)

BREF · 22-01-2011 10:03

As-tu le poids du colis ?

En cas de litige, le poids du colis est important... sauf s'ils trichent dessus !

homecinema94 · 22-01-2011 10:17

je te souhaite bon courage, sinon as tu contacte le médiateur sur le forum la fourmilière ? y a un sujet dédié

sur ce forum, indique ton n° de commande et explique comme ici en détails ton soucis

a+

joemall · 22-01-2011 10:21

Blurayenfrançais a écrit :

As-tu le poids du colis ?
En cas de litige, le poids du colis est important... sauf s'ils trichent dessus !

Je n'y ai pas prêté attention, je vais regarder. La commerçante m'a dit que cetains clients ne recevaient pas forcément la commande éffectuée, que soit il manquait certains articles ou encore qu'il y avait de la casse ou encore des objets en panne.
J'ai un peu discuté avec elle concernant la livraison via leur boutique, ce système a été imposé par casino, on ne lui a pas demandé son avis, elle n'est pas rémunérée pour cette charge de travail supplémentaire et de plus lorsque les clients refusent le colis, c'est à elle de faire les démarches et d'aller à la poste pour les retours, (rien que la semaine dernière, elle a dû retourner 8 colis).

joemall · 22-01-2011 10:22

homecinema94 a écrit :

je te souhaite bon courage, sinon as tu contacte le médiateur sur le forum la fourmilière ? y a un sujet dédié
sur ce forum, indique ton n° de commande et explique comme ici en détails ton soucis
a+

MERCI

Pipin59 · 22-01-2011 11:32

moi j'ai eu une mauvaise commande et comme c'était la premiere fois, ils m'ont remboursés plusieurs semaines apres et plusieurs coups de téléphone, j'ai du renvoyer le mauvais colis a ma charge, ils effectuent un remboursement apres. c'est fort quand meme quand on sait que c'est eux qui ce plante.

Et il y a quelques semaines, je recois un email me disant qu'ils se sont rendu compte d'une erreur de paiement et qu'ils vont prélever la dite somme "oublier" le mois suivant, le probleme c'est que cette dite somme était le remboursement suite au colis non recu et épuiser a cause du nombre incalculable de semaine a régler cette affaire.

Bref ce sont des incompétents mais avec de tres gros prix

Dernière modification par Pipin59 (22-01-2011 11:34)

Manx60 · 22-01-2011 13:55

Toujours pas de mail Cdiscount me disant que ma commande "Petit Casino" est arrivé....elle a été preparé et envoyé le 19 au soir...ca devrait mettre combiens de temps pour arriver normalement?

Pipin59 · 22-01-2011 13:58

jamias fait mais je pense un peu comme un relais 5 jours environ

homecinema94 · 22-01-2011 14:01

en effet c'est 5 jours environs

a+

Manx60 · 22-01-2011 14:02

Ok donc je patiente sans m'inquieter pour le moment,merci

Léonard _McCoy · 23-01-2011 21:01

Commande passée le 12/01 et toujours pas expédiée

BREF · 23-01-2011 21:05

Léonard _McCoy a écrit :

Commande passée le 12/01 et toujours pas expédiée

pas grave, moi aussi, mais j'ai des centaines à visionner

lulu · 23-01-2011 21:08

C'est marrant comme ca change d'une commande a l'autre! J'ai été livré en 3 jours avec des articles en plus que j'ai pas payé!

BREF · 23-01-2011 21:12

Moi ma 1ère commande, reçu en 48h.
Ma seconde passée 15 minutes après, toujours pas reçue.

Léonard _McCoy · 23-01-2011 21:14

Blurayenfrançais a écrit :

Léonard _McCoy a écrit :
Commande passée le 12/01 et toujours pas expédiée
pas grave, moi aussi, mais j'ai des centaines à visionner

oui C'est surtout du complément de collection

Léonard _McCoy · 27-01-2011 17:12

Gros coup de gueule contre ce marchand de m---e Non seulement ma commande du 12/01 n'est toujours pas partis, mais en plus je reçois un message maintenant pour me dire que terminator renaissance en SB est en rupture et qu'ils me remboursent mes 2 exemplaires en bons d'achats, rien a cirer des bons d'achats ! Peut être le meilleur soldeur, mais après c'est lamentable.

Pipin59 · 27-01-2011 17:46

ils m'ont fait le meme coup avec le collector Harry Potter, tu peux virer les bon d'achats sur ton compte ca prends quelques jours deja fait

joemall · 27-01-2011 17:52

Léonard _McCoy a écrit :

Gros coup de gueule contre ce marchand de m---e Non seulement ma commande du 12/01 n'est toujours pas partis, mais en plus je reçois un message maintenant pour me dire que terminator renaissance en SB est en rupture et qu'ils me remboursent mes 2 exemplaires en bons d'achats, rien a cirer des bons d'achats ! Peut être le meilleur soldeur, mais après c'est lamentable.

Moi aussi, j'ai reçu le même type de message, remboursement de 65 € en bon d'achat alors que j'ai demandé un remboursement bancaire. Je leur ai envoyé un message en leur disant qu'il pouvait se le mettre ou je pense leur bon d'achat. Mais quelle bande de "naz" et d'in"con"pétents.
Après avoir passer mes "nerfs" dans ce message, j'ai vu que l'on pouvait convertir le bon d'achat en remboursement.
Il se croit malin Cdiscon

Dernière modification par joemall (27-01-2011 17:57)

Riton · 27-01-2011 18:51

Jeudi de la semaine dernière, je vois que mon colis est enfin parti de l'entrepôt Cdiscount, je me dis "chouette, je l'aurais samedi !" le lendemain soir, je regarde mon suivi, et je vois que la poste a retournait le colis à l'expéditeur . Ce matin, j'ai enfin reçu un mail de Cdiscount m'informant que mon colis leur avait été retourné, mais sans plus d'information pour le moment. J'ai aucune idée de la raison de ce retour, mais connaissant CD, ça doit être à cause de leur emballage de merde. Du coup je sais même pas si ils vont me rembourser, ou me rééxpédier la commande, sachant qu'un des produits est en rupture, j'espère que celui de mon colis est nickel
Heureusement qu'il propose de temps en temps de très bon prix, sinon je ne commanderais jamais chez eux.

Zanduluc · 27-01-2011 19:23

Cdiscount ma enfin expédié mon colis pour le petit casino ma ville. C'sst un peu long mais les FDP son offerts et ils on des supers prix:
Coffert intégral prison break à 49,99€
Le transporteur la trilogie à 11,99€

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