Votre avis sur : Amazon.fr

Coincoin0017 · 12-05-2012 10:52

ok c'est sympa de leur part

Apollo-kill29 · 12-05-2012 11:52

je viens de recevoir ma commande amazon de l'offre 50-100, 1er problème j'ai reçu des boitier amaray pour le coffret scorsese donc il me font un remboursement ( 29,99€) mais sachant que c'est dans l'offre 50-100 il vont quand même me rendre 29,99€ ?
Deuxième problème fin pas vraiment un problème, il mon facturer le tout 12,87€ et je vois pas d’où viens cette somme normalement c’était 50,76€. c'est déjà arriver à quelqu’un ?

lulu · 12-05-2012 12:27

Le coffret Scorsese n'est pas forcément en steelbook! Donc normal

Apollo-kill29 · 12-05-2012 12:33

Oui, mais je leur avait demandé avant de commander et m'avait confirmer que c’était bien les steelbooks , après pas trop grave il me le rembourse

Maitre du Capricorne · 12-05-2012 13:00

Coincoin0017 a écrit :

ok c'est sympa de leur part

réponse pour mon cas : UPS était séléctionné lors de la commande. Il devait partir Jeudi pour une livraison Vendredi, donc UPS était bon. avec le retard d'un jour dans l'envoi, UPS n'est plus bon, pour un envoi en 1 jour ouvré mais aprés séléction du livreur à la commande, Amazon ne peut plus changer celui ci (d'aprés leur réponse).
J'ai eu un bon de 4 €

tavenas · 12-05-2012 13:05

Maitre du Capricorne a écrit :

on me l'a pas encore sorti, c'est un pote qui m'a prévenue, on lui a deja sorti "on ne peut pas faire de geste commerciale, la garantie sur la livraison prévoit le rebourssement des frais de port, vous n'en payez pas, donc la garantie ne s'applique pas (c'est dans les CGV)"
il a ajouté qu'il avait payé 50 € pour avoir la livraison en 1 jour ouvré mais ce n'est pas payer les frais de ports

pourtant dans leur condition 1 jour ouvré il est bien précisé :
"La garantie de livraison en 1 jour ouvré ne s'applique que pour des commandes passées du lundi au samedi, pour une livraison du lundi au samedi."

En général si c'est pas comme prévu en 1 jour > réclamation > bon de dédommagement. Et c'est normal, c'est un service qu'on paie avec le premium..

aspirat · 12-05-2012 13:08

Toujours pas reçu ma commande d'amazon d'hier matin que j'aurai du recevoir aujourd'hui, donc,coup de téléphone à amazon, car j'ai vu que ma commande n'arriverai que lundi, (fait chier).

Au départ, amazon, me dit qu'ils ne sont pas responsable du retard de chronopost. Je lui ai rappelé que j'étais le client et que ce n'était pas mon problème, et de plus, en étant en premium, je devrai être livré en 24 h et non 72 h.

Après un petit moment d'attente, j'ai eu droit à un chèque de 5 €^^.

Merci amazon.

Maitre du Capricorne · 12-05-2012 13:24

tavenas a écrit :

Maitre du Capricorne a écrit :
on me l'a pas encore sorti, c'est un pote qui m'a prévenue, on lui a deja sorti "on ne peut pas faire de geste commerciale, la garantie sur la livraison prévoit le rebourssement des frais de port, vous n'en payez pas, donc la garantie ne s'applique pas (c'est dans les CGV)"
il a ajouté qu'il avait payé 50 € pour avoir la livraison en 1 jour ouvré mais ce n'est pas payer les frais de ports
pourtant dans leur condition 1 jour ouvré il est bien précisé :
"La garantie de livraison en 1 jour ouvré ne s'applique que pour des commandes passées du lundi au samedi, pour une livraison du lundi au samedi."
En général si c'est pas comme prévu en 1 jour > réclamation > bon de dédommagement. Et c'est normal, c'est un service qu'on paie avec le premium..

oui, mais ils disent aussi :

Nos options de livraison garanties ne peut être utilisée avec toute offre de livraison gratuite.
LE SEUL DÉDOMMAGEMENT POSSIBLE CONFORMÉMENT À L'APPLICATION DE CETTE GARANTIE EST LE REMBOURSEMENT DES FRAIS DE LIVRAISON ASSOCIÉS AUX ARTICLES DE VOTRE COMMANDE ÉLIGIBLE POUR CETTE GARANTIE DE LIVRAISON.

et d'une personne à l'autre (c'est ce que je reproche le plus à amazon, c'est illégale en plus) tu auras gain de cause ou non.

aspirat · 14-05-2012 10:08

Bon, je suis gavé, je viens de retéléphoner à amazon, pour savoir où en est ma livraison de ma commande, et on me répond que je serai peut être livré aujourd'hui, mais pas sur du tout, et on me dit que ça sera surement demain, soit livraison en 96 h pour du premium, c'est du foutage de gueule.

Je leur ai dit, que si c'était ça je demandais à nouveau un geste commercial, car là, c'est du n'importe quoi.

Je suis grave énervé.

Manx60 · 14-05-2012 17:38

aspirat a écrit :

Bon, je suis gavé, je viens de retéléphoner à amazon, pour savoir où en est ma livraison de ma commande, et on me répond que je serai peut être livré aujourd'hui, mais pas sur du tout, et on me dit que ça sera surement demain, soit livraison en 96 h pour du premium, c'est du foutage de gueule.
Je leur ai dit, que si c'était ça je demandais à nouveau un geste commercial, car là, c'est du n'importe quoi.
Je suis grave énervé.

Comme dirait Sheldon Cooper dans la serie The Big Bang Theory... "laa laaa" (avec le petit tapotement sur l'epaule qui va bien) (bon j'avou il faut etre fan de la serie )

Dernière modification par Manx60 (14-05-2012 17:38)

aspirat · 14-05-2012 17:55

J'adore cette série^^.

Bon, c'est foutu pour aujourd'hui, donc demain, je retéléphone à amazon, et je redemande un geste commercial.

666dvdvore · 14-05-2012 18:09

Dernièrement j'ai passé une commande amazon vendredi aprem pour le samedi Matin (je présise, je suis bien amazon premium ^^)

Samedi matin à 12h39 je regarde le suivis, et là quelle surprise, je vois inscrit : " Le client a déménagé" WTF.... !
Sa doit etre ma 20ème commande chronopost livré en moins d'un an, à la même adresse lol ^^

bref obligé d'appelé amazon, pour qu'ils appellent l'agence chrono de ma région (car bonjour pour les joindres ^^) et là on me dit que le gars n'a pas trouvé, bla bla blabla.

donc, du coup bah j'ai eu un geste commercial, et lundi matin à 9h21 pétante chronol ivré ma commande + 1 passé samedi. et encore j'ai eu du bolle, car me femme m'a expliqué qu'elle a vu le livreur tourner en rond dans mon impasse sans vraiment trouvé mon adresse, alors que bon c'est tout sauf compliqué.
De plus ayant toutes les infos, ils auraient du m'appeler le samedi pour que je leur indique exactement ou j'habite. UPS, c'est ce qu'ils font en tout cas, quand ce n'est pas le même livreur.

Donc ce message est plutôt là pour dénoncer le manque de professionnalisme de Chronopost

Cubedsman · 14-05-2012 19:18

Certains livreurs sont pas doué en effet....

Sinon vous pouvez me confirmer que lorsqu'on a une commande pas encore livrée et qu'un article baisse entre la commande et la livraison, le prix retenu sera toujours le prix le plus bas et donc remboursés de la différence??

Cubedsman · 21-05-2012 18:57

Comme pas mal ont déjà eu le cas, pourriez-vous me dire quelle est la procédure en cas de réception d'un article endommage, malgré le bon emballage des SB le mien étais déjà rayé par un bon coup de cuter...

Merci!!

nonox · 21-05-2012 19:01

Cubedsman a écrit :

Comme pas mal ont déjà eu le cas, pourriez-vous me dire quelle est la procédure en cas de réception d'un article endommage, malgré le bon emballage des SB le mien étais déjà rayé par un bon coup de cuter...
Merci!!

tu les contacte, ils te donnent une étiquette prépayé.
il y en a une à mettre dans ton colis et l'autre dessus pour le retour.
et là le tour est joué

j'avais prévu de prendre aussi Scarface donc c'est pas très rassurant...
d'ailleurs les protections de steels sont moins bien qu'avant je trouve car si mes souvenirs sont bons il y avait du papier bulle avant alors que maintenant que dalle, juste le socle pour caler le steel et rien d'autres...

Anthony · 21-05-2012 19:02

Caler c'est vite dis ! Quand j'ai reçu les 10 commandements il se baladais pas mal ..

Cubedsman · 21-05-2012 19:12

Ben moi je l'ais carrément reçu dans un carton rien que pour lui qui le soutenais bien, à l'intérieur du colis, donc protection max, mais bon....
Merci pour la réponse Nonox je vais faire ça alors!!!

Cubedsman · 24-05-2012 13:23

Que ce soit adrexo ou Laposte, ils sont vachement doué:

imageio?styleBold=true&width=260&id=4458379080_libe_1

clacfunk · 25-05-2012 11:13

Beaucoup de titres augmentent de 2 à 5 € en moyenne.
Une future offre peut être ?

dam71 · 25-05-2012 17:01

2 compte premium a ceder pour 15€ si du monde intéressé je suis seul pour l'instant

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