Avis sur : Fnac.com

Loeb39 · 26-02-2018 13:19

kawaijb a écrit :

J'ai envoyé un mail via leur formulaire en ligne...la hot line à 40 centimes la minute non merci

Pour information le numéro de téléphone non surtaxé a été ajouté depuis pas mal de temps , il figure sur le tout premier post de ce sujet

jc_denton · 26-02-2018 15:33

Marre de la Fnac ... Avec mon solde de CC, je me suis pris une BD, et celle-ci est arrivée avec un gros coup de cutter sur toute la largeur (leurs bouquins sont de toutes façons la plupart du temps en piteux état, tout comme amazon : d'habitude je vais en librairie mais là je voulais utiliser mes CC). Je demande donc un retour via le formulaire en ligne, qui me dit que je pourrais imprimer le bon de retour plus tard, soit en retournant sur mon compte client, soit par le mail qu'ils m'envoient. Evidemment, j'ai reçu zéro mail. Sur le compte client, impossible de trouver la page du suivi des réclamations, obligé de passer par le lien fourni dans l'aide fnac.com. Bon mais nouvel obstacle : le lien pour télécharger le bon de retour me renvoie vers une page désespérément vide, quelque soit le navigateur utilisé. Rhaaaa le bol de la Fnac !

Misterious56 · 26-02-2018 20:38

T'as pas Adblock d'activé ??

Fletch19100 · 26-02-2018 23:51

Bonsoir.

Après de nombreuses réceptions sans encombre, j'ai malheureusement récupéré mon dernier achat Fnac.com, dans le magasin
Darty de ma ville, Au revoir là-haut Steelbook Edition spéciale Fnac Blu-ray + DVD, avec une belle rayure et un petit impact au dos du boitier, curieusement derrière le carton de protection, qui lui est intact.
Ce défaut ne pouvait être vu qu'en enlevant le blister du produit.

J'hésite à solliciter un échange auprès du Sav Fnac...
Auriez vous des retours d'expérience, suite à un tel échange? L'article de remplacement est il envoyé d'abord par la Fnac, comme
procède Amazon, ou vont ils attendre de recevoir mon exemplaire abimé? Délai?
Ne serait il pas plus judicieux de commander un autre exemplaire, tout en demandant le remboursement du premier?

De plus j'ai bénéficié de 10 Euros sur ma cagnotte, pour cet achat, au lieu de 5...y a t'il un risque, selon vous, qu'on me retire ces
5 Euros? :8

Merci, par avance, pour votre aide

Bonne fin de soirée...

Dernière modification par Fletch19100 (26-02-2018 23:58)

kkalmaa · 27-02-2018 08:27

Le mien aussi presente de tres fines rayures au dos et il y a fort a parier qu il s agisse d un cas general.maintenant tu peux en acheter un autre et retourner celui qui est défectueux

kawaijb · 01-03-2018 11:07

Ma commande fnac passée avec le code LUGE qui passait pas....

Le retour de mail me dit que les produits editoriaux ne sont pas éligibles...what??

Du coup j'appelle la hotline, là on me dit que oui la commande était éligible qu'ils ne peuvent rien faire car je n'ai pas rentré/renseigné le code lors de la commande...bordel bien sûr car il ne marchait pas!!

Maintenant, mail à adhesion@fnac.com car j'ai un compte fnac+ truc machin...

Fatiguant

Idaho947 · 01-03-2018 11:21

Laisse tombé si t'as pas de code ça marchera pas. J'ai déjà eu le cas j'ai annulé 500 euros de précommande et menacé d'acheter ma switch et les jeux sur Amazon (ce que j'ai fais finalement), ils sont restés sur leur position. Donc là...

doug59 · 06-03-2018 17:18

Arret des ventes entre particuliers sur fnac.com ...

Cher vendeur,

A partir du 29 avril 2018 il ne sera plus possible de vendre sur le site Fnac avec un statut de vendeur particulier. Tout solde en cours vous sera reversé à cette date. L'arrêt de la vente entre particuliers entrainera la désactivation de toutes vos offres actives à partir du 15 mars 2018.

Pour conserver vos offres actives et ainsi continuer de vendre vos produits sur la Marketplace, inscrivez-vous sans attendre à l'abonnement vendeur professionnel !

Comment ouvrir un compte professionnel ?
Connectez-vous sur votre compte vendeur en cliquant sur le bouton "Mon compte vendeur"
Cliquez sur "Passer en compte pro" ou rendez-vous sur: https://mp.fnac.com/compte/vendeur/pro/ … fo-societe
Renseignez un numéro de SIRET valide
Souscrivez à l'abonnement professionnel (39,99€ HT par mois). L'abonnement n'est facturé que les mois où vous réalisez une vente, soit en fonction de votre activité.

Quels sont les avantages d'un compte professionel ?
Vous ne payez l'abonnement du mois que si vous avez réalisé une vente
Vous êtes exonéré des frais de gestion pour chaque transaction et ne payez qu'une commission. Le minimum de commission est de 0,70 €
Vous pouvez mettre en ligne plusieurs offres en une seule et même action (création d'offres en masse)
Vos offres sont éligibles à la remontée prioritaire sur Fnac.com (meilleure visibilité de vos offres)
Vous pouvez personnaliser le nom de votre boutique. Il sera précédé d'un pictogramme "vendeur professionnel" visible des clients
Vous pourrez bénéficier des conseils de notre équipe commerciale pour booster vos ventes et être intégré dans nos opérations commerciales
Vous pouvez appliquer des promotions sur vos offres
Vous pouvez adapter les frais de port pour chacune de vos offres

Dernière modification par doug59 (06-03-2018 17:18)

jerome83 · 06-03-2018 17:41

Et oui priceminister vas avoir le monopole Je pourrais plus revendre mes Steelbook Marvel a 75 euros ]:D ]:D ]:D

GemXtrust · 08-03-2018 19:07

Euh je viens d'avoir ce message en achetant sur la fnac :
Votre commande est terminée.
16,87€ remboursés !
Cliquez ici pour obtenir votre remboursement de 16,87€ suite à votre commande
sur Fnac.com en utilisant le programme payant Remises & Réductions
de Webloyalty International Sàrl !

C'est quoi ça ? Suis sceptique

vbury · 08-03-2018 19:19

C'est des conneries, ça le fait aussi sur price (depuis pas mal de temps d'ailleurs) mais ça reste des conneries.

vivaldi21 · 08-03-2018 19:53

A fuir... Si tu cliques, tu vas te retrouve avec un abonnement qui coute 10-12€ par mois pour obtenir des réductions...

GemXtrust · 08-03-2018 19:58

Je n'ai pas cliquez, j'ai bien fait
Merci.

kub57 · 09-03-2018 11:00

2=3 à partir de 10€ nouvelle ref en matière de BP ?
En remplacement du 4=50% ?

GregBond007 · 09-03-2018 12:13

kub57 a écrit :

2=3 à partir de 10€ nouvelle ref en matière de BP ?
En remplacement du 4=50% ?

Si c'est en remplacement, eh bien je crois que je n'achèterai plus jamais rien vu que c'était la seule promo valable et qu'il n'y a absolument rien.

Dernière modification par GregBond007 (09-03-2018 12:13)

davidaddison · 09-03-2018 19:45

C'est vrai que je n'ai pas trouvé mon bonheur dans cette offre non plus

Mr Blue · 10-03-2018 12:57

davidaddison a écrit :

C'est vrai que je n'ai pas trouvé mon bonheur dans cette offre non plus

Elle était pas mal cette offre sur des titres ciblés mais effectivement ça vaut pas une bonne 4 = -50%

Loeb39 · 12-03-2018 15:16

Retour de l'offre ecarte cadeau Fnac/Darty

https://www.fnac.com/n482165/E-cartes-c … ayer1|Home

Carte 40€ payée 30€
Carte 150€ payée 130€
Valable du 12 mars au 31 mars selon stock disponible
Carte à utiliser avant le 31/03

Dernière modification par Loeb39 (12-03-2018 15:17)

kawaijb · 12-03-2018 15:46

Bonjour,

je viens de m'en prendre une, combien de temps avt d'avoir le code par mail?

kawaijb · 12-03-2018 16:47

Toujours rien, mais la fnac vraiment c'est des sacs...

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