Avis sur : Fnac.com

kkalmaa · 28-03-2018 06:20

Oui j’ai vu merci inadmissible ! Ne tienne pas leur engagement .

laures2000 · 28-03-2018 13:16

euh ce n'est pas illégal ça si c'est vraiment ce qui s'est passé?...

Xav · 28-03-2018 20:13

J'ai eu le même problème une fois, un article soit disant plus dispo, alors qu'il y en avait à profusion, juste pour m'éviter d'avoir le coupon suite à une commande de 150 euros d'achat qui donnait droit à 10 je crois.
Bon courage, le service clientèle n'est plus du tout ce qu'il était.

Loeb39 · 29-03-2018 20:29

kkalmaa a écrit :

Oui j’ai vu merci inadmissible ! Ne tienne pas leur engagement .

Pour ma part j'avais fait une réclamation par mail avant hier , j'ai reçu un appel de la fnac (mais pas pu décroché comme j'étais au travail) et ce soir en rentrant en allant sur mon compte je vois qu'il m'a été crédité la somme que j'aurais du avoir pour la commande donc au final plutôt satisfait puisque le problème a été solutionné en moins de 48h .
Et en vérifiant au final même gagné 15€ en plus

Dernière modification par Loeb39 (29-03-2018 21:13)

kkalmaa · 30-03-2018 01:31

Ok en fait l’offre c etait 90 euros la statuette plus le bluray 4k avec 30 euros offert soit 60 euros les 2 . Autrement dit la statuette a 30au lieu de 60 .j’ai bien eu 30 euros de cc et j’ai pu m achete la statuette a 30 euros ?comme prévu et je la reçois demain.

Loeb39 · 30-03-2018 09:21

kkalmaa a écrit :

Ok en fait l’offre c etait 90 euros la statuette plus le bluray 4k avec 30 euros offert soit 60 euros les 2 . Autrement dit la statuette a 30au lieu de 60 .j’ai bien eu 30 euros de cc et j’ai pu m achete la statuette a 30 euros ?comme prévu et je la reçois demain.

Parfait si tu as pu au final bénéficier de l'offre , moi j'attends simplement ce soir ou demain voir si il y a une offre pour le week-end de paques (10/15€ pour 100€ d'achat) comme cela je prendrai le buste et deux autres articles pour bénéficier d'un avantage supplémentaire si il y a une offre ce week-end

jerome83 · 30-03-2018 10:38

On est deux à attendre une offre Fnac mdr

BREF · 30-03-2018 10:44

Livraison offerte ce week end
www.fnac.com

Loeb39 · 31-03-2018 21:57

kkalmaa a écrit :

Ok en fait l’offre c etait 90 euros la statuette plus le bluray 4k avec 30 euros offert soit 60 euros les 2 . Autrement dit la statuette a 30au lieu de 60 .j’ai bien eu 30 euros de cc et j’ai pu m achete la statuette a 30 euros ?comme prévu et je la reçois demain.

As tu reçu le buste ? Pourrais tu mettre quelques photos s'il te plaît lorsque tu auras un moment , éventuellement dans le sujet des figurines ou le sujet du steelbook thor ragnarok

Loeb39 · 03-04-2018 21:53

Vu sur fnac.com sur une sélection de titres sony (dvd,blu ray , blu ray 3d , blu ray 4k )
3 titres achetés 30% de remise immédiate
Offre valable jusqu'au 15 avril inclus dans la limite des stocks disponibles

https://video.fnac.com/n159490/Blu-ray- … Applicable

Idaho947 · 09-04-2018 10:35

Même réponse pour moi !

jc_denton · 10-04-2018 10:48

Le bug a l'air quand même généralisé, personne ne semblant avoir eu ses CC pour Coco. Alors s'ils font du cas par cas pour ceux qui demandent (en plus faut avoir une des ces cochonneries de Twitter ou Facebook), c'est (une fois de plus) honteux de la part de la Fnac.

jerome83 · 12-04-2018 09:42

Appel du service client one par téléphone pour les CC de coco et de l'offre saint valentin pour un total de 25 euros de CC oublié. D’après la teleoperatrice avec un fort accent étrangé j'aurais tout dans 48h après saisi manuelle.

Guts59 · 12-04-2018 17:50

Idem, passé sur FCB.
On va attendre et voir.

Guts59 · 13-04-2018 13:30

Génial... Je viens de recevoir un mail pour me confirmer que mon compte a été crédité des 5 euros de cc pour Coco. Je consulte mon compte et il n'a pas bougé.
C'est magique...

Loeb39 · 13-04-2018 18:10

avragorn a écrit :

La Fnac vient de remettre des exemplaires du steelbook HD de "La Forme de l'Eau" édition Fnac avec 5€ de cc. Heureusement que j'ai regardé sur le site. J'avais cliqué sur "alerte" sur la fiche afin de recevoir un email me prévenant si le steelbook était de nouveau disponible, je n'ai pas reçu la moindre alerte !

Egalement de disponible à nouveau le steelbook The greatest showman 4k avec 5€ de cc

Guts59 · 13-04-2018 18:15

OK je vais attendre donc.
Je serais tenté de précommander le steel de la Forme De L'Eau mais ma CB expire ce mois ci...
Question : la CB n'est pas "lié" au compte adhérent FNAC ?
Est ce que je peux préco avec mon compte FNAC avec des euros de cc ?
Que je n'ai pas de coup de trafalgar le jour de la sortie et que la FNAC me dise que ce n'est pas possible ?

Edit : j'avais oublié qu'on ne pouvait utilisé que 10 ou 20 euros, le restant devant être soldé avec la CB.
Donc c'est mort pour moi.

Dernière modification par Guts59 (13-04-2018 18:19)

Pipin59 · 13-04-2018 19:09

Saisie manuelle pour moi aussi niveau CC de Coco, fait par message ca aura pris 6 jours

Loeb39 · 13-04-2018 19:14

Guts59 a écrit :

OK je vais attendre donc.
Je serais tenté de précommander le steel de la Forme De L'Eau mais ma CB expire ce mois ci...
Question : la CB n'est pas "lié" au compte adhérent FNAC ?
Est ce que je peux préco avec mon compte FNAC avec des euros de cc ?
Que je n'ai pas de coup de trafalgar le jour de la sortie et que la FNAC me dise que ce n'est pas possible ?
Edit : j'avais oublié qu'on ne pouvait utilisé que 10 ou 20 euros, le restant devant être soldé avec la CB.
Donc c'est mort pour moi.

Non tu peux le faire , même si ta carte expire bientôt . Le seul "inconvénient" c'est au moment de débiter ta commande tu auras un message du style il y a eu un problème votre carte n'a pu être débitée , il vous reste 10 jours pour régulariser (généralement ce message arrive 1j avant l'expédition ) donc si tu régularises le même jour avec ta nouvelle carte , tu ne devrais même pas avoir de retard dans la livraison

Guts59 · 13-04-2018 21:41

Ah OK, merci pour l'info.
Dans le doute, j'ai ajouté une nouvelle CB, annuler mes précos pour les re préco derrière.

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