Avis sur : Fnac.com

nonox · 27-04-2018 14:02

Retour des cartes cadeaux à 30€

blackfoots38 · 27-04-2018 14:24

Un grand Merci ..... Loeb39

Et merci aussi à mon neveu Nonox {)

Dernière modification par blackfoots38 (27-04-2018 14:24)

nonox · 27-04-2018 14:34

Si quelqu'un a pris de nouvelles cartes de 40€ depuis le retour en stock, les codes sont toujours applicables dès maintenant et valables sur la 4 = -50%? Merci les loulous!

PS : De rien Tonton

Edit 2 : Je me réponds à moi même, c'est bien utilisable de suite et bien cumulable avec la promo en cours

Dernière modification par nonox (27-04-2018 15:04)

steph06 · 27-04-2018 15:26

Loeb39 a écrit :

blackfoots38 a écrit :
Toujours pas mes 5€ sur le BD4K Jumanji 2
Il faut réclamer ou car je n'utilise pas de réseaux sociaux ????
Impossible de trouver sur le site Fnac.com et le magasin proche est à 30 Kms
Essaie l'adresse suivante : service.consommateur@fnac.com
En objet tu indiques réclamation commande n° XXXXXXXX du xx/xx/xxxx avantages non crédités
Dans le corps du message tu indiques en plus de ton numéro adhérent si tu as une capture d'ecran de l'article avec les x € d'avantages et tu demandes la régularisation
Tu reçois un message automatique de la réception de ton message , puis sous 24h un autre t'indiquant que ta réclamation a été prise en compte et transmise au service adhérent , ou certaines fois il arrive que tu reçoives directement un message pour t'indiquer que la somme manquante a été créditée à ton compte

Toujours pas reçus non plus..

je vais les joindre ce soir sur facebook ET envoyer un message au mail service.consommateur@fnac.com ( je connaissais pas d'ailleurs .. )

A+

Clement1138 · 27-04-2018 16:00

La derniere fois que je les avais contacté pour un soucis de CC par email j'avais reçu grosso modo cette réponse :

"ça fait 03 semaines qu'on a reçu votre réclamation, nous classons donc le dossier car elle a certainement été traitée depuis ce temps".

Sauf que non toujours rien eu ... une réponse surréaliste, j'aurais du garder le mail (le pire c'est que c'était un email "automatique" pré-rédigé... encore plus inadmissible).

Je suis passé par Twitter, en 48h c'était versé. Maintenant je procede toujours ainsi.

steph06 · 27-04-2018 17:54

Ils peuvent régler ça en boutique directement ?

ou c'est uniquement sur le net ?

Loeb39 · 27-04-2018 18:34

steph06 a écrit :

Ils peuvent régler ça en boutique directement ?
ou c'est uniquement sur le net ?

Il m'est déjà arrivé qu'en magasin , il me soit ajouté manuellement un avantage qui n'avait pas été pris en compte automatiquement mais uniquement pour un achat que j'avais fait dans ce magasin , si c'est pour un achat effectué sur fnac.com , au niveau magasin ils ne pourront malheureusement rien faire pour toi

Sinon il y a toujours le numéro de téléphone fnac qui figure sur le tout premier post du sujet pour signaler un problème et faire la demande de régularisation
0969 324 334.

Dernière modification par Loeb39 (27-04-2018 18:35)

FlyingSam · 27-04-2018 18:52

Des petites infos qui peuvent être utiles !

Pour des réclamations hors réseau sociaux, il y a le lien suivant :
http://www4.fnac.com/ServiceClient/Fnac … Client=ADH
Et on choisit par exemple l'option "Mes Avantages Adhérent sur ma commande"

Pour les Cartes Cadeaux FnacDarty, ce lien permet d'en connaitre le solde restant:
https://www.darty.com/nav/extra/giftcardentry

blackfoots38 · 27-04-2018 19:56

Merci. FlyingSam

Avragorn ou Cédric cela serait bien de mettre ces informations en début de post à la 1ere page O:)

GregBond007 · 28-04-2018 10:17

Ça marche comment les cartes ? Je viens d'en acheter 2 après les commentaires comme quoi on pouvait les utiliser tout de suite mais j'ai pas reçu de mail avec des codes et c'est pas mis automatiquement.

GregBond007 · 28-04-2018 10:32

C'est donc par mail, je ne peux qu'attendre ?

GregBond007 · 28-04-2018 10:37

Oui oui, j'ai regardé.
Par contre, je les ai pris pour profiter de l'offre 4=50% et je vois que c'est non cumulable avec les promos alors que j'ai lu le contraire ici.

GregBond007 · 28-04-2018 10:51

Au pire, j'achète un truc que j'annule et ça passera sans date limite.

nonox · 28-04-2018 11:45

GregBond007 a écrit :

Oui oui, j'ai regardé.
Par contre, je les ai pris pour profiter de l'offre 4=50% et je vois que c'est non cumulable avec les promos alors que j'ai lu le contraire ici.

J'ai acheté ma carte hier, reçu le code 2 minutes après et j'ai bien profité de la promo 4=-50% avec donc sauf s'ils ont changé les règles depuis, mais normalement ça ne posera aucun soucis. Et je précise bien qu'au moment de l'achat de la carte les conditions spécifiaient déjà que c'était non cumulable avec les promos en cours et limité à 2 cartes par personne, alors qu'au final certains en ont acheté 18 et les offres en cours étaient cumulables (j'ai lu que plusieurs personnes avaient utilisé leur carte sur la promo des jeux de sociétés 2=3 par exemple)

GregBond007 · 28-04-2018 12:29

C'est quoi ces codes pourris : "Inconnu, ou peut-être périmé… on ne reconnaît pas votre code."
Faut mettre les espaces ? et le code PIN ?

Faut l'inscrire à la validation dans l'onglet carte cadeaux ?

Dernière modification par GregBond007 (28-04-2018 12:35)

GregBond007 · 28-04-2018 13:09

Impossible, ça fonctionne pas..
C'est bien ici :

blackfoots38 · 28-04-2018 13:23

blackfoots38 a écrit :

Merci. FlyingSam

Avragorn ou Cédric cela serait bien de mettre ces informations en début de post à la 1ere page O:)

Merci Avragorn pour toute la communauté

GregBond007 · 28-04-2018 13:41

Voilà, ça marche enfin. Donc je présente qu'il fallait attendre 2h pour les recevoir et encore 1h pour qu'ils soient activés.
Vive la FNAC et son informatique complètement obsolète.

Merci pour votre aide

Dernière modification par GregBond007 (28-04-2018 13:45)

FlyingSam · 28-04-2018 21:56

Avec toutes les bonnes info que j'ai pu trouver ici, ça me fait plaisir aussi de vous en donner !

C'est clair que la Fnac et l'informatique ça fait pas deux !
Mais au moins ça nous permet de bénéficier de temps en temps de certains bugs aussi!

Pour le commentaire sur les cartes "non cumulables avec les offres en cours" c'est le blabla standard.
Ca veut dire par exemple que ce n'est pas valable en même temps qu'une offre 10Euros pour 100 Euros d'achat au moment de l'achat des cartes Jackpot.
Mais une fois la carte active, c'est un moyen de paiement comme un autre qui peut être utilisé pour régler n'importe quelle commande avec par exemple une offre 4=50% ou 10Euros/100.

Par contre attention à la date de fin de validité, sinon c'est Bankroute ! 8.(

GregBond007 · 29-04-2018 08:14

J'ai pris de nouveaux bons hier aprem avec mon second compte mais ce coup-ci, aucune réception des codes. Grrrrrr

Vous sauriez jusqu'à quand dure la promo 4 = 50% ?

Dernière modification par GregBond007 (29-04-2018 08:25)

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