Avis sur : Fnac.com

blackfoots38 · 14-03-2019 16:56

Klinsmann a écrit :

N'enterrez pas la Fnac, elle se porte très bien, merci .
Darty s'en souvient encore...
D'ailleurs à ce petit jeu-là on pourrait très bien enterrer Amazon dans 30 ans vu qu'Alibaba sera leader du marché.

Ça vas changer de nom '' Ali Baba et les 40 Voleurs '' :8

rainbow78 · 14-03-2019 17:34

Surveillez votre cagnotte Fnac, je viens d'aller voir et mon solde n'est plus que de 0.10€ sans aucune utilisation de ma part (mon dernier achat avec CC date de fevrier et même ces 3€ ne sont pas comptabilisé dans le total)

Fletch19100 · 14-03-2019 21:20

Bonsoirhttp://www.blurayenfrancais.com/forum/plugins/ezbbc/style/smilies/lol.png

Ma commande Fnac de

La folle journée de Ferris Bueller

Week-end à Zuydcoote

A Bittersweet Life

The Town Blu-ray 4K

est toujours "en cours de validation", avec une expédition visiblement prévue en plusieurs colis et livraison dans mon magasin
Darty.

Le statut des titres Canal Plus est désormais passé de "Bientôt disponible" à "En stock en ligne" sur le site de la Fnac...

Etant donné que mes quatre titres sont maintenant disponibles, que me conseillez vous :
Conserver ma commande actuelle, en espérant un déblocage, après validation, ou annuler celle-ci et en repasser une nouvelle, avec les mêmes films ??

Merci pour vos réponses.

Bonne soirée!

Fletch.

EDIT

Finalement j'ai choisi d'annuler ma commande et d'en repasser une nouvelle, avec les mêmes titres, dans la foulée.
Mail confirmant l'annulation reçu et nouvelle commande directement en statut "En préparation"...Réception en magasin prévue Samedi, en un seul colis.
Croisons les doigts...

Merci Phil pour ta réponse

Maintenant...Allez Rennes! ]:D

Dernière modification par Fletch19100 (14-03-2019 22:07)

Phil23 · 14-03-2019 21:35

Bonsoir
Pour. Fletch
J’ai essayé d’annuler la commande pour la repasser impossible chez moi.
Je ressaierai demain.

Pour Rainbow mon compte n’a pas bougé

Bonne soirée

Mr Blue · 15-03-2019 01:00

avragorn a écrit :

Oui, mais je ne comprends pas que face à leurs concurrents, ils n'aient pas changé cette politique. Chez Amazon, Cultura, Leclerc, .... les prix ne changent pas (ou peu). Et il me semblait que les prix verts restaient 2 mois voire 3 mois des fois, il me semble que ça se passait comme ça avant, j'étais à Paris 6 ans, là il y a des prix qui augmentent 1 mois après les sorties des titres

Rien de nouveau, ça fait 20 ans que j'achète des DVD à la FNAC et hors prix vert ça a toujours été hors de prix

rainbow78 · 15-03-2019 07:44

Je les ai contacté hier aprés-midi par téléphone pour leur signaler.
Je me connecte ce matin et tout est revenu dans l'ordre, mon solde est à nouveau disponible.

Mr Blue · 15-03-2019 08:48

Encore un truc bizarre à la FNAC ... On peut pas utiliser son solde de chèque ou carte cadeau pour une livraison en magasin

dam71 · 15-03-2019 11:33

moi j'arrive jamais a utiliser mon soldes cadeaux quand il y a que 5€ normal?

yannickv · 15-03-2019 11:35

oui c'est par tranche de 10€ que tu peux l'utiliser

laures2000 · 15-03-2019 14:15

Mr Blue a écrit :

Encore un truc bizarre à la FNAC ... On peut pas utiliser son solde de chèque ou carte cadeau pour une livraison en magasin

Ah bon c'est bizarre ce que tu dis... je n'ai jamais eu de soucis (pourtant je me fais toujours livrer dans la fnac prés du boulot et j'ai beaucoup utilisé toutes les offres jackpot de ces derniers mois et mes CC sans soucis...)

Phil23 · 15-03-2019 14:34

Oui bizarre je vien de re re re re passer commande (les fameux studio canal) avec paiement chèque cadeau et livraison dabs mon darty et pas de soucis passée sans problèmé validée et en préparation
Bon après midi à tous

Pipin59 · 15-03-2019 17:30

J'ai fait ce matin une commande 4 BeBel exclue Fnac en transit cet aprem

Dernière modification par Pipin59 (15-03-2019 17:30)

Baba Yaga · 15-03-2019 18:59

ma commande de lundi avec Bettersweet Life toujours en attente de validation...

winniedu77 · 15-03-2019 19:20

winniedu77 a écrit :

Loeb39 a écrit :
winniedu77 a écrit :
Je voulais savoir Si les chèques cadeaux offerts pour un bluray sont directement déduits en magasin ou apparaissent sur le compte Fnac plus tard sur le compte Fnac comme sur internet?
Car la semaine dernière j'ai pris bohemian rhapsody en steelbook avec 5€ en chèques cadeaux et le caissier m'a dit que ça apparaîtra sur le compte. Or à ce jour toujours rien.
Merci.
A vérifier si cela a été crédité sur ton compte , tu vas dans l'onglet ma carte , avec la date de ton achat et normalement au bout tu as les 5 € qui apparaissent , si au lieu des 5€ tu as un - , cela signifie que ton avantage de 5€ n'a pas été pris en compte et qu'il te faudra réclamer
Généralement les avantages sont crédités 48 à 72h après expédition pour un achat sur fnac.com , en magasin dans les 24h
Effectivement c'est un tiret donc pas d'avantage pris en compte ?
Je vais en magasin avec le ticket caisse je suppose. Je peux aller dans n'importe quel Fnac ?

Suite de mon histoire pour ceux que ça intéresse ?
Achat le samedi 02, réclamation le 09 car pas le temps et pas à côté de chez moi. Feuille de réclamation effectuée, la chargée de clientèle du magasin me dit que ça apparaîtra lundi. Lundi toujours rien, j'attends patiemment mais agacé la fin de semaine, on ne sait jamais. Je passe dans une autre Fnac plus proche de chez moi (si j'avais su j'aurais été là). La personne me dit que rien n'a été fait et que ça prenait que 5 minutes normalement et que malheureusement il fallait repasser dans le magasin d'achat. J'y suis retourné aujourd'hui reexpliquer ma situation. La chargée de clientèle me dit que ça prend pas 2 jours car le temps de traitement est de 15 jours. Elle me demande mon nom et sort une pile de réclamations, signées mais non traitées. J'ai halluciné.
Bref tout ce temps perdu pour 5€ vous me direz. Pour le principe et parce que c'est la Fnac j'irai jusqu'au bout.
Pensez-vous qu'il vaille la peine d'écrire au service clients pour qu'il sache ? Ou c'est peine perdue.
Le Blu-ray est sorti plus tôt en magasin. Est ce dû à ça que le système n'a pas crédité la carte ?

GregBond007 · 15-03-2019 19:52

J'ai reçu un message pour dire que soucis d'approvisionnement fournisseur donc
ma commande est retardée. Je laisse courir, on verra.

kub57 · 16-03-2019 09:07

Certains des titres qui étaient en "bientôt disponible" (Cotton club) ou passés en livraison sous 4-8 jours (Soupçons) sur le site peuvent se trouver dans les bacs en magasin.

Dernière modification par kub57 (16-03-2019 12:50)

steph06 · 16-03-2019 11:38

@winniedu77

je me cite :

steph06 a écrit :

Attention aussi à la date d'achat: le steelbook UHD du film était en vente avant le 6/3.. or les 5€ fidélité n'était valable qu'à partir du 6/3 ...

Du coup, comme tu l'as acheté le 2/3, ABSOLUMENT RIEN ne les oblige à te créditer ces 5 €.

Faut juste espérer que l'entêtement fonctionne.

Baba Yaga · 20-03-2019 12:22

Baba Yaga a écrit :

ma commande de lundi avec Bettersweet Life toujours en attente de validation...

enfin débloquée car j'ai fini par les contacter, expédiée hier

yannickv · 20-03-2019 12:42

Je n'ai pas eu besoin d'appeler, tout comme vous mes commandes "en attente" se sont débloquées et ont été expédiées lundi.

Mr Blue · 20-03-2019 14:10

C'est quand même relou cette promo ... les titres qui ne sont plus en stock en ligne ne sont plus dans la promo mais s'ils sont en stock en magasin, on peut profiter de la promo en magasin.

Là les Warner en exclusivité viennent de revenir en stock et ne sont plus dans la promo. Du coup, ça oblige à jongler entre le site et le magasin alors qu'en 2019, FNAC pourrait laisser dans la promo, les titres "expédiés sous 4 à 8 jours".

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