Votre avis sur : Amazon.fr

Matt · 31-08-2010 11:20

Pour les blu-ray en précommande, on est débité au moment de l'achat ou à la sortie du blu-ray?

lulu · 31-08-2010 11:22

A l'expédition toujours

Guts59 · 31-08-2010 11:22

Lorsqu'on t'envoie ta commande.

Matt · 31-08-2010 11:29

Ok! Merci pour votre réponse rapide.

lulu · 07-09-2010 12:42

Vive amazon premium, je sais plus qui disait ne pas toujours recevoir ses préco le jour de sortie mas moi c'est du 100% reçu dans les temps pour le moment

aspirat · 07-09-2010 12:57

Salut, j'ai besoin d'un éclaircissement, les vacances m'ont détruits les neuronnes. Voilà quand on commande sur amazon.co.uk, est ce qu'il y a moyen de choisir de payer en livre ou en euros ?

Merci d'avance car je fais ma préco de inception en edition limité.

Guts59 · 07-09-2010 12:57

Vive Amazon "tout court" !
C'est le meilleur site de ventes pour les BR que je connaisse !

Rod · 07-09-2010 17:22

J'ai un problème, j'espère que je poste dans le bon endroit.

J'ai reçu de chez Amazon.fr, le blu ray U-571. A la 55ème minute, l'image saute et est zébrée, ça dure 1 à 2 secondes. J'ai essayé la galette sur mon portable, je l'ai nettoyée, rien à faire .... toujours le même problème.

Vu que c'est la première fois que ça m'arrive sur un BD, je suis étonné. Ca vous est déjà arrivé ?
Est-ce que je peux le renvoyer chez Amazon ? Ca marche comment ? Vont-ils m'en envoyer un nouveau ?

Merci de votre aide ...

Léonard _McCoy · 07-09-2010 17:40

Rod a écrit :

J'ai un problème, j'espère que je poste dans le bon endroit.
J'ai reçu de chez Amazon.fr, le blu ray U-571. A la 55ème minute, l'image saute et est zébrée, ça dure 1 à 2 secondes. J'ai essayé la galette sur mon portable, je l'ai nettoyée, rien à faire .... toujours le même problème.
Vu que c'est la première fois que ça m'arrive sur un BD, je suis étonné. Ca vous est déjà arrivé ?
Est-ce que je peux le renvoyer chez Amazon ? Ca marche comment ? Vont-ils m'en envoyer un nouveau ?
Merci de votre aide ...

tu vas dans tes commandes, puis retourner un article, tu auras un bordereau a imprimer pour l'intérieur du colis et un autre pour l'extérieur. Le port est pris en charge par amazon, n'oublie pas de mentionner la cause du renvoi.

Rod · 07-09-2010 17:43

ah ok, et on ne peut pas le faire repartir par kiala ?

Léonard _McCoy · 07-09-2010 17:45

là je connais pas la procédure, je passe jamais par eux.

dam71 · 07-09-2010 18:53

le mieux c'est t'achète une lettre max m tu glisse ton bd dedans et tu mets le prix de l'enveloppe : 4,15€ et amazon te rembourse ce prix 'deja vécu)

Rod · 07-09-2010 18:58

Ok, merci beaucoup, ma lettre est prête....

ilphenix · 03-10-2010 17:44

Bonjour!

Profitant de l'offre d'amazon ( -90 euros pour 12 blu rays), j'ai donc passé commande. Aujourd'hui, je recois un mail, me disant qu'un des blu rays (slumdog millionnaire) n'est plus en stock...

Donc Amazon a semble t il confirmé ma commande mais en comptant 11 blu rays!! de ce fait le prix , 76 euros pour les 12, s'élèvent maintenant à 93 euros pour les 11!

J'ai envoyé un mail.. j'espère qu'il sera possible de faire qque chose.. je suis déçu qu'ils ne m'ont pas prévenu pour un changement de blu ray par exemple.

Qqun a dejà eu le cas?

merci

Bladounet · 03-10-2010 18:58

Tu as la possibilité de changer ta commande et d'en rajouter un.
C'est le cas que j'ai eu.
En plus de ça, j'ai un soucis identique avec le même BD, par contre, le reste de ma commande a déjà été envoyé et payé (au prorata donc de ce qui a été envoyé)

ilphenix · 03-10-2010 19:19

Ok merci,

mais comment as tu fait pour changer ta commande?

Elle a été validée automatiquement...

Bladounet · 03-10-2010 20:31

si cela a déjà été expédié, tu contactes le SAV en expliquant la situation et en demandant de rajouter un autre BD pour remplacer, la première fois ils ont été très sympa avec moi, et ça n'a pas posé de pb

Si vous souhaitez ajouter des articles à une future commande, il est nécessaire que vous passiez une nouvelle commande pour ces articles puis que vous procédiez à un regroupement des deux commandes. Pour cela :
* Cliquez sur "Votre Compte", en haut à droite de nos pages.
* Sélectionnez "Vos commandes" sous la rubrique "Commandes".
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* Sur la page suivante, cliquez sur "Grouper les commandes" et sélectionnez les commandes que vous souhaitez grouper.
* Confirmez les changements.
**Important** Toute commande pour un article en stock est susceptible d'entrer dans le processus d'envoi dès son enregistrement, il est donc difficile d'ajouter des articles à une commande de ce type.
Veuillez noter que dans les cas suivants, il est impossible de procéder à un regroupement :
* Commande sur le point d'être expédiée.
* Commande "cadeau".
* Commande 1-Click passée depuis moins de 90 minutes.
* Commande de remplacement générée par nos services.
* Commande contenant des articles en rupture de stock.
* Commande payée par chèque-cadeau.

Je vous conseille de faire attention lorsque vous regroupez des commandes dont :
* les adresses de livraison et/ou de facturation sont
différentes
* les modes de paiement sont différents.
* les options de livraison sont différentes.
De plus, lorsque vous ajoutez un article "habituellement expédié sous 4 à 6 semaines" à une commande en cours, l'envoi de celle-ci en sera différé si vous avez sélectionné l'option d'envoi "livrer la commande en une seule fois".
Lorsque vous regrouperez ces commandes un message d'avertissement vous signalera qu'elles sont légèrement différentes. Notre site choisira par défaut les options sélectionnées sur la récente commande : mode de paiement, méthode de livraison, et les adresses de livraison et de facturation choisies. Vous devrez ensuite approuver ces choix ou effectuer des changements.

ilphenix · 03-10-2010 22:30

Ok, j'ai envoyé un mail... demandé la Mome en échange.. J'ai jamais vu :$ on verra bien

sporock · 03-10-2010 23:12

savez vous si les BD de l' offre d' amazon sur lesquels sont marqués "Pas de stock; commandez maintenant et nous vous livrerons cet article lorsqu'il sera disponible" ainsi que "livraison prévue ..." seront validés ?

Merci de votre aide

ilphenix · 03-10-2010 23:39

J'avais justement eu le cas avec Slumdog millionnaire...

Après 1sem d attente, ils m ont dis que le reste de la commande va etre envoyé sauf celui là.. et donc j'ai du contacter le Service clientele pour leur dire de le remplacer.. sinon, je perdais les 90 euros

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